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Usuario Veterano
Anicia
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Imposible Activar Terabox

Hola,

 

Por favor, alguien me puede ayudar????

 

Llevo meses intentando activar el servicio Terabox, pero no lo consigo.  He seguido las instrucciones que dais en vuestros mensajes , pero no hay manera.  Mis datos son correctos, pero después de aceptar las condiciones legales para activarlo, el sistema me devuelve siempre el mismo mensaje: "la operación no se puede realizar" y ya está.

 

¿Alguien sabe donde puede estar el problema? 

 

Ayuda Por favor!

Sumo Maestro Blanco
Andres
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Re: Imposible Activar Terabox

¿Con que navegador lo estás haciendo?

 

Con Firefox yo tengo fallos de vez en cuando.

 

¿Lo haces desde panel de control?: https://srv.movistar.es/sva/faces/paneldecontrol/tnet/panel_control.jsf

¿Entras con tu cuenta de correo @telefonica.net @movistar.es?.


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Usuario Veterano
Anicia
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Re: Imposible Activar Terabox

Hola. Gracias por tu atención

Mi navegador es I. Explorer 8

Si, lo he intentado activar desde el panel de control directamente o a través del acceso desde  la pestaña del correo.

Y, por último, accedo con la cuenta principal @telefonica.net, aunque no creas que no he llegado a intentarlo con las cuentas secundarias a ver que pasa, pero nothing!!!!

 

Sumo Maestro Blanco
Andres
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Re: Imposible Activar Terabox

Podrias indicarme una cosa: ¿Que modalidad de ADSL tienes?.

 

Los Hasta 10Mb por ejemplo no lo incluyen segun la Web.


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Usuario Veterano
Anicia
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Re: Imposible Activar Terabox

No me digas que he patinado en lo más básico?

Tengo ADSL de 10 Mb. No es que dude de lo que dices, pero ya mismo voy a verificarlo

 

Sumo Maestro Blanco
Andres
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Re: Imposible Activar Terabox

Si es un 10Mb si, si es un Hasta 10 no vale.

 

Mira:

 

Movistar ADSL Hasta 10Mb    Especificaciones > Servicios Incluidos > (terabox no se incluye)

 

Movistar ADSL 10Mb Especoificaciones > Servicios Incluidos > (terabox 100Gb)


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Usuario Veterano
Anicia
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Re: Imposible Activar Terabox

Pues debe ser que no te he entendido; según la web de Movistar para el ADSL copio literalmente:

"Servicios incluidos
Terabox 100GB, Aula 365, Antivirus, cuentas de correo electrónico. Servicio de Atención al cliente 24 horas totalmente gratuito."

Usuario Veterano
Anicia
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Re: Imposible Activar Terabox

Ahhhhh, OK.

Creí entender que hasta 10 MB (incluídos) no se ofrece este servicio. 

Ahora ya está claro; teoricamente dispongo de 100 Gb de espacio, pero eso será si logro accder algún día.

Sumo Maestro Blanco
Andres
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Re: Imposible Activar Terabox

Si si en un 10Mb si que se incluye. Pues si no puedes ninguna de las formas emperamos a un mod-tecnico que pueda solucionarlo.


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Usuario Veterano
Anicia
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Re: Imposible Activar Terabox

Después de tanto tiempo que llevo intentándolo, te aseguro que paciencia no me falta

Toca esperar un pelín más.

Muchas gracias por tu interés.

Feliz Tarde

Sumo Maestro Blanco
Andres
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Re: Imposible Activar Terabox

Anicia; ¿Desde esta URL consigues algo?.

 

https://terabox.movistar.es/registro.htm


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Usuario Veterano
Anicia
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Re: Imposible Activar Terabox

No Andrés.

A través de la URL que indicas he hecho mi último intento esta misma mañana, pero antes contacte con el nº de telefono 900 50 20 10 para verificar que estaba introduciendo el usuario y contraseña correctos.

No tengo ni idea porqué ocurre esto, supogo q por algún error el sistema me tiene bloqueada...... pero en fin..... paciencia.

Una vez más, Muchas Gracias!

Sumo Maestro Blanco
Andres
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Re: Imposible Activar Terabox

Vale, con el correo descartado que no te deja. ¿Con el usuario y contraseña de Mi Movistar has probado?.


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Usuario Veterano
Anicia
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Re: Imposible Activar Terabox

Si.

Esos son los parámetros que verifiqué esta mañana con la llamada al 900; es decir: el usuario y contraseña de activación iniciales, que son los que utilizo para acceder a Mi Movistar

Técnico Banda Ancha
Quique-Movistar
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Re: Imposible Activar Terabox

Hola Anicia

 

Enviame un Mensaje Privado, con el Telef. ADSL, NIF / CIF y un Telef. de contacto.

 

Saludos.


Puedes contactar de forma gratuita, con el Centro de Asistencia Técnica para Banda Ancha Fija de Movistar:



  • Envíando un SMS al 1002, indicando el teléfono fijo y brévemente el problema.

  • A través de chat desde la dirección http://movistar.es/chatadsl

  • Por teléfono llamando al 1002


Usuario Veterano
Anicia
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Re: Imposible Activar Terabox

GRACIASSSSSS!!!!: smileylol:

Al fin he podido activarlo.