el 22-04-2012 15:23
Hola,
Por favor, alguien me puede ayudar????
Llevo meses intentando activar el servicio Terabox, pero no lo consigo. He seguido las instrucciones que dais en vuestros mensajes , pero no hay manera. Mis datos son correctos, pero después de aceptar las condiciones legales para activarlo, el sistema me devuelve siempre el mismo mensaje: "la operación no se puede realizar" y ya está.
¿Alguien sabe donde puede estar el problema?
Ayuda Por favor!
el 22-04-2012 15:33
¿Con que navegador lo estás haciendo?
Con Firefox yo tengo fallos de vez en cuando.
¿Lo haces desde panel de control?: https://srv.movistar.es/sva/faces/paneldecontrol/t
¿Entras con tu cuenta de correo @telefonica.net @movistar.es?.
el 22-04-2012 18:21
Hola. Gracias por tu atención
Mi navegador es I. Explorer 8
Si, lo he intentado activar desde el panel de control directamente o a través del acceso desde la pestaña del correo.
Y, por último, accedo con la cuenta principal @telefonica.net, aunque no creas que no he llegado a intentarlo con las cuentas secundarias a ver que pasa, pero nothing!!!!
el 22-04-2012 18:31
Podrias indicarme una cosa: ¿Que modalidad de ADSL tienes?.
Los Hasta 10Mb por ejemplo no lo incluyen segun la Web.
el 22-04-2012 18:51
No me digas que he patinado en lo más básico?
Tengo ADSL de 10 Mb. No es que dude de lo que dices, pero ya mismo voy a verificarlo
el 22-04-2012 18:58
Si es un 10Mb si, si es un Hasta 10 no vale.
Mira:
Movistar ADSL Hasta 10Mb Especificaciones > Servicios Incluidos > (terabox no se incluye)
Movistar ADSL 10Mb Especoificaciones > Servicios Incluidos > (terabox 100Gb)
el 22-04-2012 19:01
Pues debe ser que no te he entendido; según la web de Movistar para el ADSL copio literalmente:
"Servicios incluidos
Terabox 100GB, Aula 365, Antivirus, cuentas de correo electrónico. Servicio de Atención al cliente 24 horas totalmente gratuito."
el 22-04-2012 19:03
Ahhhhh, OK.
Creí entender que hasta 10 MB (incluídos) no se ofrece este servicio.
Ahora ya está claro; teoricamente dispongo de 100 Gb de espacio, pero eso será si logro accder algún día.
el 22-04-2012 19:11
Si si en un 10Mb si que se incluye. Pues si no puedes ninguna de las formas emperamos a un mod-tecnico que pueda solucionarlo.
el 22-04-2012 19:14
Después de tanto tiempo que llevo intentándolo, te aseguro que paciencia no me falta
Toca esperar un pelín más.
Muchas gracias por tu interés.
Feliz Tarde
el 22-04-2012 21:23
Anicia; ¿Desde esta URL consigues algo?.
https://terabox.movistar.es/registro.htm
el 22-04-2012 22:12
No Andrés.
A través de la URL que indicas he hecho mi último intento esta misma mañana, pero antes contacte con el nº de telefono 900 50 20 10 para verificar que estaba introduciendo el usuario y contraseña correctos.
No tengo ni idea porqué ocurre esto, supogo q por algún error el sistema me tiene bloqueada...... pero en fin..... paciencia.
Una vez más, Muchas Gracias!
el 22-04-2012 22:21
Vale, con el correo descartado que no te deja. ¿Con el usuario y contraseña de Mi Movistar has probado?.
el 22-04-2012 22:24
Si.
Esos son los parámetros que verifiqué esta mañana con la llamada al 900; es decir: el usuario y contraseña de activación iniciales, que son los que utilizo para acceder a Mi Movistar
el 24-04-2012 8:22
Hola Anicia
Enviame un Mensaje Privado, con el Telef. ADSL, NIF / CIF y un Telef. de contacto.
Saludos.
Puedes contactar de forma gratuita, con el Centro de Asistencia Técnica para Banda Ancha Fija de Movistar:
el 25-04-2012 22:00
GRACIASSSSSS!!!!: smileylol:
Al fin he podido activarlo.