Ayuda Técnica de Movistar Banda Ancha

[ma05hfnq]

Subo el tema, para que no se pierda.

[yakumoklesk]

Hola de nuevo. Se me aconseja entonces llamar al 1002? Yo juraría que antes tendía 6 megas, y si decís por aquí que incluso teniendo 3 la cosa puede afectar, la verdad es que ahora que tengo 10 no va a hacer otra cosa que empeorar.

Me gustaría saber si sólo afecta la distancia a la atenuación, o si además podría existir una instalación en el piso o edificio que pudiera ser renovable. Por otra parte me gustaría saber si esa atenuación se puede evitar amplificando la señal en algún punto dado.

Espero vuestras respuestas porque mis colegas me están rallando para que me cambien a ono o jazztel, pero ya conocéis el refrán: "Más vale lo malo conocido, que lo bueno por conocer", así que si puedo solucionar el problema, mejor.

Gracias.

David.

[ma05hfnq]

Ya me desahogué por mp, pero lo voy a poner aquí.

Hoy, un señor de Movistar (no voy a decir el nombre) me ha llamado mentiroso y delincuente. Mentiroso porque según el, mi router desde el 3 de febrero no perdió sincronía y estuvo siempre conectado a 1.024 Mbps, mentira, no los he contado pero a bote pronto, puedo recordar unos 30 cortes desde el dia 3 (no sé que datos manejará esta persona). Y delincuente según el, por mirar que datos de sincronización, atenuación y ruido tengo en mi router, EN MI ROUTER.

No sé, no quiero darle mas importancia, pero seguro que a sus compañeros que aqui tan bien trabajan e intentan ayudar a todo el mundo no les paracerá bien.

[yakumoklesk]

¿Tenía acento español?

[ma05hfnq]

Si, era de mi "tierra", es decir, gallego, pero dejemoslo así, no quiero hablar mas de este individuo, que no representa a nadie, ni a si mismo, ni a nadie de movistar, gracias a dios.

[ma05hfnq]

Bueno, tras la visita de ayer del tecnico y la llamada de hoy, puedo decir que se está haciendo algo para solucionar el problema. Segun el tecnico, hay un router por la zona que no debe estar bien, y que "tira" a todos los demás. Parece ser que a la misma hora se caen todos los routers de la zona.

Me dijo que están en supervisión unas 100 líneas, y que cuando tenga los informes a ver si es capaz de aislar el router problemático y acabar así con un problema, que el mismo calificó de muy dificil averiguación. Por lo menos veo que se está haciendo todo lo posible para arreglarlo.

Un saludo, seguiremos informando.

[ma05hfnq · Accepted solution]

Bueno. Llevo casi 6 días sin cortes con lo que doy la averia como solucionada. Por lo visto ha sido por la actuacion de un tecnico, no en mi caja, pero si en mi cable, lo que "sin querer" ha arreglado este problema.

No me queda mas que felicitar a los moderadores y especialmente a Ángel, que tan bien me ha atendido, y a pesar que era un problema de muy dificil localizacion (de hecho se ha arreglado indirectamente) no han cejado hasta dar con el.

Gracias

PD: añado, me fui de Orange por este tema de los cortes y porque me dijeron que no se podia hacer nada, En Movistar me dijeron que iba a ser dificil de encontrar, pero no desistieron. Así ha sido.