Ayuda Técnica de Movistar Banda Ancha

[Tacuensis]

Soy cliente de Movistar hasta 6Mb, el viernes di de alta con contrato móvil y llamñe luego al 1004 para contratar la subida promocional de mi velocidad a "hasta 10Mb" ¿Cuánto suelen tardar en hacer efectiva la subida? Un cordial saludo.

[Andres]

En 24/48 Horas he visto yo aumentar mi velocidad, lo malo es si se a tasca el tramite por si tu línea no lo soporta el cambio.

¿Has apagado y vuelto a enchufar el Router?.

¿Te tenían que enviar otro Router?.

[Tacuensis]

En prinipio mi router soporta hasta VDSL 20 Mb, y si lo he apagado y reiniciado. Me confirmaron que si tenia cobertura de 10 MB que se quedraían en uns 9 Mb de descarga reales. 

[Andres]

¿Soporta VDSL? Que tienes alguno que no es de Movistar?.

Bueno llama al 1004 y que te confirmen lo que tienes.

[Tacuensis]

Perdón, es ADSL2+ hasta 24 Mb

[Andres]

Ok, eso ya es diferente.

Ahora seria ver por cuanto te ofrecen los 10Mb o si tienes movil Movistar acogerte a una oferta.

[Tacuensis]

Ya pasé a contrato mi movil de prepago y me quedo pagando 19,90 € por los hasta 10 Mb. Espero que me lo habiliten pronto, además he consultado mi cobertura de Fibra y sale que estoy en la zona de planes de despliegue, así que me he inscrito para que me manden información en cuanto esté operativa. Ono ya me da en casa 100 Mb. Espero por Movistar porque hace años estuve con Ono y aquí en Canarias la cosa no despegaba de los tristes 4 Mb y TV analógica, aunque parece que la cosa ha cambiado, pero no me ha ido mal con Movistar hasta ahora. 

[Ximo-Movistar]

     Buenas Tacuensis

     Pásame tu tfno. y NIF por MP (mensaje privado) y reviso tu conexión a ver como va el trámite.

     Saludos

[Rafa-Movistar · Accepted solution]

Hola, @Tacuensis. Disculpad la intromisión. Mi compañero Ximo me ha pedido que revisara tu caso, pues la petición que el había visto no estaba completa. He visto que se te había solicitado la oferta de 19,90 euros pero no el aumento de velocidad, por lo que te lo he solicitado. El aumento conlleva un cambio de router, por lo que te llamarán para concertar la entrega.

Salu2.

[Tacuensis]

Gracias Rafa por tu amable gestión, felicitaciones a Movistar por cedernos este espacio y poner a nuestra disposición a personas como tu y tus compañeros en estos foros.