Zyxel P-870HW: Wi-Fi desde MacBook desactiva el acceso a Internet
Esta semana he realizado la migración desde el servico ADSL Duo de 10 Mbps al nuevo servicio Movistar Línea Internet 30 Mb sobre VDSL2, el cual se provisiona con un router Zyxel P-870HW-51a v2 y funciona satisfactoriamente entregando los 30 Mbps en bajada y el escaso 1 Mbps de subida.
A este router se conectan distintos dispositivos
- PC de sobremesa con sistema operativo Windows y conexión Ethernet por cable. Aquí la conexión es perfecta y desde este equipo tomo las medidas de velocidad y latencia. Los resultados con la aplicación disponible en http://linebenchmark.bandaancha.eu/ muestran 30024 Kbps de bajada, 1055 Kbps de subida y 37 ms de latencia en pruebas de ping en España.
- Un Apple TV 2 conectado, también a través de un puerto Ethernet pero enlazado con una pareja de PLC de Telefonica. Por fin puedo acceder al contenido HD en streaming y sin cortes. No tengo posibilidad de medir desde el Apple TV 2 la velocidad de conexión, pero es satisfactoria.
- Un iPad y un iPhone se conectan por Wi-Fi sin ningún problema. He configurado el acceso inalámbrico con los mismos valores que tenía mi antiguo router ADSL y uso el mismo SSID, la misma seguridad WPA2-PSK con cifrado AES y estos dispositivos se conectan correctamente, obteniendo su dirección IP y pudiendo navegar. En ambos dispositivos he tomado medidas de velocidad y no pueden llegar a las mismas velocidades del puerto Ethernet pues el rendimiento del enlace 802.11g no es suficiente. En estos tiempos hubiera sido deseable disponer de un enlace 802.11n, pero el router es como es y Movistar ha decidido suministrarlo así.
- El problema ha llegado cuando he tratado de conectar un MacBook Air (de finales de 2010) funcionando con Mac OS X Snow Leopard que hasta ahora se conectaba perfectamente con el router ADSL pero que ahora se conecta, obtiene una dirección por DHCP pero la conexión a Internet se viene abajao y es necesario reiniciar el router para que el resto de dispositivos puedan funcionar.
- El mismo MacBook Air funcionando con Windows 7 de forma nativa mediante Bootcamp no tiene ningún problema en operar con el nuevo router Zyxel por lo que queda descartado que el problema sea del hardware.
- He probado a reinstalar el sistema operativo de Apple Snow Leopard e incluso a probar con una versión distinta y el resultado es el mismo.
- La tarjeta Broadcom 4313 incorporada en MacBook Air operando en el sistema Mac OS X junto con el router Zyxel P-870HW parece que tiene algún tipo de problema que provoca que el router deje de dar servicio correctamente.
He solicitado un cambio de router a Movistar para tratar de identificar si el problema es de la unidad física y he podido comprobar que sucede exactamente lo mismo en ambos modelos.
También he probado a cambiar entre distintos canales de transmisión y no he conseguido cambiar el comportamiento, sigue fallando.
Me gustaría comprobar si una actualización de firmware del router resuelve el problema, y en desde el sitio web de Zyxel están disponibles tanto la documentación como las distintas versiones de firmwares de este dispositivo, accediendo a través de FTP en ftp://ftp.zyxel.com/P-870HW-51a_v2
Como se puede comprobar, la versión disponible es la 1.01(AWZ.3)C0 de septiembre de 2010, mientras que la instalada y homologada por Movistar es la 1.00(BKA.0)b25
Quisiera instalarla para comprobar si resuelve el problema y antes de hacerlo quiero saber si es compatible con esta unidad, si se borrará la configuración de la interfaz WAN y tendré que introducirla a mano, o si podré importarla.
Por supuesto, si alguien conoce el por qué de este problema y puede arrojar alguna solución, le estaría muy agradecido.
El problema es grave, pues me impide trabajar con mi ordenador portátil y el software que normalmente utilizo. Y peor aún, si se me ocurre encenderlo... dejo sin conexión al resto de equipos.
Hola DeBilbao y bienvenido a la Comunidad Movistar. 
Es raro lo que te pasa.
En el trabajo tenemos de testing entre otras cosas una linea Imagenio por VDSL con idéntico router, idéntica versión de firmware y me conecto habitualmente con un Bookpro 13'' de 2010 OSX 10.6.6 (10J567) que tiene la BCM43xx 1.0 (5.10.131.36.1) y nunca se me ha cortado.
¿El router sigue sincronizado y puedes acceder a su LAN (192.168.1.1) cuando se queda "frito"?
¿Has probado a ver qué pasa cambiando en la config del router el protocolo a G o el tipo de encriptación a otro para ver que pasa?
¿Estando exclusivamente el Air también sucede?
¿Sucede cuando abres algo concreto (Mail, Safari, etc...) o es indistinto?
Vamos a ver si damos primero con la causa...Un saludo
Tomo nota de todo esto para la semana entrante remitirlo a mis compañeros del área que lleva estos temas.
Por cierto, gracias a vuestros comentarios he recordado que efectivamente tengo que meter las DNS a mano cuando engancho en el Zyxel VDSL, pero como trasteamos tanto supuse que era un debido a algún "tunning" que hizo algún compaeñro. Ya veo que no es así.
Supongo, (lo probaré el lunes), que configurando manualmente los parámetros LAN del Zyxel se podra mitigar el asunto hasta que tengamos una actualización.
Lo dicho, lo escalo y miro las posibilidades de configuración manual, que a mí también me intereresa. 
Gracias Ximo.
Tiene toda la pinta de ser eso, pues ayer noche probando con tcpdump desde bash en OS X veía que cada vez que levantaba interfaz de red empezaba a ver solicitud de resoluciones a lo bestia (encima al tener dominio de búsqueda se multiplicaban por dos al no resolver la primera).
$ sudo tcpdump -i en1 -s 0 -n port 53
Hoy no puedo probar a desactivar DNS prefetching en Safari pero mañana sí. Pero seguro que esta tarde se me adelantan en la respuesta, porque aquí hay mucho "Mackero"
De todas formas escalaré este inconveniente al área correspondiente. Entiendo que la mejor solución es que no se atragante el router con estas prácticas, pero mientras tanto la mejor alternativa, de ser válida, es la que dicen en esos foros. Con los Windows con Safari probablemente habrá que tocar el registro de Windows, no lo sé aún...
Por cierto, las Firmwares que están en el ftp mencionado por deBIlbao no las uséis puesto que no son adecuadas para las configuraciones sobre Movistar.
Buenas joemar
Prueba con esto y me dices algo:
Microsoft Windows XP, Vista o Windows 7 pasos para desactivar DNS prefetching
Abre el símbolo del sistema
- en Windows 7 y vista está en: Inicio->todos los progamas->Accesorios->Símbolo del sistema.
- En XP le damos a inicio->Ejecutar, escribimos cmd y aceptar
En simbolo de sistema (la ventana negra que se abre) escribe o copia/pega el siguiente comando (incluir las comillas):
WIN x86
cd "C:\Program Files\Common Files\Apple\Apple Application Support" y pulsas ENTER
WIN x64
cd "C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support" y pulsas ENTER
con ello nos situamos en la carpeta Apple Aplication Support. Hay que tener cuenta que, según versiones de windows, Program files podría ser Archivos de programa y Common files podría ser Archivos comunes. Si el nombre de la carpeta fuese otro habría que modificarlo en la línea de comando.
Una vez situado ahí escribe o copia/pega el siguiente comando:
defaults.exe write com.apple.safari WebKitDNSPrefetchingEnabled-boolean false y pulsas ENTER
Una vez hecho esto reinicia Safari y debería estar solucionado el problema. En caso de duda consultar por aquí.
Saludos, espero sirva de ayuda
Pd.: Perdón si a alguien le molesta lo de "la ventana negra que sale", pero como no se los conocimientos informáticos del que pueda leer este mensaje me curo en salud
