Ayuda Técnica de Movistar Banda Ancha

[maxorata]

Hola, he solicitado la ampliación a 10 bm (actualmente la tengo a 6) pero me dicen que para ello han de cambiarme el router, el que tengo es el zyxel p660HW-D1, que según indica en sus características es apto para adsl2+, realmente es necesario cambia el router?, de no ser así por que no tengo aún esa velocidad?

Gracias

[miguelan]

Hola.

El router que tienes es perfectamente válido para los 10 megas.

Si aun no tienes la velocidad nueva, imagino que sera porque te han dicho que te envian un router nuevo, y hasta que no lo tengas en tu poder no te cambiaran, es mi opinión.

suerte y saludicos.

PD: no obstante, resetea el router que tienes y mira si te sincroniza a los 10 megas.

[maxorata]

Gracias miguelan, ya lo resetee y nada, continuo en 6, lo que no entiendo es por que me mandan un router nuevo si este es compatible y me retrasan de esta manera el aumento, pero bueno, habrá que esperar.

[Ximo-Movistar]

    Buenas maxorata

    Efecitvamente, como te comenta miguelan , cuando se envia router nuevo no se sube la velocidad hasta que tenemos confirmación de que el cliente ha recibido el router para evitar cortes del servicio. No obstante si me pasas tu tfno y NIF por MP (mensaje privado) reviso tu solicitud a ver si hay algún problema. 

    Saludos

[maxorata]

Gracias Ximo-Movistar, te envio privado

[Ximo-Movistar]

   Buenas maxorata

   Veo que ya tienes los 10Mb funcionando. Si no quieres añadir nada más mañana cerramos el hilo

    Saludos