Ayuda Técnica de Movistar Banda Ancha

[Manuel_Lopez]

Hola  soy  cliente  de movistar  tengo  contratado los 10 megas desde hace ya mas de 2  años y  llevo varios dias con problemas   de microcortes en la linea, los tecnicos llevan 3 dias intentado  solucionarlo, segun  he leido por los  foros  parece ke   el aw4062 con el  firmware 1.3.5.23  tienes  ese fallo. ¿donde puedo encontrar el firm nuevo?

PD: segun comentan los tecnicos que  acaban de irse  el problema se debe  a una  caja  por la ke  pasa el cable ke se encuentra en mal estado y tienen ke  cambiarla.

[giotupapi]

En el servicio 1002 te pueden actualizar el router, sin comentar tu incidencia lo que puedes hacer es llamar para que te lo actualizen, tu lo puedes confirmar que se ha hecho de manera correcta cuando tu router se reinicie 3 veces durante la misma llamada

[Manuel_Lopez]

pues  el tecnico me  a dicho que tengo que  descargarlo he intalarlo, pero ke el no cree ke el problema sea ese

[Ximo-Movistar]

    Buenas Manuel_Lopez

    Pásame tu tfno. y NIF por MP (mensaje privado) que reviso tu línea a ver que pasa.

    Saludos

[Ximo-Movistar]

      Buenas de nuevo

      He visto que tienes una avería abierta. En estos momentos el técnico la ha dejado funcionando correctamente y ha pasado la avería a los compañeros de cables. Sólo queda esperar que revisen la caja y la sustituyan si es necesario.

     Saludos

[Manuel_Lopez]

OK, gracias  por la  ayuda.

[MrJacky]

yo tambien tengo el problema de los cortes continuos y no se que hacer

[Javim-Movistar]

Hola MrJacky.

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y te compruebo a actualizar el firmware del router para ver si desaparecen esos cortes,.

Saludos.