Revisar Velocidad Fibra 100MB y subir 300MB

[zeustara]

Hola hemos cambiado de titular recientemente la linea y el ADSL con Fibra (de particular a empresa) y me parece que solo tenia velocidad a 100MB (y no debio solicitar la subida a 300MB en su momento)

Queria que me confirmaran que velocidad tenemos y si es posible subirlo a 300MB sin coste

Cuando me indiquen les paso el CIF y los datos de la linea fija

Gracias

[Antonio.G_Telefonica Empresas]

Buena tardes @zeustara, efectivamente, para poder ayudarte necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif  y número de teléfono.

 Saludos

[zeustara]

Te los acabo de enviar, espero respuesta

Gracias

[zeustara]

Podriais decirme algo cuando reviseis el privado por favor?

[Antonio.G_Telefonica Empresas]

Buenos días @zeustara, ante todo disculpe la demora en la respuesta, hemos realizado la consulta sobre su Servicio de Fibra y es posible subirlo a 300MB sin coste. Si quiere le puedo gestionar el aumento de velocidad gratuito, dándole por privado su número de pedido.

Saludos

[zeustara]

Si por favor, si es posible subirlo sin coste, le agradeceria que me lo gestionaran

Me podria confirmar si implica renovacion de la permanencia por favor?

Gracias

[Antonio.G_Telefonica Empresas]

Hola de nuevo @zeustara , el aumento de velocidad no implica renovación de la permanencia, en unos días se finalizará el proceso y notará el incremento. Le he envidado por privado su número de pedido.

Un saludo.

[zeustara]

Muchas gracias, estare pendiente y te confirmo cuando se haya efectuado el cambio

[Antonio.G_Telefonica Empresas · Accepted solution]

Buenos días @zeustara, según comprobamos ya se ha realizado el aumento de velocidad, ha notado usted el cambio?, espero su respuesta para confirmar que todo ha ido bien. Un saludo.

[zeustara]

Hola aun no hemos podido comprobarlo porque llevamos unos dias fuera, pero puedes cerrar el hilo y si hay algun problema os contacto

Gracias

[Antonio.G_Telefonica Empresas]

Hola @zeustara, al ver que no necesitas nada más en relación a tú consulta en la que indicaste que estabas conforme con la información facilitada ,  procedo a cerrar el Hilo.

Puedes realizar otras consultas abriendo un Hilo nuevo.

Gracias por contactar con la Comunidad Movistar Empresas.