Comunidad Movistar


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Aportador Cinturón Azul
arn1999
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Dos cosas: usuario internet y problema contestador

Buenas: Me podrían facilitar por mensaje privado mi usuario y contraseña para acceder a mi factura de fijo y demás desde la web de Movistar? Me dice que ya tengo una, pero no recuerdo haberla creado (tengo Movistar desde el viernes y lo tuve hace unos tres años). Si uso la del móvil, solo funciona para la factura móvil. Por otro lado, el contestador no va. Me sale aviso de que hay mensaje, al llamar sí salta, pero si descuelgo y espero, no pasa nada. Ya lo he desactivado y activado otra vez, pero sigue igual. Un saludo y gracias.
Sumo Maestro Blanco
Andres
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Re: Dos cosas: usuario internet y problema contestador

[ Editado ]

¿Has probado con no recuerdo mi usuario en el siguiente enlace: https://www.movistar.es/mi-movistar/acceso ?

 

Respecto a lo del contestador, no sé si se trata de un DOMO o de un teléfono normal.

 

¿Has probado de las dos formas que existen?

 

  • Puedes escuchar tus mensajes desde tu propio teléfono de forma gratuita, simplemente descuelga el auricular y espera 7 segundos a que el Contestador empiece a reproducir los mensajes almacenados.
  • También puedes hacerlo desde cualquier otro teléfono móvil o fijo en España o en el extranjero, llamando a tu número e interrumpiendo el mensaje de saludo del Contestador con la tecla * (asterisco).
  • Seguidamente, introduce la clave de acceso y escucha los mensajes como en una recuperación local. Por seguridad, no se permite este acceso si no se ha cambiado la clave inicial (0000).

Aparte si es un DOMO; ¿Puede lo estés confundiendo con un SMS de Texto que pueden recibir?.

 

Como último indicarte que tengo un DOMO de un familiar que la luz esta todo el dia parpadeando, y pone MENSAJE, pero ojo no hay ninguno, y tras hacer todo lo posible el terminal queda descartado como averiado.


Movistar Fusión - Domo 2 Base Inalambrico - Domo 2 Adicional

Aportador Cinturón Azul
arn1999
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Re: Dos cosas: usuario internet y problema contestador

Gracias por tu respuesta.

 

He probado a intentar restablecer la contraseña, pero  me da error.

 

No es un Domo; si descuelgo y espero, no salta el contestador. Si llamo desde otro teléfono, no puedo oírlo porque no tengo clave para hacerlo (lo intenté sin éxito).

 

Saludos.

Sumo Maestro Blanco
Andres
Mensajes publicados: 8.669
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Re: Dos cosas: usuario internet y problema contestador

 

Respecto a lo del usuario me refiero a probar (No recuerdo mi usuario) no lo de restablecer la contraseña.

 

Respecto a lo del contestador lo dejo ya en manos de un mod, ya que desconozco si como en otras compañías hay un número para escuchar desde el fijo el contestador.

 

Más info: http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-t%C3%A9cnica-de-fijo/Cual-es-el-numero-del-contestador-automat...

 

http://www.movistar.es/on/io/es/atencion/soporte_tecnico_y_averias/telefonia/servicios_linea/contest...

 

En este tienes más formas, como son desde Mi Movistar, pero al no disponer de usuario no podrás.


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Reponsable Técnico
HelpDesk_Master
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Registrado: ‎21-09-2011

Re: Dos cosas: usuario internet y problema contestador

Buenos días

 

 Si quieres pasarme tus datos por MP (mensaje privado) te miro lo del contestador.

 

 saludos