Ayuda técnica de fijo

[IZARRA]

Buenas,

Me cambié a fijo+ ADSL con Movistar hace un mes y medio, y llamé al 1004 para dar de alta el servicio de identificador de llamadas. Una semana después no funcionaba, así que volví a llamar. La solución que me propusieron fue darme de baja del servicio y activarme el alta otra vez. Seguía sin funcionar, así que me dijero que llamara al 1002. Desde allí me aconsejaron quitar el microfiltro y conectar la toma del teléfono directamente. Esto tampoco funcionó. Y ayer, de nuevo en el 1002 la única solución que me dieron fue volver a dar de baja y alta el servicio.

Con la anterior operadora no tuve ningún problema para la identificación de llamadas, sólo me ocurre desde el día de la instalación con Movistar, no sé si será que el router interfiere con el teléfono o algún tema técnico que desconozco...

¿Alguien podría sugerirme alguna solución?

Muchas gracias.

[HelpDesk_Master]

Mandame tus datos por MP (mensaje privado) y te reviso el servicio de identificación

 saludos

[HelpDesk_Master]

Tienes activado la identificación de llamada, puedes probar en el PTR y confirmarme cuantos teléfono tienes.

   saludos

[IZARRA]

Tengo 1 teléfono. Intentaré lo del PTR (a ver si lo encuentro) y ya te comento.

Muchas gracias.

[IZARRA]

No encuentro el PTR. Tenemos domótica en casa y me suena que el instalador de Movistar que vino a casa anduvo con ello al instalarnos todo. ¿Puede tener algo que ver?

[HelpDesk_Master]

Te mando una incidenia para que te lo revisen.

  saludos

[IZARRA]

Ok, ya me ha llamado un técnico para pasarse mañana.

Muchas gracias.

[soniapv]

no se que telefono tendras pero en nuestro caso que tenemos un domo la identificacion de llamadas no funciona si el telefono no esta enchufado a la luz.... no me digas el motivo pero es asi... tambien tuvo que venir un tecnico porque no nos funcionaba y esa fue la solucion...  espero que te sirva... porque el resto de funciones del telefono iban bien sin el tema de la luz....