Hace aproximadamente un mes hice la portabilidad de orange a Movistar, contratando ADSL y llamadas.
Después de llamar, recibir llamadas, y utilizar internet correctamente durante tres semanas, de repente vemos que podemos recibir llamadas, utilizar internet, pero no podemos emitir llamadas. El mensaje que da el teléfono es este ¨no puede realizar llamadas ya que no tiene linea contratada con orange¨.
Tras llamar en varias ocasiones al 1004, al 1002, y peregrinar de operador a operador, dando las mismas explicaciones, las mismas comprobaciones, aguantar que me cuelguen el teléfono ante la impotencia de no poder hacer nada, y aguantar que me ofrezcan darme de baja sin poner ningún tipo de impedimento ni interés en retener a un cliente con tres lineas, sigo sin teléfono.
En estos momento la situación familiar nos obliga a hacer llamadas continuamente, con el consiguiente gasto en móvil, y el consiguiente enfado con la atención al cliente.
Me cambié a Movistar porque creía que era la empresa de telefonía más legal, pero ya veo que no es así.
Me da la sensación de que mi problema debe ser muy fácil de solucionar, y me resulta muy triste que haya gente tan incompetente como para preferir colgar a un cliente, y no ayudarle, que para eso les pagan.
Agradecería enormemente que me ayudase alguién, porque ya no se que hacer.
Un saludo y gracias de antemano.
