Comunidad Movistar


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Usuario Veterano
Lauradm
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22998: tu movil no esta correctamente configurado

Buenas tardes

 

Tengo un nokia E71. Hace cosa de dos meses contraté la tarifa plana de Internet de 10 euros. El caso es que todo me iba perfecto, pero hoy me han mandado un mesaje del 22998, en el que me dice que mi movil no esta correctamente configurado y despues me han mandado otro con la configuración para que la guarde. Debo aceptarlo?? Esta mal configurado?? Hasta hoy he accedido a internet desde el siguiente punto de acceso "movistar internet".

 

Muchas gracias

Antiguo Moderador
Mery-Movistar
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola Lauradm, bienvenida al foro.

 

   Es posible que ese mensaje no sea necesario, pero en cualquier caso, nos comentas que accedes correctamente a internet. ¿Mensajería multimedia utilizas? ¿Hay algún servicio que no te funcione correctamente? Si quieres envianos el número de teléfono y realizamos las comprobaciones. Dinos también la marca y modelo de tu móvil.

 

   Por otro lado si te funcionan los servicios correctamente ignora el mensaje.

 

Un saludo.

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Usuario Veterano
Lauradm
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola de nuevo

 

No mensajería multimedia no uso. Aún así, os mando por MP mi número y el modelo, por si me podeís comprobar que todo esté bien.

 

Muchas gracias

Antiguo Moderador
Mery-Movistar
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola Lauradm.

 

   Hemos revisado tu línea con el número que nos has enviado por privado y está todo correcto. El mensaje puede ser debido a la configuración de MMS (que si no lo utilizas puedes ignorarlo) o la configuración del correo (al tener contratada la tarifa de internet tienes la posibilidad de usar el Mail Movistar).

 

   Por lo tanto, si no usas esos servicios, no es necesario que hagas ningún cambio. Todo correcto :smileywink:.

 

Un saludo !

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Lector Esporádico
LolaMA
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Buenas tardes,

Tengo un Galaxy S con tarifa plana de datos y también he recibido un mensaje del 22998 diciendo que mi movil no está correctamente configurado.

 

En mi caso, algunas veces, suelo utilizar otro móvil viejo por lo que cambio la tarjeta SIM, y nunca he tenido problemas y hoy he recibido dicho sms.

 

Entiendo que simplemente lo tengo que ignorar, ¿es correcto?

 

Antiguo Moderador
Mery-Movistar
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola LolaMA.

 

   Si te funcionan los servicios correctamente (acceso a internet, MMS, etc...) ignoralo. No dudes en consultarnos si algo no va bien.:smileywink:

 

Un saludo

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Lector Esporádico
LolaMA
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Muchas gracias

Aprendiz Cinturón Verde
ulom
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Bueno, yo recibí el mismo sms. Después no me llegó ningún mensaje de confirmación de nada, aunque no lo hubiese aceptado, porque no uso mms, no tengo conexión de internet que no sea por wlan y por supuesto no quiero datos. Hasta ahí vale. Lo realmente curioso y que me está empezando a enfadar es que, exactamente desde ese momento no puedo enviar sms. Todo lo demás funciona correcto pero no puedo enviar sms, se quedan eternamente en el buzón de salida. He probado ya todo lo que me dijeron e incluso probé la tarjeta en otro móvil libre, con idéntico resultado, por lo que sé que lo que va mal es la tarjeta. Se supone que debo ir a un punto movistar a que me hagan un duplicado de la tarjeta. Lo que ocurre es que me da la sensación de que es movistar quien tiene la culpa de esto porque fue a partir de ese mensaje y la solución es que YO llame, YO me quede sin mensajes una semana, YO vaya a la tienda movistar y YO me esté calladito. ¿A alguien se le ocurre un motivo para no denunciar?

Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola ulom,

 

Si quieres envíame tu número de teléfono por MP y te miramos si se te ha desconfigurado los sms.

 

Un saludo

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Aprendiz Cinturón Azul
romago
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22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola, yo tengo un sansumg galasy s scl y me acaba de llegar un mensaje diciendo que no está correctamente configurado.  Podrías mirarme si realmente está mal configurado?

Gracias

Antiguo Moderador
Irene-movistar
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola romago!

 

Facilítame los datos de tu línea por Mp y lo compreubo!

 

Saludos :smileywink: 

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Lector Esporádico
ines
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola, yo he recibido el mismo mensaje. En el mensaje que enviaron a continuación pone "aplicación: navegador" y da la posibilidad de instalarlo, pero yo he usado el navegador del movil con wifi y no he tenido ningún problema. Podría comprobar si el movil está realmente mal configurado? Gracias.

Antiguo Moderador
Irene-movistar
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola ines!

 

Buenos días!!!

 

Facilítame tus datos por Mp y lo compruebo.

 

Saludos!

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Antiguo Moderador
Irene-movistar
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola ines!

 

He comprobado tu línea está todo correctamente.

 

Saludos!

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Lector Esporádico
ines
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

gracias!

Lector Esporádico
alonsillo
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola,

 

A mí también me llegó el mensaje ayer, y cuando me llegó el mensaje de configuración le di a aceptar, suponiendo que se trataría de un error interno del teléfono. No uso MMS, y mi tarifa de datos (15 euros) funcionaba perfectamente. ¿Pueden desactivarme todo lo que anteriormente haya aceptado con coste, al aceptar el "mensaje de configuración"?

 

Muchas gracias.

Antiguo Moderador
Charo-Movistar
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola alonsillo y bienvenid@ al foro,

 

el mensaje de configuración no activa ningún servicio, sólo configura, :smileywink:.

 

Un saludo. 

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Usuario Junior
veronick
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola, a mi me acaba de llegar el mismo mensaje tengo un samsung my touch y no quiero ninguna cuota de internet porque no la uso, y la verdad hace mucho tiempo que no envio ningún mensaje de mms, son los que te dejan adjuntar una foto verdad? es que para eso es lo único que lo he usado alguna vez, o sea que no se si ahora mismo me va bien los mensajes mms, pero antes si me iba y yo no he cambiado nada de ninguna configuración...
Antiguo Moderador
Mery-Movistar
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola veronick:

 

Como indica mi compañera en el post anterior, este mensaje no activa ningún servicio, no tendrías que preocuparte.

 

Este mensaje de configuración lo genera el sistema de forma automática. Normalmente se recibe cuando se cambia la tarjeta de un teléfono a otro, no se si ha sido tu caso.

 

Un saludo

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Usuario Junior
veronick
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Gracias mery, pues no no he cambiado nunca la tarjeta hace año y pico que tengo este movil y lo único que me ha pasado es que sin yo darle el ok a movistar grr me activaron una cuota de internet que además me habían dicho que los tres primeros meses eran gratis, pues bien habiendoles dicho que no! me la activaron igualmente, y lo mejor de todo me la empezan a cobrar desde el princpio y tras estar 3 o 4 meses poniendo reclamaciones conseguí , me devolvieran todo lo que me habían cobrado bueno casi todo...y que me la dieran de baja, pero recuerdo que la persona ultima con la que hablé que me quejé que ya no sabía en que idioma tenía que pedir que la dieran de baja, me dijo que la mejor forma era anular la configuración de internet de mi movil o algo así y que me daría un codigo o no se que para cambiarla, y yo le dije que no quería que aunque yo no me quiera conectar a internet, porque no lo uso si mi movil tiene esa opción no se porque la tengo que desconectar algún día podría si querer usarlo pues teniendo o no tarifa de datos eso ya es cosa mía, además de que me imaginaba que así también perdería la posibilidad de enviar fotos por mms que es lo único que he utilizado alguna vez... con lo que no me dio ningún código y yo no hice nada en mi movil ni mandé ningún mensaje ni recibí ningún mensaje en ese sentido.... o sea que no se si puede o no estar relacionado... Lo que si me he dado cuenta es que ahora cuando recibo mensajes de moviestar con publicidad de esos que van con fotos y tal, o sea me imagino que son mms no se abren las fotos, se me habrá desconfigurado aún sin haber hecho yo nada???¿¿????
Antiguo Moderador
Irene-movistar
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Buenos días vernonick!

 

Si quieres facilítame tus datos por Mp y compruebo que puede suceder, si hay algo extraño en la configuración a nivel de línea,

 

Saludos!

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Aprendiz Cinturón Verde
Fale
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

He recibido un mensaje de este tipo hace unos 30 minutos lo queria borrar pero al tener un movil nuevo no me manejo bien y he aceptado sin querer ahora los sms no me van alguien me puede ayudar?

Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola Fale,

 

¿ A qué te refieres con que " has aceptado"? ¿ Quieres decir que has dicho que " si" a que sete configure?

 

Normalmente estos mensajes te envían un OTA ( configuración remota) para configurar el teléfono pero no estropean los sms.

 

A parte de esta info. ¿ Puedes enviarme por mensaje privado tu número de móvil para ver si lo tienes activado en línea?

 

Un saludo

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Antiguo Moderador
Charo-Movistar
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Re: 22998: tu movil no esta correctamente configurado

Hola Fale,

 

¿se ha resuelto la incidencia? ¿puedes utilizar los SMS?

 

Un saludo, :smileywink:

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