Comunidad Movistar


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SúperEstudioso
nachoaguera
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Ok, muchas Irene, hago un duplicado de la principal y te comento.

 

Sabes si me han de cobrar alguna cosa al pertenecer a una remesa defectuosa, o ya lo saben en los distribuidores?

 

Gracias

Antiguo Moderador
Irene-movistar
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Pues... en principio eso depende del distribuidor, no obstante, cuando lo hagas puedes llamar al 1004 para que te devuelvan el importe en la próxima factura.

 

Un saludo!

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SúperEstudioso
nachoaguera
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Gracias Irene ya tengo el duplicado, y el buzon sigue sin saltar si no contesto o si esta apagado. Me lo puedes consultar a ver como esta la petición.

 

Gracias

Antiguo Moderador
Irene-movistar
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola de nuevo!

 

Hemos realizado unas comprobaciones, te hemos llamado y efectivamente nos ha saltado el buzón. ¿ Puedes comprobarlo tu también?  Debes esperar unos 30 - 35 segundos.

 

Un saludo.

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SúperEstudioso
nachoaguera
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Ok, ahora perfecto excepto que no salta cuando esta apago o fuera de cobertura, me lo puedes consultar.

 

Ya he visto que me habías llamado pero lo he dejado sonar para solucionar el tema.

 

Muchísimas gracias por tu ayuda

Antiguo Moderador
Irene-movistar
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola de nuevo, 

Seguimos realizando pruebas,  hemos modificado otro parámetro, intenta comprobarlo ahora. 

Saludos.

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SúperEstudioso
nachoaguera
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola Irene,

 

Sigue igual, salta cuando no lo cojo, pero cuando esta apagado no salta, salta la información general de movistar.

 

Gracias

Antiguo Moderador
Irene-movistar
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Ok... 

¿Puedes hacer una última prueba? 

Apaga los dos terminales, tanto el de la principal como el de la secundaria, llamate y mira a ver si salta.

Quedamos a la espera.

 

Saludos!

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SúperEstudioso
nachoaguera
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Buenas tardes Irene,

 

Ahora con los dos términales apagados, da tres tonos de llamada y luego sale la locución de información de movistar.

 

Antes no daba los tonos, directamente saltaba el mensaje.

 

siento marear tanto.

 

Gracias

Antiguo Moderador
Irene-movistar
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Voy a abrir una incidencia con tu caso.

En cuanto este te mando un Mp con los datos.

 

Un saludo.

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yayo7
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola quiero hacerme con una multisim, pero según he oído y ahora leo aquí tiene el problema del buzón, me gustaría saber si se puede desactivar el buzón pero que salgan los sms de que esta apagado,fuera de cobertura o comunica, lo de los sms no me preocupa demasiado si no se puede activar, pero si se puede mejor, lo que realmente no quiero para nada es el buzón llevo mas de quince años con Movistar y jamás he activado el buzón.

Espero vuestros consejos y si no se puede desactivar el buzón no cojere la multisim.

Saludos y gracias de antemano.

Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola yayo7,

 

Se podría desactivar el Buzón de Voz pero el servicio de llamadas perdidas no es compatible con Multisim.

 

Un saludo

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Aportador Cinturón Verde
yayo7
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Gracias por tu contestación Sheila, el servicio de llamadas perdidas me interesaría pero si no es compatible no pasa nada, ahora el buzón si es un incordio para los que me llaman pues le cuesta el dinero con lo mala que esta la cosa hoy y no consiguen hablar conmigo y si yo le devuelvo la llamada me vuelve a costar amia también los €.

 

Utilizo en un 85% el movil para trabajar, por lo que debo de devolver la llamada casi siempre.

 

Que hago entonces solicito la multisim y les pido a ellos que me desactiven el buzón?? o ustedes me lo podéis desactivar?? Ya se lo comente ayer y me dijeron que no se podía desactivar.

 

Un saludo.

 

Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola yayo7,

 

Si, puedes pedirlo cuando vayas al distribuidor.

 

Un saludo

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yayo7
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola Sheila.

 

Aller se lo pedí a un operador, y me pasaron asta  con un asesor comercial  del departamento de bajas y todos me lo negaban , me decían que no se podía, incluido el señor del distribuidor.

 

Mi pregunta es si ellos no me dan de baja al buzón ustedes me podéis ayudar a darle de baja??

 

Saludos.

Usuario Veterano
Josetwo
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola,
Estoy peleando para eliminar el buzon de voz en mi línea multisim pero no hay forma de saber como quitarlo ¿ Alguien pued ayudarme?

Gracias
Antiguo Moderador
Irene-movistar
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola Josetwo!

 

Envíame tus datos por Mp y lo desactivamos a nivel de línea.

 

Saludos!

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Aportador Cinturón Verde
yayo7
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola Sheila no puedo mandarte MP

Antiguo Moderador
Charo-Movistar
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola yayo7,

 

puedes enviarme el mensaje privado.

 

Un saludo, :smileywink:

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Aportador Cinturón Verde
yayo7
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola Charo gracias por ofrecerte para que te mande MP, quede con la compañera Sheila de mandarle un MP con los datos de mis trajetas, ya le mande uno ayer, pero hoy me salia como que había restringido los MP o algo así y que los nombres de inico no valido habian sido rechazados para mandar MP, por lo que a ti tampoco te puedo mandar.

 

Solicite una multisim después de que la compañera Sheila me dijese que si que se le podía anular el buzón, ayer la actualice y esta todo ok y viendo que no podía contactar con ella decidí comprobar apagando los dos teléfonos,  y dejándoles sonar cuando yo los llamaba asta agotar las llamadas y me di cuenta que no saltaba el buzón, o sea que esta desactivado según mi opinión.

Mi pregunta es la siguiente: es normal que cuando les llamo y están apagados me da tono de llamada y a los dos toques sale como si rechazo la llamada?? Eso es así?? No se puede poner que salga como que esta apagado?? Ya que en ningún momento me dice que están apagados, por supuesto los mensajes de llamadas perdidas no salen, eso ya lo conocía yo.

En realidad a mi lo que me intereza es que no salte el buzón pero eso de que suene como que rechazas la llamada puede causar malestar al que no conozca este sistema, pues puede creer que le he cortado el teléfono.

Saludos y gracias Charo.

 

Aportador Cinturón Verde
yayo7
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola Charo, Sheila, ect me gustaría saber que he hecho mal para que nadie me conteste??, no lo entiendo, me he presentado, soy correcto en mis preguntas, no me contestan y espero pacientemente, nunca me había pasado esto en un foro y mira que ya llevo tiempo en esto, párese que no hay nadie en el foro que estoy hablando solo.

 

El usuario Charo-Movistar no tiene activados los Mensajes privados. Nota: los nombres de inicio de sesión no válidos se han suprimido de la lista "Enviar a". Me pone esto al mandar un MP. Alguien me puede decir lo que tengo que hacer para poder mandar MP?? Antes me dejaba mandarlos

Saludos

Usuario Veterano
Josetwo
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

No puedo enviar mensajes privados, la aplicación me indica que Irene los tiene restringidos??? ¿Que es lo que hago mal? Gracias por vuestra ayuda
Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola yayo7,

 

Ya los tengo activados. ¿ Puedes enviarmelos?

 

Un saludo

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yayo7
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola Sheila, me mirastes algo de lo que comentamos?? otra vez no puedo mandarte mp, saludos

Antiguo Moderador
Irene-movistar
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Re: mismo problema multisim Buzón de Voz

Hola yayo7!

 

No tenemos constancia de que llegaran tus datos, ¿ Puedes mandarmelos amí?

 

Saludos!

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