Ayuda técnica de móvil

[AbrahamAltabás]

Buenos días,

Hace unos días que en la zona turística de Benicarló / Vinaròs / Peñiscola (Castellón) estamos sufriendo la sobresaturación en los repetidores de todos los años en esta fechas, dejándonos sin poder recibir o envíar llamadas. Es curioso que el móvil marca que hay cobertura máxima, pero al hacer llamada desde otro teléfono responde la locución "apagado o fuera de cobertura".No llegan tampoco el aviso por sms de llamadas perdidas.

El servicio de datos también se nota muy relentizado o saturado por completo en algunos momentos puntuales, quizá debido a que hay más abonados de los que aguanta el repetidor.

¿Pueden solucionarlo de alguna forma? ¿deberían instalar más repetidores o ampliar el caudal de los actuales en esta zona y estas fechas?

[AbrahamAltabás]

HOLA!!!

[JuanL-Movistar · Accepted solution]

Hola AbrahamAltabás, bienvenido a la Comunidad Movistar,

He estado comprobando la cobertura y el estado de las antenas en los puntos que me has indicado y he podido comprobar que se han estado realizando actuaciones en una antena de Vinarós, las cuales han concluido tras comprobar que la incidencia se había solventado.

También vemos que hay una actuación en curso en una antena de Peñíscola.

Si sigues teniendo problemas de cobertura, envíame un Mensaje Privado indicando titular, NIF y número o números afectados. También hazme saber en el mensaje en cuál de estos municipios y en qué calles en concreto notas las incidencias. Nuestros compañeros del departamento de cooberturas, a los que remitiremos la consulta, nos solicitan acotar la zona lo más posible.

Quedo a la espera. Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola AbrahamAltabás,

Ya que no he recibido respuesta de tu parte respecto a la petición que te hice, procedo al cierre del hilo.

Si tuvieras otras consultas más adelante, ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo.