24-06-2011 8:55 - editado 21-11-2012 8:13
Buenos días a tod@s
Ya ha llegado el verano y con ello las vacaciones de muchos de vostr@s que algunos aprovechareís para viajar al extranjero
. Si es la primera vez que vais al extranjero queremos daros una serie de recomendaciones para que podáis usar vuestro teléfono movil en roaming sin ningún problema.
¿Qué tengo que hacer para poder usar mi movil en el extranjero?
Lo primero y mas importante es comprobar que tienes activado el servicio de Roaming (itinerancia) antes de salir de viaje, para ello puedes llamar al 1004 o al 900101010 (o dejando tu consulta en este mismo foro) y un operador te confirmará si tienes activo el servicio y te lo dará de alta caso de no estarlo.
¿Y si tengo una tarjeta prepago?
En ese caso, no hace falta que llames al 1004 ya que todas las tarjetas prepago tienen activo el servicio de roaming por defecto, comprueba eso si que tienes saldo suficiente .
¿Que otras cosas tengo que tener en cuenta?
Confirma que en el país destino existe compatibilidad con tu móvil (GSM y 3G) y con la red de dicho país. Si tu móvil es antiguo y por lo tanto no es tribanda (900/1800/1900) puede haber países (sobre todo en América) donde no puedas conectarte. Pudes confirmar esta información llamando al 1004 o en este mismo foro.
Si vas a viajar a Gibraltar avisalo al llamar al 1004 , ya que deberás solicitar que se te active la ampliación de roaming.
Infórmate del prefijo internacional del país de destino y no olvides llevarte un adaptador de corriente en los países que sea necesario para no tener problemas con el cargador de tu móvil (sobre todo en países anglosajones
)
Cuando llegue al extranjero ¿tengo que hacer algo?
En cuanto llegues a tu destino, el propio movil debería conectarse por si solo a una de las redes disponibles de entre aquellos operadores con los que tenemos acuerdo. Si no es así accede al menú correspondiente de tu teléfono (suele estar situado en la opción de Red) y haz una búsqueda de redes , para ello deberás cambiar el método de búsqueda de automático (por defecto) a manual. Una vez tu móvil localice las redes disponibles elige una y conectate (O2 y Movistar preferiblemente
)
¿Cómo podré hacer llamadas?
Si eres de contrato basta con que marques el código de salida internacional (símbolo + ó 00) y el número al que vayas a llamar (Ejemplo: 0034 699 99 1004 ó +34 699 99 1004)
Si eres de tarjeta para llamar a España y te encuentras en un pais donde la red no disponga de Camel, tendrás que marcar *100*número fijo o móvil# (Ejemplo: *100* 699 99 1004#) , si llamas a otros países con Camel bastara con que añadas el prefijo del país delante del número (Ejemplo: 0045 2 361 154 999 ó +45 2 361 154 999)
¿Cuánto me va a costar llamar y recibir llamadas?
Puedes consultar los precios de las llamadas en las distintas zonas del mudo en este tabla, y en el caso de las llamadas recibidas pagaras el tramo internacional de la misma de acuerdo a las siguientes tarifas.
¿Podré conectarme a Internet desde el extranjero?
Comprueba si en el país al que vas a viajar algún operador dispone de cobertura 3G (mayor velocidad) o GPRS , pudiendo de esta forma conectarte sin problema desde tu móvil o un PC conectado al mismo para revisar tu correo, acceder a Internet...de acuerdo a las siguientes tarifas.
¿Y si voy a un país donde no hay cobertura o viajo en avión o barco?
Consulta las distintas coberturas que ofrecemos en barcos,aviones y a través de satélite.
Ya estoy en el extranjero pero no me funciona mi móvil ¿qué hago?
No te preocupes
, la mayoría de las incidencias que se suelen presentar en roaming son fácilmente solucionables. Si el problema que tienes es que no puedes llamar o recibir llamadas, en primer lugar intenta conectarte manualmente a una red distinta a la que estés registrado en ese momento (recuerda que suele haber del orden de 3 o 4 operadores a los que vas a poder conectarte).
Si el problema es que tu teléfono no se ha conectado a ninguna red, prueba a forzar la conexión manual a la red a través del menú de tu teléfono (Ajustes>Red>Selección de red> Manual).
Si aun así sigues sin poder hacer o recibir llamadas, no te preocupes , puedes contactar con nosotros llamando a atención al cliente
(+34699991004) ó a través de este mismo foro, dejando un mensaje con una breve descripción de tu problema y sobre todo un teléfono de contacto para que el moderador que revise tu caso se pueda poner en contacto contigo
!!Saludos y felices vacaciones¡¡
el 27-06-2011 17:39
Sale rentable si llamas tú, pero si te llaman sale más caro activar la Tarifa Diaria Europa
el 04-07-2011 14:53
¿Y si estás en el extranjero con tu móvil español y hablas dentro del mismo país con otro móvil español que tarifa tiene? ¿Cómo funciona?
Gracias!
el 07-07-2011 14:40
Carmenchu_ escribió:
¿Y si estás en el extranjero con tu móvil español y hablas dentro del mismo país con otro móvil español que tarifa tiene? ¿Cómo funciona?
Gracias!
Buenos días Carmenchu y bienvenida a la comunidad ![]()
Dado que la red del país al que estas conectado desconoce donde se encuentra el movil al que vas a llamar, tendrías que marcar con el prefijo +34 delante del numero al que vas a llamar, y el operador italiano lanzaría la petición de llamada a nuestra red.
A ti se te cobraría una llamada con origen Italia y destino España, y al movil español al que llamas se le cobraría el tramo internacional de la llamada desde España a Italia.
Espero haber respondido a tu pregunta , no obstante si quieres aclarar algo no dudes preguntar en este mismo hilo.
Saludos
el 10-07-2011 8:20
Hola, tengo tarifa plana para iphone y viajé a México. He quitado la itinerancia de datos y el sim al iPhone, pero quiero señal de teléfono sin internet. Qué debo hacer para no tener una factura alta.
Por otro lado, si utilizara el internet, se vería en mi factura del mes?
el 10-07-2011 10:27
aridnhere escribió:
Hola, tengo tarifa plana para iphone y viajé a México. He quitado la itinerancia de datos y el sim al iPhone, pero quiero señal de teléfono sin internet. Qué debo hacer para no tener una factura alta.
Por otro lado, si utilizara el internet, se vería en mi factura del mes?
Buenos días aridnhere y bienvenid@ a la comunidad
Comentarte que la tarifa plana de iPhone no es valida en roaming, si lo que quieres es evitar todo trafico de datos cuando estés en México bastaría con que desactivaras la itinerancia de datos a través del menú del iPhone (Ajustes>General>Red>Itinerancia de datos) pudiendo volver a activarla si precisaras de conectarte a internet.
Por ultimo indicarte que si te conectaras a Internet o hicieras uso de cualquier servicio de datos , ese consumo vendría reflejado en la primera factura que te emitamos una vez el operador mexicano al que has estado conectado, nos envié los registros de trafico.
Saludos
el 14-07-2011 8:27
Gracias, Emilio.
¿El cobro no aplica si utilizo wifi, verdad? Porque ahora no tengo el SIM en el iphone, pero puedo conectarme a internet por wifi. Pero quisiera tener la línea telefónica activada, para recibir sms, y para eso necesito el chip, pero temo que puedan cobrarme.
el 14-07-2011 8:51
aridnhere escribió:
Gracias, Emilio.
¿El cobro no aplica si utilizo wifi, verdad? Porque ahora no tengo el SIM en el iphone, pero puedo conectarme a internet por wifi. Pero quisiera tener la línea telefónica activada, para recibir sms, y para eso necesito el chip, pero temo que puedan cobrarme.
Todo el trafico que hagas por red WIFI no se tarifica, asegurate no obstante que estas conectado por WIFI revisando si te aparece en pantalla el icono correspondiente .
Para asegurarte completamente de que no se genera ningún trafico de datos ( y sin embargo si puedes llamar y recibir SMS ) puedes desactivar el trafico de datos en itinerancia a través del menú ( Ajustes>General>Red>Itinerancia de datos).
Saludos
el 14-07-2011 13:17
Hola!.
Os pongo mi situación: Me voy a Malta 21 días y soy de tarjeta prepago de movistar. Por otra parte esta el móvil del que me llamarán a Malta que está por contrato también en movistar.
¿Qué es lo más económico para poder hablar algunos días?
He estado llamando al 1004 y hablando con un comercial pero no me queda del todo claro.
Tengo que contratar la tarida diaria europea mandando un sms al 2255 y mis dudas es en como quedarían los precios para el que me llama.
Según esto: http://www.movistar.es/on/pub/servicios/onTOEntrad
Yo entiendo que me costaría 1€ el día que llame o me llamen, más 65 céntimos el establecimiento de llamada, más los 11 céntimos por minuto. ¿es correcto? ¿y cuando saldría para el que me llama de España? Según tengo entendido es más barato que me llamen. Por eso quedría saber que tengo que contratar yo o el que me llama desde España y cuánto saldría todo, lo que me cobren a mí, y lo que le cobren a él.
Por último, si yo estoy en Malta y llamo a otro móvil que está en Malta de otra compañía, ¿cuánto saldría la llamada?
Un saludo y gracias
el 14-07-2011 14:13
Buenos días Antonio y bienvenido a la comunidad ![]()
En cuanto a tus dudas al respecto del funcionamiento de la Tarifa diaria Europa, confirmarte que estas en lo cierto,sólo pagarías una cuota de 1€ al día y sólo en caso de que emitas o recibas llamadas, además.Los precios por minuto son de 11 céntimos/minuto mas 65 céntimos de establecimiento de llamada.
En cuanto a lo de llamar a otro móvil que esté en Malta, lo importante no es saber donde esta el móvil sino a que país pertenece el operador de dicho móvil, si como imagino el móvil es también español (independientemente de la compañía a la que pertenezca) el coste sería el mismo que el indicado arriba.
Saludos
el 16-07-2011 13:47
el 16-07-2011 13:50
el 17-07-2011 11:32
nachof escribió:
Buenos días:
¿Puedo saber si mi móvil tiene activado el roaming para pasar unos días en Inglaterra?
Hola Nacho y bienvenido a la comunidad
Si llamas al 1004 un agente de atención al cliente te confirmara si tienes activado el roaming, y caso de no tenerlo procederá a activarlo.
Saludos
el 17-07-2011 11:34
nachof escribió:
Enviar SMS entre móviles españoles en Inglaterra ¿qué coste tiene?
Los SMS en la Unión Europea cuestan 11 céntimos, puedes encontrar toda la información sobre tarifas y precios en intinerancia en este enlace.
Saludos
el 18-07-2011 18:01
Buenas tardes,
¿Existe alguna forma de limitar el gasto de datos en roaming a través de la web de movistar?
Gracias.
el 19-07-2011 10:28
Buenos días elgie y bienvenid@ a la comunidad
Comentarte que no existe ninguna opción de limite de consumo de datos en roaming configurable desde canal cliente, sin embargo disponemos de un servicio llamado control de datos en roaming que limita el consumo a 50 euros para evitar facturas elevadas.
Tienes mas información sobre esta facilidad, en este hilo del foro.
Saludos
el 30-07-2011 18:41
hola,
Me podias desactivar el gprs en itinerancia,para no recibir gprs en itierancia, todos los meses me cobran 8 euros, y yo no uso ni mi movil.
Otra duda que tengo, todos los meses me cobran 16 euros por la tarifa plana, 9 euros por el contrato,8 euros por el roaming que tampoco utilizo, vamos que mi bajada
de badera es de 39 euros fijos al mes, sin ¡¡¡ haber utilizado el telefono¡¡¡. Claro tengo permanencia todavia de 10 meses, de mi contrato de 18.
Como ahora estoy en el extranjero, de los 9 euros que tengo en llamadas no puedo consumir nada, porque las llamadas
que hago me las factura como en roaming, ¿existe alguna forma, para que por lo menos me facturen esas llamadas desde el extranjero dentro de los 9 euros de consumo minimo??
¿cuanto me costaria romper el cotrato de permanecia que tengo?, me quedan 10 meses, todavia.
muchas gracias
un saludo
el 02-08-2011 21:44
Emilio que tal,
Recientemente estuve en Zahara de los Atunes, y en la factura de es mes, me aparece un cobro de Roaming por haber estado en Marruecos, ( cobro de datos ), yo nunca fui a Marruecos, no he salido de España, tanto a mi como a mi esposa nos aparecen 8 euros, nunca he activado del Roaming, por lo que como puedo hacer para que devuelvan dicho monto.
Yo hice una consulta via web pero no he tenido respuesta
el 03-08-2011 13:54
En el dia de hoy fui contactado por el 1004, indicandome que ya fue solucionado mi problema y el credito correspondiente..... La solucion es colocar la eleccion de red MANUAL y no automaica ( como viene por defecto el movil),,, en zonas fronterizas evita que se cambie de red y genere cargos extras no correspondientes al usuario.
el 05-08-2011 20:00 - fecha de última edición 05-08-2011 20:04 por Charo-Movistar
TENGO UN GRAN PROBLEMA NECESITO ACTIVAR EL ROAMING O QUE ALGUIEN COMPRUEBE MI ESTADO, ESTOY EN PRAGA Y MAQÑANA VIAJO A BUDAPEST Y ESTOY SIN ROAMING
POR FAVOR Q ALGUIEN ME AYUDE
SALUDOS
MI NUMERO ES 6XXXXXXXXXX
el 05-08-2011 20:03
Enviale un MP a algún moderador y te diran si lo tienes activado, caso de no tenerlo te lo activaran..
saludicos.
el 24-08-2011 6:15
Hola, preguntaros si los pasos siguientes son correctos para que en el extranjero (Canadá en concreto) pueda utilizar mi BB (BB 9780 bold) como TELÉFONO (recibir o emitir llamadas) y no emplear mi tarifa plana de datos movistar (obviamente por el coste que supone), pudiendo no obstante conectarme por wifi en los hoteles y lugares que me lo permitan.
Tengo una BB 9780 bold con tarifa plana movistar de datos.
1º en opciones voy a redes y conexiones
2º en redes y conexiones entro en red movil
3º en red movil entro en servicios de datos y pongo desactivado, y entro en itinerancia y pongo desactivado.
Con estos pasos se supone que lo que tengo es un móvil para recibir y enviar llamadas o sms y no me están tarificando datos.
Ahora, si quiero usar la wifi, la activo y puedo moverme por internet, pero gratuitamente?.
Por otro lado, al reiniciar la BB ¿se vuelen a activar los datos en itinerancia y debo nuevamente hacer lo anterior?.
Muchas gracias.
el 24-08-2011 8:42
Hola ROBERTOagustin!
Confirmarte que sí, esos son los pasos a realizar y que si reinicias la Bb no tienes que volver seguir estos pasos, ya quedaria configurado.
Un saludo
el 24-08-2011 8:59
OK, MUCHAS GRACIAS
el 24-08-2011 16:11
LO SIENTO PERO CREO QUE HAY UN PROBLEMA.
HE HECHO LO SIGUIENTE (ESTOY AÚN EN ESPAÑA):
EN RED MOVIL PONGO: SERVICIO DE DATOS (DESACTIVADO) E ITINERANCIA (DESACTIVADO), LUEGO PONGO EN WIFI (QUE TENGO EN CASA), SE ME CONECTA SIN PROBLEMA AL WIFI, PERO NO DE DEJA NAVEGAR POR INTERNET, DICE QUE CONTACTE CON MI PROVEEDOR DE SERVICIOS.
SUPONGO QUE ESTO ME PASARÁ EN EL EXTRANJERO ASÍ QUE ALGO FALLA.
EN FIN, SI ME PODÉIS CONTESTAR POR FAVOR.