Ayuda técnica de móvil

[Mery-Movistar]

Hola ROBERTOagustin. 

¿ Que modelo de Blackberry tienes?

[ROBERTOagustin]

BB 9780 BOLD

[ROBERTOagustin]

por cierto, me podrías comprobar si tengo activado el roaming? te envio un privado

[Mery-Movistar]

Hola ROBERTOagustin:

Si desactivas los datos móviles no funciona ninguna conexión de datos en el teléfono, incluida la conexión wifi.

Si lo quieres es poder seguir conectando a datos mientras estés en España y no poder hacer uso de este servicio a través de la línea cuando estés en roaming lo mejor sería lo siguiente:

- Desactivar la opción de itinerancia de datos en el terminal.

- Activar una restricción  de datos gprs en itinerancia. Esta restricción la puedes solicitar a través de canal cliente.

De esta forma estarías impidiendo la conexión tanto a través de la línea como el terminal.

-Respecto al roaming, lo tienes activado correctamente.

Saludos

[chandre]

¡Gracias por la info! Queiro irme unos días y no sabía cómo funcionaba.

[Ateneab]

Hola!

Me voy a Londres la semana que viene, no se si tengo el roaming activado y tengo tarifa plana de internet que no puedo desactivar en el móvil. ¿No tendré problemas de que se me conecte solo el 3G, no?

[Irene-movistar]

Hola Ateneab,

Necesito los datos de tu linea para porder realizar comprobaciones, mandalos por MP-

Saludos. 

[Ateneab]

Gracias por la rapidez! Enseguida te los mando

[Irene-movistar]

Hola de nuevo,

comentarte que al no tener ninguna suspensión en Roaming, el teléfono puede conectarse solo  a internet, por ejemplo las actualizaciones automáticas, te recomiendo ponerte en contacto con atención al cliente y les digas no quieres conectar a internet desde el extranjero. 

Saludos. 

[sol_escribano]

Hola, ayer llegue a Malta y mi movil no tiene cobertura. Ya he probado lo de modificar las opciones de red en la opcion conectividad poniendolo en manual (me pilla los operadores de aqui pero no logra conectarse y tener cobertura de red). Creo que me teneis que activar el roaming ya que solo me deja hacer llamadas de emergencia. Espero que podais ayudarme lo antes posible  con este problema ya que es un viaje importante y necesito llamar y que me llamen , sobre todo por si pasa algo .

Gracias

[sol_escribano]

Hola, ayer llegue a Malta y mi movil no tiene cobertura. Ya he probado lo de modificar las opciones de red en la opcion conectividad poniendolo en manual (me pilla los operadores de aqui pero no logra conectarse y tener cobertura de red). Creo que me teneis que activar el roaming ya que solo me deja hacer llamadas de emergencia. Espero que podais ayudarme lo antes posible  con este problema ya que es un viaje importante y necesito llamar y que me llamen , sobre todo por si pasa algo .

Mi movil es 6********

Gracias

[sol_escribano]

Hola, ayer llegue a Malta y mi movil no tiene cobertura. Ya he probado lo de modificar las opciones de red en la opcion conectividad poniendolo en manual (me pilla los operadores de aqui pero no logra conectarse y tener cobertura de red). Creo que me teneis que activar el roaming ya que solo me deja hacer llamadas de emergencia. Espero que podais ayudarme lo antes posible  con este problema ya que es un viaje importante y necesito llamar y que me llamen , sobre todo por si pasa algo .

[Mery-Movistar]

Hola sol_escribano:

Hemos comprobado tu línea y tienes el roaming restringido. Es necesario que contactes con atención al cliente para poder activar el servicio.

Desde el extranjero  tendrías que llamar al +34699991004. y solicitar que te pasen directamente con el departamento de trafico, que es el encargado de este tipo de gestión.

Un saludo

[Laura de la Rosa]

ME urge una solución:

Mis padres se fueron ayer a Perú y desde hace más de 24H les ha sido imposible utilizar el teléfono móvil. No es la primera vez q salen d España con ese teléfono y nunca han tenido problemas pero esta vez el teléfono sólo da señal d apagado o fuera d cobertura. El número es el 6XXXXXXX. Agradecería q me dieran una solución a través del mail ZZZZ@HHHHH.com o al número d teléfono 6XXXXXXXX

[Charo-Movistar]

Hola Laura de la Rosa y bienvenid@ al foro,

he editado los datos que has publidado en el foro por seguridad.

En la línea todo está correcto para Roaming. ¿Puedes indicarnos la marca y modelo del teléfono que utilizan en Perú?

Ya que es necesario utilizar un teléfono tribanda para poder recober cobertura en Perú.

Un saludo, 

[junih2012]

quisiera saber si al desactivar datos en itinerancia en roaming,

¿dejo de recibir MMS del extranjero estando en españa?

agradeceria tambien conocer si tengo activado el roaming, con opcion ampliable, porque viajare a gibraltar y china

[Irene-movistar]

Hola junih2012!!

Comentarte que no podrás recibir mms de España, ya que va por el mismo punto de acceso que internet.

Respecto al roaming, mi compañera Sheila ya te ha informado

Saludos!

[junih2012]

gracias irene!

una pregunta, para la activacion de la ampliacion del roaming, que tengo que decir cuando llamo al 1004?

unos me dicen que eso no existe.. otros que tengo que cambiarme a una tarifa de 100€.. otros que funciona con la cobertura de europa.. ya que las antenas de europa redirigen la señal hacia china... (esto ya me parece mas ficticio)

si me pudieras explicar un poco que decir al llamar al 1004

gracias!

[Mery-Movistar]

Tendrías que solicitar justamente eso, la activacion de la ampliacion del roaming para China.  Puedes plantear también esa gestión a través de foro de contratación.

Un saludo

[junih2012]

Gracias mery

[fabysbe]

Buenas noches/días.

Soy de Centroamérica y próximamente haré un viaje a Europa. 

Quisiera por favor, me compartieran qué es lo más conveniente para mantenerme comunicada (comprar un teléfono provisional, usar mi número movistar y activar algún tipo de roaming, usar teléfono público)

También quisiera saber las tarifas para llamar a Centroamérica.

Agradezco mucho su colaboración.

Éxitos.

[Irene-movistar]

Hola fabysbe!

Comenarte que este es un foro solo para soporte español, para que te puedan ayudar y asesorar de forma edecuada, deberías ponerte en contacto con la Comunidad Movistar de tu país. Si lo pones en el navegador de google seguro que aparece.

Saludos!!!

[fabysbe]

Lo sé. He leído bastante información en el foro. Por eso lo consideré más prudente, ya que la página propia de mi país no tiene "disponible" información al respecto.

De cualquier manera, gracias por nada. Ya arreglé el asunto, me comunicaré via S...e.

[raula_]

[Frncsc2gg]

Estoy en Francia y no me funciona el Movil es 66xxxxxxxx, me gustaria que esto se solucionara, es xq pone que no tiene red y no coge ninguna, el movil de contacto que dejo es +336xxxxxxxxx (donde me podeis llamar), necesito solucionarlo x cuestiones de trabajo. Gracias.

[Irene-movistar]

Hola Frncsc2gg

He editado tu post, no está permitido publicar datos personales en "abierto". Por favor, mandanos los datos por mensaje privado para que podamos ayudarte.

Saludos!