Ayuda técnica de móvil

[Olibibiae]

Buenos días, desde el pasado mes de Octubre empezaron a cargarme en una de mis lineas cargos de 1 € con el concepto Multimedia y tipo de llamada Sb = Subscrición emoción, desde aquella todos los meses hasta hoy me han cargado 3-4€ al mes por este concepto, desde el mes de Diciembre que fué cuando me di cuenta, llame 2-3 veces al 1004 para darlo de baja, pero todavía me lo siguen cobrando, alguien me puede ayudar??

Muchas gracias por vuestra ayuda!

[JoseMstar]

Saludos.

Hay mucho desconocimiento sobre este tema en el 1004. Sólo puedo recomendarte seguir intentándolo hasta dar con un operador "que sepa de lo que hablas", o algún Moderador del Foro.

Supuestamente lo puedes dar de baja, entrando en E-moción, y buscando las "suscripciones" que tengas, para darla de baja. La otra opción es que un teleoperador busque en su sistema, dentro de e-moción "Cancelar Suscripción".

[Sheila-Movistar]

Hola Olibibiae,

Envíame por favor tu número de móvil por mensaje privado y te lo miro.

Un saludo

[Olibibiae]

Buenos días Sheila, antes de nada gracias por contestar, te he enviado un MP con los datos.

Gracias, un saludo.

[Sheila-Movistar · Accepted solution]

Hola Olibibiae,

Ya tienes dada de baja la suscripción.

Referente a la otra consulta que me haces postea aquí debido que es una gestión de mis compañeros Comerciales.

Un saludo

[Olibibiae]

Muchas gracias!! Ya posteo en el otro lado a ver si me ayudan por lo otro.