Ayuda técnica de móvil

[xeneizita]

Hola, quería escribir lo que me sucedió por si le sirve a otro usuario con el mismo problema.

Fuí a una tienda MOVISTAR para cambiar la SIM como me recomendó Irene, y al cambiarme la tarjeta (la que me cobraron por mas que les dije que esas sim venían mal de fábrica), el Iphone seguía igual, sin cobertura.

Llamé al serivico técnico de Apple (me atendío un chico muy amable llamado Diego), por cierto, tener a mano el Nº de serie del Iphone cuando llaman. Y lo que hicimos fué una restauración del sistema.

Primero hice una copia de seguridad con el Itunes (si tienen la última actualización de iOs en el Iphone, tambien hay que tener la última versión del Itunes).

Luego de la copia sacamos la SIM, desconectamos el Iphone del ordenador y apretando a la vez varios segundos el botón de HOME y APAGADO aparece el símbolo de conectarse al Itunes, hacerlo y empezará la restauración. Yo como no había actualizado al iOs-5.0.1 desde el Itunes, sino directamente desde el iphone se ve que el Itunes no tenía esa actualización y la empezó a descargar, lo que tardó bastante (15 min).

El problema fué que al acabar de descargar y querer instalar todo en el Iphone me salio un cartel diciendo "NOSE ENCUENTRA EL IPHONE...asi que el chico de Apple dijo que tendría que hacer que me lo vengan a buscar para que se lleve al servicio técnico

Justo antes de apuntar la incidencia se le ocurrió de que hagamos una restauración en Modo DFU, que no es muy diferente de la anterior, no la explicaré para no enrollame mas porque lo pueden buscar en google y salen por todos lados tutoriales sobre ello.

Bueno, luego si ya hizo todo el itunes, restauré la copia de seguridad para tener todo como tenía antes y listo...ya la cobertura está perfecta como antes

Tuve que acomodar los íconos, porque no quedan como los tenía y no se porqué algunas aplicaciones descargadas recientemente no me salían, pero bueno, las tengo en el itunes y las instalaré.

Por lo demás todo bien y eso, antes de ir a comprar una tarjeta, probarla en otro smart phone y si va, hacer una restauración del Iphone para recuperar cobertura.

abrazo

[xeneizita]

Comentar también una cosa que he aprendido. Si se va la cobertura y no vuelve, antes de restaurar nada, poner el Iphone en MODO AVION , esperar un segundo y quitarlo de modo avión.

Con eso normalmente basta para que vuelva la cobertura ya que es como si empezara de 0 a buscar el proveedor que uno tiene contratado.

saludos

[Jonay]

Buenas tardes:

Llevo varias semanas teniendo el mismo problema. En principio me dijeron que cambiara la sim, cosa que hice en un distribuidor (me cobraron 6 € en la tienda por el cambio), y funciono unos días, pero sigue igual. He restablecido los ajustes de red varias veces sin éxito. Hay veces que lo apago y lo enciendo varias veces y logro coja cobertura pero otras que me paso el día sin poder ni recibir llamadas, sms, correo, etc. 

Gracias de antemano. Un saludo. 

[Charo-Movistar]

Hola Jonay y bienvenid@ al foro,

puedes enviarme un mensaje privado con los datos de la línea, incluido el ICC (puedes localizarlo en el iPhone en Ajustes > General > información ICCID), y la zona donde sueles tener la incidencia.

Un saludo, 

[GonzaH]

Buenas noches, a mi me pasa lo mismo que a todos. Como mando un privado y con que información?. Gracias.

[Mery-Movistar]

Hola GonzaH.

   Envíame un mensaje privado con tu número de teléfono, ICC de la tarjeta (la numeración que viene en ella), la versión del Software del iPhone y la zona geográfica donde te encuentras y hacemos unas comprobaciones.

Un saludo!

[Alquimista]

Hola.

Tengo yo también el mismo problema de falta de servicio. Además, días atrás cuando funcionaba, en vez de 'Movistar' aparecía 'Mo6istar' ¿?

¿Cómo te envío por privado mis datos?

Saludos.

[Sheila-Movistar]

Hola Alquimista,

Pulsa sobre el nombre de la persona a la que quieras enviar el mensaje privado y a la derecha sale en azul para enviarlo.

Un saludo

[Mery-Movistar]

Hola Alquimista:

He comprobado tus datos y nos consta todo correcto tanto a nivel de línea como en la zona.

De todas formas, la situación actual cual es, ¿tienes oscilaciones de cobertura y te aparece en ocasiones sin servicio o estás sin servicio de forma permanente?

Comentabas que ibas a poner la sim en un 3gs, ¿en ese teléfono te ocurre lo mismo?

[Alquimista]

Hola Mery,

Hace ya un par de meses empezó a aparecer 'Mo6istar' en vez de 'Movistar', pero por lo demás funcionaba perfectamente.

Hace dos o tres semanas empezó el problema de quedarse sin servicio: apago el móvil todas las noches y al encenderlo es cuando se quedaba sin servicio. A veces tenía que apagar y encender varias veces hasta que cogía señal. Decidí entonces no apagarlo y así ha estado funcionando una semana. El lunes tuve que apagarlo y ya no se ha recuperado. Y así sigue ahora mismo.

Lo he restaurado por si acaso partiendo de cero pero nada, está sin servicio de forma permanente.

Ayer probé a poner la SIM en el iPhone 3G y tampoco encontró señal. Apagué y encendí un par de veces pero nada, Así que sigo incomunicado.

Saludos.

[Irene-movistar]

Hola Alquimista

En este caso, si has probado ya la sim en otro móvil y tampoco funciona... te recomendaría hacer un duplicado.

Saludos!

[Alquimista]

Hola Irene, 

Acabo de cambiar la SIM y de momento funciona bien. A ver si es definitivo.

Saludos y gracias.