Ayuda técnica de móvil

[Lisam]

Buenas noches, Informar que ayer envié una reclamación a AppleCare por escrito y me llamaron al cabo de 2 horas. Indiqué detalladamente las incidencias en los distintos Iphone 4S que he tenido hasta la fecha. Me contestaron que "no tienen constancia" de estos fallos en otros clientes de Apple; dejé claro que no es un caso aislado. Me proporcionaron 2 correos de contacto para enviar quejas. Son técnicos de Apple. - dlebriquer@apple.com - vdouma@apple.com Hoy día 29 recogieron por 8ª vez mí Iphone para enviarme un nuevo...Estoy muy cansada de esta situación!! Al preguntar por la nueva versión 5.1. me contestaron que no saben cuándo sale (fecha oficial), y qué fallos solucionará. Solicité que POR FAVOR escalaran la reclamación al departamento "superior" técnico porque desde luego así no podemos seguir. Saludines a tod@s!!

[Carriles]

Hay alguna novedad??? O seguís trabajando.

Saludos.

[Sheila-Movistar]

Hola Carriles,

Como indiqué dias anteriores por nuestra parte está homologado. Falta que Apple la cuelgue en Itunes. Esta en manos de fabricante ahora mismo.

Un saludo

[trick]

Buenas,

Quedan 3 días para que todos salgamos de dudas. Mañana presentarán la versión 5.1 junto con el iPad 3, y sacarán a la luz la 5.1 el viernes día 9. Como no funcione perfectamente todo, se va a armar gorda...crucemos los dedos!!

Saludos!

[AJ´S]

Estamos todos calladitos en espera, a ver que pasa el día 9...

Espero que esto se solucione, si no es así, deberíamos unirnos todos para tomar alguna medida, vamos a cruzar los dedos para que después de varios meses se acabe el problema.

A ver si tenemos suerte!

[Lisam]

No sé si poner velas, cirios o qué para que tengamos una muy pronta solución. Yo continuo con los mismos cortes de llamadas, pérdida de cobertura y eco en la voz!!

Se supone que la versión 5.1 mejorarà el rendimiento en bateria, funciones de Siri... pero en ningún caso se sabe si solucionará cobertura y fallos en llamadas.
Lo pregunté ayer a un técnico de AppleCare por teléfono y "no sabe, no contesta".

Todo está en el aire...¿Alguien sabe algo?

[AnderM]

A mi también me pasaba y el problema estaba en la tarjeta micro-sim.

Hay dos tipos de tarjeta micro-sim, las que tienen el chip que ocupa toda la superficie de la tarjeta micro-sim y las que tienen el chip más pequeñito, dejando espacio libre en la micro-sim.

Yo acudí al distribuidor Movistar más cercano, le comenté el problema y me dijo que no era la primera persona a la que le había ocurrido. Me cambió la micro-sim por una con el chip más pequeño y no he vuelto a tener problemas.

Debe ser que no hace bien contacto con alguna parte del iPhone 4S, porque en un iPhone 4 no tenía problema alguno.

Espero haber sido de ayuda.

Un saludo .

[Lisam]

Buenas noches...

Como loca descargando la actualización 5.1 que para mi SORPRESA YA ESTÁ DISPONIBLE!!!!!!

Copio texto sobre mejoras que sale al descargarlo a través de ajustes, actualización software:

Esta actualización contiene mejoras y soluciona problemas, como por ejemplo:
Compatibilidad de Siri con japonés (su disponibilidad puede estar limitada durante el proceso de implementación inicial)
Posibilidad de eliminar fotos de “Fotos en streaming”
La función rápida de la cámara está ahora siempre visible en la pantalla de bloqueo del iPhone 4S, iPhone 4, iPhone 3GS y iPod touch (cuarta generación)
La función de detección de caras de la cámara resalta ahora todas las caras detectadas
La aplicación Cámara del iPad se ha rediseñado
Mezclas Genius y listas de reproducción Genius para los suscriptores a iTunes Match
Optimización del audio del iPad en programas de televisión y películas para obtener un sonido más alto y nítido
Controles de la velocidad de reproducción de los podcasts y de retroceso de 30 segundos en el iPad
Solución de los problemas relacionados con la duración de la batería
Se ha corregido un problema que en ocasiones causaba la pérdida del sonido en algunas llamadas salientes
Para obtener más información acerca del contenido de seguridad de esta actualización, visite este sitio web:
http://support.apple.com/kb/HT1222?viewlocale=es_ES

¿Mejorará los cortes en llamadas y el eco en las mismas?

¡¡A cruzar los dedos y SUERTE!!

[javier_1972]

Yo la puse hace unas horas,veremos que pasa. Espero que se solucionen los problemas.

Saludos.

[medved]

Yo ya me he instalado la 5.1.... A ver si realmente arreglan algo.

[medved]

Una pregunta, ya que estamos. A alguien que tiene estos problemas con la cobertura, le pasa también que el iMessage y Facetime no le funcionan, para activarlo con el número de móvil??

Tengo un 3GS y lo activo en 15 segundos con simyo, pero el 4S de Movistar sólo me deja usar imessage con la cuenta de email, no conel número de móvil... ¿Esto a qué puede deberse?

[Lisam]

Actualizado el software 5.1 y PRESENTO los mismos FALLOS de cobertura y eco en las llamadas del receptor. Esta situación es totalmente insostenible!!

¿Y ahora qué solución se supone que nos can a ofrecer...?

¿Alguien con el 5.1 también sigue con fallos?

[medved]

Actualizado a versión 5.1.

Esta mañana ya se han cortado dos veces las llamadas, desaparece la cobertura. 

Es decir, el 5.1 NO RESUELVE EL PROBLEMA.

¿QUÉ HACEMOS?

[Carriles]

Confirmado por mi parte siguen los errores.

Pero tranquilos esta gente sigue trabajando. Es un trabajo muy duro este. Llevan 3 meses en ello. Y no dan con ello. Ahora si se puede decir que estamos rodeados de incompetentes. Espero no me editen esto ya que es cierto si no a las pruebas me remito. A una actualización no se puede esperar ya que esta saldrá como mínimo en 2 3 meses mas. Señores hagan algo ya devuelvan importes dinero lo que sea pero ya!!!!!!! Esto es una absoluta vergüenza.

[Carriles]

Esto hay ya que denunciar seriamente. Se a aguantado demasiado tiempo. Nunca se a echo nada solo esperasteis a esto de Apple que no lo arregla el problema. No se aceptaran mas disculpas una solucion ya. Están incumpliendo contrato. Y esto es muy serio. Hay dar solucion ya al problema.

[medved]

He llamado a Movistar, por enésima vez.

Tras 45 minutos al teléfono me han dicho que entre hoy y mañana me llamarán.

Lo que les pido ya es que me dejen ir a otra compañía, y punto. Movistar no sabe resolver el problema, así de simple.

No podemos esperar más, en lo que a mi respecta, se me ha acabado la paciencia.

[Carriles]

Has llamado a 1004 o al centro técnico o a quien? Yo ahora puedo ya que esto se sigue cortando.

Saludos.

[medved]

He llamado al 900 10 10 10 (es el teléfono de empresas).

HE estado 50 minutos de reloj. Primero con asistencia técnica, después me han pasado con administración, y por último, con un superior.

Esta señora ha prometido llamarme antes de mañana para darme una solución definitiva: lo que estamos hablando ahora es que me quiten la permanencia, y que por tanto me pueda ir a la compañía que me dé la gana.

[Carriles]

Yo estoy en ello también. Según nos pase seria bueno comentarlo para el resto de gente.

Gracias por contestar.

[medved]

De momento la callada por respuesta de los moderadores.

Moderadores, os podría dar la extensión de la persona con la que he hablado de Movistar, para que le llameis y le expliquéis este tema?? Es que creo que piensan que soy un lunático y que sólo me pasa a mi...

[flores.boina]

Hola a todos, a alguno le pasa que tiene 3G y cuando acaba la llamada no tiene ningún indicador de cobertura, y luego poco a poco aparece el circulito, la E, y finalmente el 3G.?

No se porqué me da a mi, que no tiene que ver con las operadoras, sino con Apple, porque a un amigo mio con Orange, le pasa lo de las caidas de llamadas...

Salu2

[AnderM]

¿Habéis probado a cambiar la micro-sim por una con el chip más pequeño?

A mí me pasaba como a vosotros y nada más cambiar la micro-sim todo funcionó correctamente y no he vuelto a tener ningún problema.

[Lisam]

Si te sirve como respuesta llevo 11 cambios de Microsim y he probado todo lo habido y por haber: tarjetas de chip grande, pequeñas y hasta una troquelada a medida que me hicieron los técnicos de Gran Vía 28 (tienda proncipal de Movistar), y NADA!! Siempre se repiten los mismos fallos.

Hoy me han llamado de Apple para decirme que lo están estudiando desde el departamento de Ingenieria Superior para ver qué pasa y que mañana me llaman entre las 14-16 horas.

Yo tengo 2 líneas, 1 en Movistar y otra en Vodafone, ambas con Iphone 4S y en las DOS sucede lo mismo.

Personalmente considero que "podría" ser un problema de Apple, pero claro, llevo 8 cambios de teléfono y también me extraña que todos me hayan tocado defectuosos.

En definitiva, vamos dando palos de ciego para ver por dónde suena la campana porque nadie tiene ni idea de lo que sucede!!

[manolito74]

Pues hombre: lo suyo sería una denuncia masiva y a ver si los responsables se dan por aludidos. Se os instó a que esperárais a la nueva actualización ya ha salido y la cosa sigue igual así que os tendrían que indemnizar-compensar de alguna forma y/o daros un terminal de gama superior: vamos en este caso tocaría un Iphone 5, ¿no...?.

Yo creo que a Aple al ser algo masivo no le va a repercutir ya que tiene más que ganar a nivel mediático que que perder.

Saludetes. ;-)

[thonhito]

Bueno...no se si solucionasteis pero a mi por lo menos no me fallo mas por ahora con la actualizacion...igual fue coincidencia...