Comunidad Movistar


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Usuario Veterano
Riki
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Hola, saludos de un miembro nuevo! Os contaré mi caso:

 

Adquirí un IPhone 4S libre en la Maquinista BCN, al que le puse mi Sim Dual. Desde el primer día empezó a dar problemas, no sólo no poder hacer el cambio de PIN sin apagar (que sería un mal menor), sino que el 50% de llamadas se cortaban (de golpe, apareciendo el mensaje "error en la llamada" en algunas ocasiones).

 

Hago 2 cambios de SIM, y sigue igual. Voy al Apple Store, cuento mi caso, y me cambian el teléfono. Siguen los problemas (llamadas se cortan). Pongo otra SIM, todo igual. Llamo a Movistar y me hacen todas las comprobaciones (de línea, la reinician, etc) y todo lo ven correcto...  El problema persiste. Ahora vienen lo fuerte:

 

Llamo a Apple Service, y extrañados me pregunta: ¿No sabe usted que los iPhone son incompatibles con las Dual? Les explico que en La Maquinista no me han dicho nada de esto, que incluso me llegaron a cambiar el teléfono. La operadora de Apple Sevice no se lo puede creer, según ella todos los técnicos de las Store lo deberían saber... aunque yo le matizo que si esto es así en su web maravillosa este "detalle de la incompatibilidad" lo disimulan muy bien (¿publicidad engañosa?).

 

Vuelvo a La Maquinista y les explico mi llamada al Apple Service, y me dicen que oficialmente ellos no tienen ninguna notificación de Apple advirtiendo de esta incompatibilidad y que al estar el Call Center en Atenas e Irlanda no saben mucho del tema de las duales porque sólo existen en España! Y que hay clientes que les funciona (en el 4). Me dicen que el truco en el 4 era hacer la primera configuración en tienda con una tarjeta normal, y luego poner la SIM, que este método han visto que funciona en el 4, aunque no me lo garantizan en el 4S... (¿y porqué no me aplicaron este método el primer día?) En fin, me hacen esta reiniciación completa con una SIM normal y me ponen luego la mía DUAL. Al día siguiente sigo igual, la mayoría de las llamadas que hago se cortan..

 

Sacad vuestras propias conclusiones, pero el nivel de incompetencia y hermetismo por parte de Apple en este tema es simplemente vergonzoso. Hace un mes que estoy así y me siento [¿#":smileysad:@!!!!BRRR]. Os seguiré informando.

 

Gracias

Usuario Veterano
Ptit
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Buenas, pués yo también llamé a apple service y me digeron lo mismo, que no sabían que era una dual!!! Tela tela..... Me digeron que reiniciara el mbl con los ajustes originales, les dige que ya lo había hecho pero a la tal Sofía no la sacaba de ahí, reiniciar ,reiniciar..... era lo que le decía el manual que estaba leyendo. En fin, que cada vez tengo menos esperanza de poderlo solucionar, acabaremos todos con dos mbles!! Feliz Navidad a todos!!
Usuario Veterano
carlosgt
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Hola,

Sólo quería escribir unas líneas para dejar constancia de un usuario más con los mismos problemas que todos vosotros entre mi microSIM Dual y mi iPhone 4S. Desde este foro conseguí la microSIM (después de patearme todas las tiendas creo que fue Charo la que me la mandó) y tengo confíanza en que cuando los de homologaciones muevan ficha nos informarán los primeros.

Por cierto, un detalle: no poder cambiar de línea lo llevo muy mal, pero que más de la mitad de las llamadas no las pudiese realizar lo llevaba muchísimo peor! Fui a Parque Sur, expliqué el problema, me cambiaron el terminal y desde entonces no se me ha cortado ninguna llamada. Algo es algo!

Un saludo a todos y Feliz Navidad.
SúperEstudioso
josemca
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Buenos días a todos,

 

Pasan los días y todo sigue igual...

 

Señores de Movistar, ¿se sabe algo de la famosa homologación?

 

SúperColeccionista
tuberculo
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Lo van a arreglar HOY!!!!!!

 

[¿#":smileysad:@!!!!BRRR] que dia es hoy....

SúperEstudioso
josemca
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Para que cada palo aguante su vela, se puede presentar una queja a Apple en: http://www.apple.com/feedback/iphone.html

 

En las communities de Apple hay mucha gente experimentando problemas con su microsim, y han propuesto el siguiente texto, para que tengan muchas reclamaciones iguales, a ver si reaccionan. Yo ya la he presentado, seleccionando que informo de un Bug (Bug Report) en el apartado Feedback Type:

 

Dear Apple,

 

I wish to register a strong concern about my iPhone's unpredictable inoperability due to failures somehow associated with it's SIM technology.  For me, I do not consider this just a significant lack of convenience, but a significant safety issue.  Should I need my phone in an emergency situation where it is experiencing  a SIM FAILURE, I believe the iPhone will have put me at risk.  I would ask you to please give fixing this problem your greatest priority and effort.

 

Sincerely

Usuario Senior
pierre.bideaud
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Colega, te han [¿#":smileysad:@!!!!BRRR]. El iPhone 4S no es compatible con una SIM Dual...
Aportador Cinturón Azul
Chus81
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Lo del fallo de SIM que pone "no hay sim" o "introduzca sim" se soluciona restaurando a la 5.0.1 nueva q hay para el 4S. No aparece como actualizacion solo se consigue restaurando. Buscad por internet el codigo de la nueva build. El mail ese en ingles para apple tiene ya solucion.

Saludos
Usuario Veterano
Ptit
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Muchas gracias Chus!! Problema solucionado! Ahora a esperar que arreglen lo de poder cambiar de número sin parar el mbl.
Aportador Cinturón Azul
Chus81
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Me alegro! Saludos.
SúperEstudioso
josemca
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Hola pierre.bideaud,

 

no es cierto eso de que el teléfono no sea compatible con una SIM dual, antes tenía un 3GS y lo era, y he probado en varios 4 y también lo son. Además, no hay ninguna noticia por parte de Movistar de que no lo sea.

 

Bueno, en realidad no hay ninguna noticia en absoluto de Movistar, hablaron hace más de un mes de una "homologación", en concreto Técnico MóvilesIrene-movistar el 1-12-2011y desde entonces ninguna novedad... (salvo que el día 12-12-2011, que dijo Técnico MóvilesSheila-Movistar que seguían en ello. Deben estar homologando la junta de la trócola del próximo transbordador espacial de la NASA, por que si no no entiendo nada...

 

¿Hay alguien trabajando en Movistar? o es que simplemente le dan igual sus clientes...

 

 

 

Aportador Cinturón Azul
Chus81
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Josemca: Si lees el texto veras que el compañero q ha probado la beta 5.1 dice q se soluciona con lo cual es cuestion de dias q apple libere la version definitiva de 5.1.

Saludos.
SúperColeccionista
tuberculo
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Creo que los Reyes Magos no nos han arreglado esta CHAPUZA....

Igual de aquí a un mes o dos tenemos solución.....

 

Viva el optimismo

Coleccionista
pepitosg
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Aún sin noticias de una solución... Al menos que tengan la decencia de poner en la página del 4S que no funciona bien con tarjetas duales.

Aprendiz Cinturón Verde
Albert Biel
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Otro perjudicado más al saco

 

Me niego a llevar dos móviles. La dual sim física es un atraso, deberian ser virtuales.

SúperEstudioso
josemca
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Ésto es estupendo, ésta mañanita no me quiere dejar acceder a ninguna de mis lineas por más que apago y enciendo, quito la tarjeta y la vuelvo a poner... ¡una maravilla ésto de la SIM dual de Movistar y el iPhone 4S!.:smileysad::smileysad:

 

Se me queda con un "Sin Servicio" de lo más bonito (y eso que tengo el build 9A406 de iOS 5.0.1 que se supone que solventaba los problemas de "No Service"). 

 

Por cierto, Chus81, éste hilo lo he ido leyendo con atención ya que publico en él desde antes que empezases a hacerlo tú. A JRT, que publico lo de la beta de la 5.1 le respondí agradeciéndole la información. Con lo cual no es necesario que me recomiendes que lea el "texto". 

 

En fin, cada día estoy más que encantado con el 4S y la SIM dual de Movistar.

 

PD. ¡¡Después de una hora y cuarto ya puedo entrar en mi linea de empresa!!

Aportador Cinturón Azul
Chus81
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Hombre, yo no quiero polemizar pero como dijiste: "¿Hay alguien trabajando en Movistar? o es que simplemente le dan igual sus clientes..."

...despues de que el compañero dijera q en la 5.1 ya se solucionaba (por tanto el trabajo está hecho, solo falta lanzar el soft..) interpreté q no lo habías leído....
Aportador Cinturón Verde
fmberthereau
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Hola a todos Me encuentro en el mismo caso: tengo una SIM dual y para activar una linea cuando tengo la otra activa tengo que apagar el teléfono. El otro día llamé a Apple, ya que tengo el aparato en garantía y tengo el servicio telefónico gratuito durante un año. Me atendieron muy amablemente pero me dijeron que actualmente no hay solución para este problema. Así, sin más, en un aparato que cuesta 700 euros !!! Me dieron una pequeña esperanza cuando me dijeron que seguramente el problema se solucionaba con la IOS 5.1, pero nada más. Así que, a seguir esperando....
JRT
Usuario Senior
JRT
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Hola,

 

Siento decir que en la beta 3 del IOs 5.1 vuelve a haber problemas con la ejecución del cambio de linea de las micro-sim dual ... en la beta 2 se habia solucionado y funcionabe perfectamente pero con la beta 3 aparece otro probelma, el telefono parece que vaya a pedir el pin pero no llega a hacerlo y acaba reiniciando la linea que ya estaba activa ... por favor si alguien de Movistar lee esto, que sea consiente de que el tema no está solucionado y presione un poco a los desarrolladores de Apple ...

 

Lo último que he leido es que presentaran el iPad3 y el IOs 5.1 en unas 3-4 semanas y allí dirán la fecha de publicación ... esperemos que atajen el problema de la simdual para no tener que arrancar de nuevo el telefono cada vez ...

 

Respecto a la duración de la barería, la comparariva que indiqué era del IOs 5.0 (no el 5.0.1) que me duraba 22horas versus el IOS 5.1 beta 2 donde la batería me dura tres días (en el beta 3 tambien, y ademas permiten desactivar el uso del 3G en los iPhones4S para que esta no se consuma tan rapido, pero como yo suelo estar con Wifi casi todo el tiempo no lo necesito desactivar).

 

Saludos

JRT

SúperEstudioso
josemca
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Gracias, JRT por volver  a aportar,  aunque desgraciadamente no traigas buenas noticias sobre nuestra querida SIM dual...
En mi caso, desde hace una semana tengo que apagar 3 o 4 veces el iPhone para poder entrar a mi linea de Empresa ¡Vamos, una maravilla!
¿Ves Chus81 como Movistar no está haciendo nada? JRT no parece trabajar en Movistar por lo que se ve... De verdad que no quiero polemizar contigo, sólo quiero que Movistar, que es quien ofrece el servicio dual, se mueva, nos haga caso y busque una solución, que ha pasado demasiado tiempo desde que algún administrador diera señales de vida.
Parce que las grandes compañías sólo hacen caso cuando nos quejamos o nos vamos a ir, qué triste...:smileysad::smileysad::smileysad::smileysad::smileysad:
Aportador Cinturón Azul
Chus81
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Eso es lo que queremos todos, amigo....

Un saludo.
Aprendiz Cinturón Verde
SergioGarcíaMalo
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Se sabe algo del tema? Alguna solución para cambiar de número sin sacar el sim cada vez????

Yo cambio de número 3 ó 4 veces al día, y estoy un poco cansado. en el 4 funcionaba bien, pero en el 4s no hay manera!!!!!

Gracias

 

SúperEstudioso
josemca
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Los días siguen pasando y nada cambia.

 

¿Señores Administradores de Movistar, serían tan amables de informarnos de cómo va la resolución de nuestro problema?

 

Muchas gracias...

Antiguo Moderador
Irene-movistar
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

Buenos días a tod@s!

 

Estamos al tanto de las incidencias que se están presentando, seguimos ralizando pruebas para poder solventarlo, en cuanto sepamos algo más no dudeis en que os informaremos.

 

Saludos!

Si necesitas Asistencia Técnica contacta con el 900124455, o rellena este formulario, o consulta nuestro Asistente Virtual
Lector Asiduo
carlosgp
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Re: Problema iPhone 4 S y sim dual

 

Ayer estuve en Appel Store de Parquesur en Madrid, con el mismo problema de la dual.

Después de 2 horas en que el técnico, con toda amabilidad, probo todas las opciones que habéis ido enumerando, restaurar el iPhone, arrancar con una tarjeta normal, luego con la dual, primero con el numero con acceso a internet, luego con el otro y viceversa, después de hablar con su gurú de Barcelona, etc.... me tuve que volver sin solución. “Apaga y enciende el terminal para cambiar de número”.

Reconociendo la amabilidad con que he sido tratado tanto en Movistar como en Apple, es increíble que después de más de 3 meses del lanzamiento del 4s, ambas compañías no tengan el problema solucionado. Saludos