Ayuda técnica de móvil

[Irene-movistar]

Hola de nuevo!

Sí, es normal, dependiendo de la cobertura que captes aparecerá uno u otro... pero es correcto

Saludos!

[alberting96]

Hola, 

a mi se me borró el APN y ahora no me funciona el 3G. He intentado crear un nuevo APN con lo que habeis publicado en el foro pero no e me guarda. ¿Qué puedo hacer?

[Irene-movistar]

Hola alberting96!

Pásame tus datos por Mp y compruebo tu línea.

Saludos!

[josejarm]

Hola a todos.

Tengo un problema silmilar al que comentais aqui. Ayer dimos de alta 2 lineas con tarifa plana y una de ellas va perfectamente (el terminal es un samsung mas antigüo) sin embargo la linea con el galaxy ace no me conecta a la tarifa plana, conecto perfectamente con wifi pero la tarifa plana no soy capaz.

No se si me he explicado bien, gracias.

[Irene-movistar]

Hola josejarm

Envíame los datos de tu línea por mensaje privado y compruebo tu línea por si hubiera algo mal.

Saludos!

[Irene-movistar]

Hola de nuevo josejarm

Ya tengo tus datos, en cuanto esté realizada la gestión te informo.

Saludos!

[Charo-Movistar]

Hola josejarm,

he verificado tu línea y me constan pendientes de alta los servicios de acceso a internet. Tienes que llamar al 1004 para que te activen correctamente los servicios. 

La tarifa plana está activada ok.

Un saludo, 

[JonatanAlmeida]

Buenas, al igual que en otros casos no puedo conectar a traves de 3G con el galaxy ace. Anteriormente tenia un xperia x10 mini pro y no me ha dado problemas, de hecho si vuelo a insertar la SIM en el otro movil va todo perfecto.

He probado a crear una APN nueva y tampoco.

A ver si podeis ayudarme.

Un saludo

[Charo-Movistar]

Hola JonatanAlmeida y bienvenid@ al foro,

¿has creado el APN como se indica en este mismo hilo?

Comprueba también que la opción de Red Móvil o Datos móviles esté activa , dentro de Ajustes > Conexiones y redes > Red Móvil (Conectado)  o Datos moviles y dentro de Redes móviles > Conexión de datos siempre a redes móviles.

¿Te ha funcionado?

Un saludo.

[ViciSantander]

Hola, soy nuevo en comunidad Movistar, y nose muy bien como va aun.

Hoy me han dado un Samsung Galaxy Ace y lo he liberado. De camino a casa he intentado acceder al Tuenti, pero me decia que necesitaba conexión a internet y tengo contratada la tarifa internet 15€. Tengo que configurar alguna cosa del movil? Ya he activado Datos, pero aun así el problema persiste.

Mi número de movil és XXXXXX

Muchas gracias, espero que me sirva de gran ayuda la comunidad Movistar!!

[Mery-Movistar]

Bienvenid@ al foro ViciSantander!!!

He editado tu mensaje ya que no es recomendable publicar datos personales en público.

Compruebo tu línea y te indico algo.

Saludos

[ViciSantander]

Muchas gracias, lo tendré en cuenta para otra vez. Lo he vuelto a intentar y aun no me funciona, espero respuesta

[Mery-Movistar]

En línea tienes los parametros correctos.

Comprueba por favor que tengas el punto de acceso configurado. Puedes verlo en este hilo.

Saludos

[ViciSantander]

Muchisimas gracias!

Me ha servido de mucha ayuda su respuesta, ya he puntuado la respuesta ^^ Si se puede agradecer de alguna forma más lo hare.

Gracias Comunidad Movistar! En especial a ud. Mery!!

[Mery-Movistar]

Me alegro !!

Gracias por confirmarnos que funciona.

Saludos

[marieg75]

Hola Irene,

Tengo un contrato Habla y Navega con Movistar desde el 25 de febrero.

El internet no se funciona. P

uede ayudarme por favor ? Gracias

[Irene-movistar]

Hola marieg75

Como ya tengo tus datos, lo miro y te digo...

Salu2!!!

[marieg75]

muchas gracias :-)

[Irene-movistar]

Hola de nuevo marieg75

He comprobado tu línea y todo está correctamente, de todas formas he restaurado tu línea, apaga y enciende y dime si funciona.

Saludos!

[Gabriel_F]

Hola Efrenetic,

los iconos que visualizas en la parte superior de la pantalla te indican la tecnologia móvil que estás utilizando en ese momento :

3G, cuando estás en una zona de cobertura 3G/UMTS que te permite cursar tráfico de voz/datos

G, corresponde a tecnologia GPRS.  Te indica que estás en cobertura 2G ( GSM ) y podrás cursar tráfico de datos con una velocidad máxima de 64 kbps.

H, corresponde a HSDPA.  Te aparecerá cuando estés en una zona de cobertura 3G donde esté despleagada dicha tecnologia para alta velocidad en descarga de datos.  Verás la "H" cuando estando en 3G comiences a cursar datos en descarga / envío.

E, tecnologia EDGE.  Es conocida como "2,75 G", ya que esta entre la calidad GPRS ( 64 kbps en descarga ) y los 384 kbps en descarga iniciales de la tecnologia 3G.   Aprox. podrías alcanzar unas velocidades en descarga de 200 kbps.

Los móviles llevan configurado por defecto el menú de "tecnologia de red" en modo automático , para que sin requerir ninguna actuación por parte del usuario se conecte a la tecnología más óptima en cada momento.

Por orden de velocidad en descarga de datos ( de la más rápida a la más inferior ), correspondería este orden :

HSDPA , 3G , EDGE , GPRS.

Saludos,

[Sheila-Movistar]

Hola marieg75,

Al no recibir contestación entendemos que está todo correcto.

Un saludo

[Phaelon]

Buenos Días.

Soy usuario de un Samsung Galaxy Ace, y acaban de repararmelo por un problema que tenía. Cuándo he encendido la tarjeta no se ha conectado a la red, y no me deja llamar, no se conecta a internet, vamos, nada.

Muchas gracias de antemano, Phaelon

[Mery-Movistar]

Hola Phaelon, bienvenido al foro.

  ¿ La tarjeta SIM funciona en otro móvil? Si no lo has comprobado, hazlo y nos comentas.

Un saludo!

[Phaelon]

Buenos dias Mery.

Pues, si la tarjeta funciona bien en cualquier otro movil. La verdad, es que es un poco molesto tener que salir a la calle para que se conecte al 3g y poder llamar. Muchas gracias por la ayuda

[Mery-Movistar]

Hola Phaelon:

Perdona pero no entiendo a que te refieres con " es un poco molesto tener que salir a la calle para que se conecte al 3g y poder llamar ".

Con lo que nos has comentado he entendido que tu tarjeta funciona de forma correcta en otros terminales pero en el ace no capta servicio, ¿es así?, o  te refieres a que no capta únicamente 3g, que no capta cobertura de ningún tipo pero solo en interiores, etc..

Si nos puedes aclarar un poco más la situación.

Un saludo