Ayuda técnica de móvil

[Phaelon]

Ah, si, perdona por no especificar. Lo que me refiero, y es que me di cuenta el otro dia, es que, cuándo capta la conexión 3G, si que conecta(Por poco tiempo, ya que se va a los 5 min  y luego vuelve), asi que por eso lo decía. Supongo que el problema sera del terminal, ya que me parece raro que solo se conecte cuando hay 3G. Un saludo, y muchas gracias de antemano

[Mery-Movistar]

Hola Phaelon. 

   Efectivamente, si la SIM en otros móviles no te da ningún tipo de inconvenientes el fallo esta en el móvil....

Un saludo.

[rick]

BUEN DIA A TODOS

APROBECHANDO EL TEMA TENGO UN PROBLEMA QUE NADIE ME HA RESUELTO

TENGO UN GALAXY ACE GT-S5830 L  EN EL CUAL NO PUEDO ENVIAR MENSAJES MULTIMEDIA

PARA CREAR UN APN ME APARECE ASI:

nombre

apn

proxy

puerto

nombre de usuario

contrase;a

servidor

mmsc

proxy de mensajes multimedia

puerto de mensajes multimedia

mcc

mnc

tipo de autentificacion

tipo de apn  <-----esta opcion desglosa  internet +mms, internet, mms,

por su tiempo mil gracias

[Irene-movistar]

Hola rick!

Bienvenido al foro!

Mira esta web que puede serte útil.

Salu2!

[ingmark]

Hace un par de días contrate el servicio de internet 100mb para mi teléfono prepago, sin embargo no puedo navegar he probado con varias configuraciones que he visto en el blog pero no me funciona me podrían ayudar mi teléfono es el samsung galaxy ace gracias

[Irene-movistar]

Hola ingmark

¿ Has probado con las configuraciones de esta web ?

Saludos!

[nerea15]

Buenas tardes!

A mí también me anda Internet muy lento en el movil.

Me gustaría que lo revisarais.

Gracias

[Irene-movistar]

Hola nerea15 !!!

Buenas tardes y bienvenida al foro!!!

Envíanos los datos y lo compruebo.

Saludos!

[Charo-Movistar]

Hola de nuevo Nerea15.

    Hemos revisado tu línea y están los servicios correctos. Por lo tanto te voy indicar unos pasos para intentar aumentar la velocidad de acceso:

   Entra en el navegador, y una vez dentro pulsa en: Menú > Más > Ajustes, y ahi borrar caché, historial y borrar todas las cookies de navegación.  despés reinicia y prueba el acceso.

Un saludo!

[oscar4]

Hola

Hoy me han dado un Galaxy Ace nuevo,tengo un contrato con Movistar,con tarifa plana de internet,pero los datos me van muy lentos y con muchos fallos,he revisado la configuracion del apn y parece estar bien,me gustaría saber qué puedo hacer 

Gracias

[Mery-Movistar]

Hola Oscar4, bienvenido al foro.

   Envíanos un mensaje privado con tu número de teléfono y así descartamos que sea un tema de la línea.

Un saludo

[Mery-Movistar]

Hola de nuevo, Oscar4.

   He revisado tu línea y lo que sucede es lo siguiente: tienes contratada una tarifa de internet (internet en el móvil+correo) con una cuota mensual de 10€ y máxima velocidad durante los primeros 100Mb de tráfico, contando a partir de cada día 18.

   A fecha de hoy ya has superado esa franquicia de 100Mb mensuales, por lo que es normal que el acceso sea muy lento. Debes esperar al día 18 (el próximo lunes) a que se restaure tu contador yvuelvas a alcanzar velocidad de acceso normal.

Un saludo!

[oscar4]

Muchas gracias por la respuesta,esperaré entonces

Un saludo y gracias

[nerea15]

Hola!

Escribo de nuevo porque sigo teniendo problemas con Internet.

Tengo contratado habla y navega 21. Y con eso debería de tener 500mb de Internet.

Pero andan muy lento el navegador y las aplicaciones, teniendo en cuenta que estamos a día 21 y el nuevo mes empezó el 18. No sé que hacer.

Gracias

[Irene-movistar]

Hola nerea15

¿ Has realizado la prueba cruzada tal y como te comentamos el dia 06/03 ? ¿ en que móvil lo probaste ?

Saludos!

[nerea15]

Si, lo he hecho varias veces en el Samsung Galaxy Ace, pero sigue igual de lento.

[Sheila-Movistar]

Hola nerea15,

Mandame tu número de móvil por mensaje privado y te miramos la tarifa.

Un saludo

[Mery-Movistar · Accepted solution]

Hola Nerea15.

   Hemos revisado tus servicios y a nivel de tarifa está todo correcto (no has superado el límite de la tarifa plana y no hay bajada de velocidad). Hemos reseteado los servicios. Necesitamos que reinicies el móvil y compruebes si el acceso a internet es correcto. Comprueba también qué tipo de cobertura te aparece en el móvil.

Coméntanos el resultado.

Un saludo.

[Mery-Movistar]

Hola Nerea15:

No hemos tenido respuesta por tu parte, entendemos que tu incidencia se ha solventado.

Si no es así comunicanoslo.

Saludos