Comunidad Movistar


Responder
SúperRecolector
forlsd
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎24-05-2012
0

Problemas iphone 4 y sms

Desde hace un mes y medio, cada vez que mi mujer va al extranjero no puede enviar sms, si los recibe, pero al enviar le sale un error. He llamado un monton de veces al 1004 y he hecho pruebas cruzadas y funcionan, he cambiado la sim principal, restaurado, etc... Y nada, se supone que el roaming esta activado, ya no se que hacer. Lo curioso es que llega a madrid y le fun ciona correctamente. Los paise a los que va son de la comunidad europea, alguien sabe que le ocuure a los sms de dicho movil ?
Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
Mensajes publicados: 4.562
Registrado: ‎01-10-2010
0

Re: Problemas iphone 4 y sms

Hola forlsd,

 

Aunque vaya a paises de la Unión Europea no todos los paises y todas las compañía de esos países tienen acuerdos con Movistar ( de datos, sms, llamadas...)

 

¿ Sabes a qué compañía conecta, país y ciudad?

 

Un saludo

______________________________________________________________________________________________________
Si necesitas Asistencia Técnica contacta con el 900124455, o rellena este formulario, o consulta nuestro Asistente Virtual
SúperRecolector
forlsd
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎24-05-2012
0

Re: Problemas iphone 4 y sms

Pero no entiendo, antes con otro iphone igual no habia ningun problema, se iba y me escribia, y sin embargo ahora no puede. Y es posible que aunque este conectada a una compańia sin acuerdo, ella no pueda enviar y sin embargo si recibir sms¿ Un poco raro que no se conecte nunca a una compañia sin acuerdo, en londres, milan, roma, praga, telaviv, mientras todas sus compañeras que tiene iphone se conectan de forma automatica y no tienen ningun problema para enviar sms a sus maridos diciendo que han llegado.
Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
Mensajes publicados: 4.562
Registrado: ‎01-10-2010
0

Re: Problemas iphone 4 y sms

Hola forlsd,

 

No digo que sea por ello, pero necesitamos saber cual es la compañía a la que está conectada, porque si es una compañía donde no hay acuerdos ( por ejemplo) puede que el servicio oscile. Si es una compañía que si hay acuerdos, habría que mirar donde está el problema. Pero este tipo de incidencias hay que mirarlas cuando se está en el país. ¿ En qué país se encuentra? ( me reitero que es necesario saber la compañía a la que conecta)

 

Un saludo

______________________________________________________________________________________________________
Si necesitas Asistencia Técnica contacta con el 900124455, o rellena este formulario, o consulta nuestro Asistente Virtual
SúperRecolector
forlsd
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎24-05-2012
0

Re: Problemas iphone 4 y sms

Telaviv, conectada a cellcom
Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
Mensajes publicados: 4.562
Registrado: ‎01-10-2010
0

Re: Problemas iphone 4 y sms

Hola forlsd,

 

Gracias. Esta compañía tiene acuerdos con todo para movistar.

 

Envíame por mensaje privado el número de teléfono y miramos el roaming.

 

Un saludo

______________________________________________________________________________________________________
Si necesitas Asistencia Técnica contacta con el 900124455, o rellena este formulario, o consulta nuestro Asistente Virtual
SúperRecolector
forlsd
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎24-05-2012
0

Re: Problemas iphone 4 y sms

.?????
Antiguo Moderador
Charo-Movistar
Mensajes publicados: 2.097
Registrado: ‎01-10-2010
0

Re: Problemas iphone 4 y sms

Hola forlsd.

 

   Hemos recibido tu privado y nos comentas más cosas... Recopilo lo que nos dices para que me confirmes si es así.

 

   - Tú tienes un iPhone 4 y te encuentras en España.

   - Tu mujer se encuentra en Telaviv (hay acuerdo de mensajería con Movistar) Pero ella no puede enviarte SMS desde allí. Sí estando en  España.

   - Nos dices en el privado que si tú desactivas en iMessage en tu iPhone ella sí puede enviarte SMS.

 

   Si esto es correcto, dinos: ¿El número que nos has enviado es el de tu mujer? ¿Y que Marca de movil tiene? ¿Es también un iPhone 4?

 

Un saludo!

______________________________________________________________________________________________________
Si necesitas Asistencia Técnica contacta con el 900124455, o rellena este formulario, o consulta nuestro Asistente Virtual
SúperRecolector
forlsd
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎24-05-2012
0

Re: Problemas iphone 4 y sms

Si, es su numero. Si, es un iphone 4 con ios 5.0.1 Efectivamente, comprobado ayer, puede mandar sms a todos sus contactos excepto a mi. Lo del imessage fue una falsa ilusion, ayer lo desactive por la mañana y pudo enviarme unos cuantos sms, pero por la tarde, teniendo yo ( iphone 4s con ios 5.0.1) el imessage desactivado ya no podia mandarme otra vez mas sms y sin embargo a otros contactos si, no entiendo nada. Gracias
SúperRecolector
forlsd
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎24-05-2012
0

Re: Problemas iphone 4 y sms

Se me olcido, si en españa
Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
Mensajes publicados: 4.562
Registrado: ‎01-10-2010
0

Re: Problemas iphone 4 y sms

Hola forlsd,

 

¿ Cual de las dos tarjetas tiene introducida en el Iphone tu mujer, la principal o la secundaria?

 

Un saludo

______________________________________________________________________________________________________
Si necesitas Asistencia Técnica contacta con el 900124455, o rellena este formulario, o consulta nuestro Asistente Virtual
SúperRecolector
forlsd
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎24-05-2012
0

Re: Problemas iphone 4 y sms

La principal, y ademas es nueva, la cambie hace unos dias
Antiguo Moderador
Charo-Movistar
Mensajes publicados: 2.097
Registrado: ‎01-10-2010
0

Re: Problemas iphone 4 y sms

Hola forlsd.

 

   Vamos a pasar una notificación para vuestra incidencia. Necesitamos un dato más para hacerlo. Como sólo le ocurre esto con tu línea, envíanos un mensaje privado con tu número de telefono y tu nombre y apellidos. En cuanto lo tengamos la pasamos.

 

Un saludo!

______________________________________________________________________________________________________
Si necesitas Asistencia Técnica contacta con el 900124455, o rellena este formulario, o consulta nuestro Asistente Virtual
SúperRecolector
forlsd
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎24-05-2012
0

Re: Problemas iphone 4 y sms

Ya esta enviado
Antiguo Moderador
Charo-Movistar
Mensajes publicados: 2.097
Registrado: ‎01-10-2010
0

Re: Problemas iphone 4 y sms

Hola de nuevo.

 

Ya hemos pasado la notificación. En cuanto tengamos noticias te decimos.

 

Un saludo!

______________________________________________________________________________________________________
Si necesitas Asistencia Técnica contacta con el 900124455, o rellena este formulario, o consulta nuestro Asistente Virtual
Antiguo Moderador
Sheila-Movistar
Mensajes publicados: 4.562
Registrado: ‎01-10-2010
0

Re: Problemas iphone 4 y sms

Hola forlsd,

 

¿ Se te ha solucionado  la incidencia? Compruebo que mis compañeros te llamaron.

 

Un saludo

______________________________________________________________________________________________________
Si necesitas Asistencia Técnica contacta con el 900124455, o rellena este formulario, o consulta nuestro Asistente Virtual