Ayuda técnica de móvil

[SergioNicolas]

Buenos dias, como digo en el asunto del mensaje, estoy sin linea en sentmenat, el problema esta en que ya hace una semana que estoy sin linea y por mas que llame al 1004 me dicen que hay una incidencia pero esta no se soluciona.... hay alguna otra cosa que se pueda hacer??  muchas gracias

[Irene-movistar]

Hola SergioNicolas

¿ Puedes especificarnos un poco más? , ¿en que calle te sucede? ¿ a que comunidad pertenece ? 

Un saludo!

[SergioNicolas]

pues sucederme me sucede en todas las calles del pueblo e incluso fuera de el.... el pueblo esta en la provincia de barcelona...

Gracias

[Irene-movistar]

Hola de nuevo SergioNicolas!

Hemos comprobado tu zona y no nos consta ninguna incidencia, ¿ Solo te sucede a tí? ¿ Hay mas afectado en tu zpna?

Saludos!

[SergioNicolas]

pues la verdad es que no se si le pasa a alguien mas... lo unico que se es que en el 1004 cada vez me dicen que hay una incidencia y que la estan solucionando, pero ya es una semana sin linea y como comprenderas necesito el telefono...

gracias

[Irene-movistar]

Hola de nuevo SergioNicolas

¿ Has probado tu sim en otro terminal?

Saludos!

[SergioNicolas]

si, lo e probado en mi antiguo termianl y tengo el mismo problema.

gracias

[Irene-movistar]

Hola otra vez SergioNicolas  

 Por lo que comentas parece un fallo de la sim, tendrías que poner otra sim en tu teléfono para ver si efectivamente, el fallo no está en el terminal.

Saludos!

[SergioNicolas]

en el terminal el fallo seguro que no esta porque ya e probado poner otra sim y funciona bien....

[Irene-movistar]

Buenas SergioNicolas

Entonces, haciendo un duplicado, se solucionaría.

Saludos!

[SergioNicolas]

lo probare pero no veo muy normal que el problema venga de la sim y en ingun movil me diga que la sim no esta bien...

gracias

[Irene-movistar]

Hola otra vez SergioNicolas

Anteriormente me has comentado que tu sim tampoco funciona en otro terminal, con lo cúal el fallo es de la sim.

Saludos!