Ayuda técnica de móvil

[CarlosJH-movistar]

Hola miguel_lopez!!!

Te he enviado un privado, el estado administrativo de la línea no es correcto, como es algo que no podemos corregir desde el Departamento Técnico, llama por favor al 1004 y facilítales el número de la línea para que lo solventen.

Saludos!!!

[Charo-Movistar]

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susanapastor escribió:

Hola a todos, nosotros tenemos el mismo problema que el resto. Nuestro modem Huawei E1752 dice Error 619; lo llevamos usando ya tiempo y de la noche a la mañana ya no funciona. Llamamos a nuestra comercial y nos dice que desinstalemos e instalemos el programa pero sigue igual... que podemos hacer?

Muchas gracias de antemano!

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Hola susanapastor.

   Hemos reactivado unos servicios que estaban sin dar de alta en la línea y que eran necesarios para conectar. Comprueba si ahora podeis acceder y nos confirmas.

un saludo.

[susanapastor]

Muchísimas gracias Charo, funciona perfectamente. Gracias por la rapidez.

Un saludo

[queticas]

hola buenas noches yo como igual q los chikos anteriores tengo el mismo poblema instale la usb y el escritorio movistar pero me marca el error 619 ya lo desintale y volvi a instalar y sigue el mismo error quisiera saber si es la cinexion

[pitu44]

Hola

Despues de reinstalar el Windows no me funciona la conexión con el escritorio movistar. Me sale el dichoso error 616.

Tengo una Sony Vayo con modem 3G (Option) incorporado. Sale "3G movistar", puedo enviar SMS pero no conectar al 3G.

Me pueden ayudar por favor?

[prosy1]

Hola yo tengo el mismo problema  del error 619, a ver si me podeis ayudar porque no encuentro la solucion.

Muchas gracias. 

[Mery-Movistar]

Bienvenid@ al foro prosy1:

¿La incidencia es con un módem usb o un terminal? 

Saludos

[usuario4]

Tengo contratado internet móvil 100 Mb para clientes de ADSL y hasta ahora el "pincho" me ha funcionado bien, pero justo este último fin de semana, que lo necesitaba de manera urgente, me ha fallado, apareciéndome el dicho Error 619. He desinstalado el escritorio de Movistar y vuelto a instalar, pero nada. ¿Qué puedo hacer? Como he dicho, esta incidencia imprevista me ha fastidiado un asunto este fin de semana y el daño ya no tiene arreglo, pero lo que quiero es que vuelva a funcionar con normalidad y, sobre todo, que no se vuelva a repetir. Ayuda, por favor. Gracias.

[RaquelC-movistar]

Hola usaurio4:

Facilítame por mensaje privado el número de línea asociado al módem para que pueda comprobar  lo que sucede

Un saludo!

[prosy1]

modem usb

Saludos.

[RaquelC-movistar]

Hola prosy1, bienvenido a la comunidad:

Facilítame por mensaje privado el número de tarjeta SIM (ICC) o el número de teléfono para que pueda comprobar el estado de la línea...

Espero tu respuesta

Un salud

[usuario4]

Ayer, lunes, te envié los datos que me pediste, RaquelC-movistar, pero todavía sigo sin poder conectarme. ¿Cuándo voy a poder disponer de los servicios contratados? Gracias.

[RaquelC-movistar]

Hola usuario4:

te envié ayer un mensaje privado con el motivo por el que no puedes conectarte a internet...

Un saludo!!!

[jsuarez]

Hola buenas tardes, tengo el mismo problema que el resto cuando intento conectarme me sale el error 619.

que puedo hacer.

[RaquelC-movistar]

Buenas tardes jsuarez:

Tenemos que comprobar que la SIM insertada en el modem está correctamente activada. Facilítame por mensaje privado el número de identificación de la tarjeta (ICC) o el número de teléfono...

Un salud

[besaabad]

Yo estoy igual que el resto de compañeros, el maldito error 619, he desinstalado, instalado, actualizado... pero sigue el error, algun tecnico de la comunidad me puede ayudar,? por favor

Muchas gracias. saludos

[CarlosJH-movistar]

Hola besaabad!!!

Facilítame por favor por mensaje privado el ICC de la tarjeta sim y el número de la línea asociada al módem y lo revisamos.

Saludos!!!

[CarlosJH-movistar]

Hola besaabad!!

Disculpa la demora, por lo que he podido ver lo que ocurre es una cuestión administrativa,  la tarifa TU ELIGES está pendiente de alta, necesito que o bien te pongas en contacto con los compañeros comerciales abriendo un hilo en el foro de "Contrataciones" o en el siguiente hilo exponiendo tu caso para se pueda activar.

Saludos!!!

[besaabad]

Gracias Carlos, he llamado al 1004 y problema resuelto!!

[CarlosJH-movistar]

Me alegro!!!

Saludos!!!

[sanher81]

tengo el mismo proble..!!

Como lo soluciono..?

[sanher81]

como te puedo enviar un MP..?

[CarlosJH-movistar]

Hola sanher81 y bienvenid@ al foro!!

Para poder enviar un mensaje privado tienes que pulsar en el nombre del usuario y en la siguiente pantalla, a la derecha, tienes la opción de "Enviar mensaje privado". Recuerda incluir número de tfno, ICC de la tarjeta sim y tus datos personales.

Saludos!!

[Parrilb]

Hola,

Yo llevo un par de semanas con el dichoso error 619 de mi usb para internet móvil.
¿Podéis decirme a qué se debe?

Gracias 

[Parrilb]

Por cierto, también probé a desinstalar y volver a instalar el escritorio movistar, pero el error continúa.