Ayuda técnica de móvil

[Boxer7]

Por qué en nuestra nueva linea "Con Tu Negocio 24 Horas + Internet 55" (20Ene. 2012) no puedo usar ni iMessage ni FaceTime?

Siempre aparece el dichoso mensaje de: "Activacion incorrecta, intentelo de nuevo."

Curiosamente, en Febrero descubrimos que no estaba activado el Roaming, Activado éste, seguimos en ésta nueva línea sin esas dos aplicaciones. 

No ocurre lo mismo en las demás líneas que tenemos con iPhone y Movistar (Se trata de una Empresa).

Hartos de contactar con el 1004, probamos si por aqui hay alguna solución.

[Mery-Movistar]

Hola Boxer7:

Facilitame el número de teléfono con el que tienes la incidencia por mensaje privado.

Saludos

[Mery-Movistar]

Hola Boxer7:

Hemos verificado la línea y todos los servicios están correctos, tendría que permitir el envío del mensaje internacional de forma correcta.

Como esa es la única opción de la línea que afecta al servicio y aparentemente está correcta sería necesario realizar una prueba cruzada (esta sim en otro iphone y otra sim en este terminal) para confirmar si el error está en la línea o es el terminal el que no se registra en los servidores de apple.

Un saludo

[Boxer7]

Realizada la comprobacion con el mismo terminal y otra SIM. El Servicio se activa correctamente. Conclusión?

[Mery-Movistar]

Hola Boxer7.

   Has probado otra SIM en tu iPhone y funciona. ¿Tu SIM en otro iPhone sigue fallando? Si es así te recomendaría hacer un duplicado de la tarjeta, ya que posiblemente ahí esté el error...

Un saludo.

[Boxer7]

Efectivamente, esa es la casuistica 

Osea, el veredicto es SIM defectuosa, no?

A ver..... no hago una reclamcion para que me recomiendes hacer un duplicado. La reclamacion es para que tu empresa proporcione el servicio requerido, sin defectos.

O me he perdido algo por el camino?

[Sheila-Movistar]

Hola Boxer7,

¿ Has probado la SIM en otro teléfono IPhone y ver si funciona como te indicó mi compañera?

Esta prueba es necesaria debido que si tu SIM en otro teléfono no funciona tendrías que hacer duplicado para descartar que fuera de la propia tarjeta física.

Un saludo

[Boxer7]

A ver.... incorporar la microSIM del 4S en un 3S es sencillo, basta con un adaptador de SIM. La contraria es complicado hacerlo, ya que hay que "cortar" la SIM. 

Vuestra recomendacion de hacer un duplicado, aparte del coste que supongo me cargarán en el Distribuidor (creo que es exiguo) y el desplazamiento al mismo, no se si nos soluciona el problema. Porque no sería la primera vez que escucho que mi linea esta activada para todos los servicios..... y cuando llego a Londres, me encuentro con que el Roaming no está activado (Febrero 2012).

Si ahora asegurais que "todo" está conforme en la línea, probaré a hacer ese duplicado y cruzaremos los dedos de no incurrir en algún inconveniente mayor.

[Boxer7]

Realizado duplicado de micro SIM.

Abonados 6€.

Hecha la prueba dos veces, seguimos con el mismo problema y mensaje: Activación incorrecta.

[Boxer7]

Y ahora.....que hacemos?

[Sheila-Movistar]

Hola Boxer7,

Nos comentaste que otra sim en tu Iphone si funciona pero no nos comentas si tu SIM en otro Iphone funciona.... ¿ Antes de hacer el duplicado probaste?

Un saludo

[Boxer7]

Esto lo comentamos ya un poco más arriba....

"A ver.... incorporar la microSIM del 4S en un 3S es sencillo, basta con un adaptador de SIM. La contraria es complicado hacerlo, ya que hay que "cortar" la SIM. "

 y esto ... si es irreversible. 

[Mery-Movistar]

Hola Boxer7.

   Resumiendo:

En la linea hemos comprobado que no hay ninguna restricción que impida la activación de esos servicios. Has hecho duplicado de la tarjeta y persiste en tu iPhone. Como te comento nuestra compañera, no estaría de más probar la nueva sim en otro iPhone para ver si se pueden activar esos servicios. 

   Si no tienes esa posibilidad te recomendaríamos que te pusieras en contacto con Apple para confirmar si, al ser servicios desarrollados por ellos, hay alguna otra forma de activación desde sus sistemas.

Mantennos informados.

Un saludo.

[Boxer7]

Resumiendo.

En la línea no hay ninguna restricción (faltaría más) pero el roaming no estaba activado... 

Cómprate una SIM nueva, págala, y no protestes.

Si no te funcionan los servicios, reclámale al maestro armero.

Si lo solucionas, nos lo cuentas en formato chiste y dándonos las gracias.

Pais..., que diria Forges.