Ayuda técnica de móvil

[neni]

Hola, tengo un sony ericsson xperia, y hace poco me he dado de alta en la tarifa "habla y navega 21". He pedido que me revisen mi conexion a internet porque con la otra tarifa no tenia incluida la conexion y pedi que me la desactivasen para no tener sustos despues. El caso es que ahora no me puedo conectar, he llamado ya dos veces y en las dos ocasiones me dicen que la conexion esta activada. He comprobado que tengo el traficomde datos activado......, que mas puedo hacer???????

[Mery-Movistar]

Hola neni:

Ya que nos comentas que tenías los servicios desactivados envíanos tu número de teléfono por mensaje privado y comprobamos que todo esté correcto en la línea

Un saludo

[Sheila-Movistar]

Hola neni:

Hemos comprobado tu línea y está perfecta. Eso sí, dispones de poco saldo y puede ser por esto. Se queda muy justo el pago por uso + iva con lo que tienes de saldo.

Te recomendaría que recargaras y probaras de nuevo.

Un saludo

[neni]

saldo??????, pero si tengo un telefono de contrato??????

[Sheila-Movistar]

Hola neni,

Entonces tenemos mal el número XD.

Pásamelo de nuevo para verificarlo

Un saludo

[Mery-Movistar · Accepted solution]

Disculpa Neni... Hemos cometido un error a la hora de registrar tu número...

   Te cuento. Al activarte los servicios de datos es necesario que reinicies el movil, si no la conexión no se vuelve a activar. Por lo tanto, reinicia e intenta acceder a internet. Los MMS tambien deben de funcionarte de nuevo.

Un saludo y disculpa