Ayuda técnica de móvil

[megatuning]

Hola desde hace unas 3 semanas he notado que la conexion 3g va muy lenta, querria saber si hay algun problema o me podeis echar una mano para solucionarlo. Gracias

[RAYDEN]

hola megatuning

que movil tienes?? android, IOS,wp,symbian,BB IOS??

tanto la forma de configurar el 3g com el tema de posibles reset de fabrica y tal varian en funcion del movil

Sl2

[megatuning]

Galaxy s2 con android 4.0.3

[RAYDEN]

Lo actualizaste por odin??si asi fue ten en cuenta que el ICS modifica TODO en el movil la barra deslizante de arriba ,el menu de ajustes ,bueno y algun que otra aplicacion ,el tema es que aparte de la restauracion a modo fabrica de la propia instalacion hay que hacerle una segunda vez ese reset y en teoria con eso deberia funcionar con el APN generico de movistar.... te comento como hacerlo esto

ANTES DE RESET DE FABRICA RECUERDA HACER COPIA DE SEGURIDAD DECONTACTOS Y DEMAS EN LA TARJETA DE MEMORIA EXTERNA DEL MOVIL

para resetearlo hay tres formas 

por el menu de opciones : AJUSTES> PRIVACIDAD> RESTABLECER DATOS DE FABRICA

con el teclado numerico :    *2767*3855#

o sino con las teclas de fuera simultanemente : MENU + VOL(+) + APAGADO

si lo haces bien en los dos primeros vas directamente a una pantalla que aparece un droid en 3D  y te reisntala solo TODO.

con las teclas debes hacer WIPE  a las dos opciones que te da y luego REBOOT.

una vez eso mete estos datos de este hilo

Sl2

P.D: si te sigue fallando comproeba que la sim sea nueva y de 128k si tine mas de 5 años deberias hacer un duplicado.

[JuanL-Movistar]

Hola megatuning,

¿Pudiste realizar el procedimiento que te indicó RAYDEN?

Si una vez realizado, la incidencia persiste, haznos llegar por mensaje privado tus datos (nombre, NIF y número de línea) para que podamos revisar el estado de la línea.

Un saludo. 

[megatuning]

Lo actualice via ota, he hecho lo que me has dicho pero no noto mejoria

[JuanL-Movistar]

Hola megatuning,

La razón por la que navegas más lento es porque has alcanzado la franquicia de datos incluida en tu tarifa de internet. Por esa razón, tu velocidad de carga y descarga de datos se ve reducida de forma importante hasta el inicio del siguiente periodo de facturación (el día 18 de este mes).

Te amplío por mensaje privado esta información.

Un saludo. 

[megatuning]

La tarifa es cierto que a día de hoy la e superado, pero con vuestra promoción ahora tengo el doble de megas y hace 3 semanas que es cuando empezó el problema no los había superado. Sobre todo note la bajada de velocidad al empezar mis vacaciones en la zona de salou y reus, viajó bastante a estos sitios y cada vez me pasa lo mismo aun que sea 18 de mes, y casi ni se me abre el Facebook, haz otra cosa que no entiendo es por que pago 15 euros por 200 megas cuando he visto en vuestra página que por 15 euros dais 500 megas y SMS gratis.

[JuanL-Movistar]

Hola megatuning,

Quisiera saber si los valores de navegación que tienes ahora son los que corresponden al estado actual de tu línea (con restricción de velocidad aplicada). Si navegas mucho más lento de la velocidad que corresponde, o ni siquiera navegas, podemos pasar consulta al departamento correspondiente para que realicen pruebas. En este caso sólo necesitaría que me pasaras por mensaje privado la zona en la que te encuentras.

Respecto a la cuestión sobre la tarifa que tienes contratada (Tarifa Plana Internet en el Móvil Plus), dicha tarifa es anterior a la actual (Tarifa Plana Internet 15) que has visto en la web de Movistar.

Pese a que el coste de ambas tarifas es el mismo, las condiciones son distintas, y es ahí donde difiere la franquicia de datos, que en la tarifa actual es de 500 Mb.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola megatuning,

Como te he indicado en mensaje privado, hemos abierto una consulta al departamento correspondiente para que revise la cobertura en la zona en la que estás teniendo problemas. Seguiremos la evolución de dicha consulta.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola megatuning,

He comprobado que han intentado localizarte nuestros compañeros del departamento de coberturas, y que no te han podido localizar, por lo que han cerrado la gestión. Procedo a abrir una nueva consulta y te mando por mensaje privado el número de la nueva gestión.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola megatuning,

He comprobado que en la última gestión que se pasó al departamento de coberturas se te indicó que probaras otra tarjeta sim en el terminal. Quisiera saber si has tenido la posibilidad de hacer esa prueba y cuál ha sido el resultado.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola megatuning,

Ya que no he recibido más cuestiones de tu parte respecto a esta consulta, procedo al cierre del hilo.

Si tuvieras otras consultas más adelante, ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo.