Ayuda técnica de móvil

[diosas24]

hola ayer tuve que poner una reclamacion porque en esta factura me han cobrado de mas por la tarifa que tengo pero desde esta mañana tengo el gprs en minuscula y no quiero conectarme a internet porque me van a cobrar,necesito saber el porke me pone gprs en minuscula teniendo la tarifa habla y navega por 21

[Irene-movistar · Accepted solution]

Hola diosas24

Buenos días y bienvneida al foro!

¿ Tienes una Bb? ¿ Has probado a quitar y poner la bateria sin apagar el terminal?

Saludos!

[diosas24]

ola he probado a apagar el movil sin quitar la bacteria y apagando el movil y quitando la bacteria,es que ayer pusimos  una reclamacion porque me han cobrado dos tarifa de internet en el movil la antigua que tenia y la tarifa 21 que es la que tengo ahora mismo

[Irene-movistar]

Hola de nuevo diosas24

Prueba a hacerlo como te comento y me dices

Saludos!

[diosas24]

hola sigue igual me pone gprs en minuscula no sera que me han desactivado la conecion a internet.encima de que estoy pagando una factura con internet y no puedo conectarme a internet desde el movil.

[Irene-movistar]

Hola otra vez diosas24

Envíame los datos de tu línea por mensaje privado y compruebo tu línea.

Saludos!

[Irene-movistar]

Hola diosas24

He comprobado tu línea y no te han activado la tarifa, tienes dada de baja la tarifa de Bb desde el dia de ayer, y sigue de alta la internet 15.

Ponte en contacto con atención al cliente y reclamaló.

Un saludo!