¿Dudas con la factura de Movistar? Cómo consultarla de forma rápida, cómoda y fácil

[Ramonet-Movistar]

Hola:

El rápido avance de las nuevas tecnologías ha provocado un cambio radical en nuestro estilo de vida y también en nuestra forma de consultar la información sobre gestiones cotidianas. Realizar ahora una transferencia bancaria, buscar una ubicación en el mapa o consultar facturas o consumos de luz, agua, telefonía o gas es mucho más rápido, cómodo y fácil que hace apenas unos años.

Por lo que se refiere a Movistar, los usuarios disponen en la web de la compañía de toda la información sobre la factura. Cuando el usuario entra en la factura digital, se encuentra una zona privada donde puede consultar y descargar la versión legal de las facturas emitidas en el último año del fijo y del móvil, el detalle de las llamadas realizadas o seguir al día el consumo realizado desde su fijo o su móvil, antes de que se cierre la  factura.

En este Post, te vamos a resumir de una forma ágil y rápida todos aquellos aspectos que te pueden interesar para que puedas ver de forma rápida, cómoda y fácil la factura, incluyendo videos y material tutorial de ayuda. En cualquier caso, en esta página de atención al cliente de Movistar puedes aclarar más dudas que tengas.

La primera pregunta que seguro que te estás haciendo es:

¿QUÉ BENEFICIOS APORTA LA FACTURA SIN PAPEL?

La primera ventaja de poder consultar la factura vía online es que ya no tendrás que estar pendiente del correo postal para poder revisar la factura de tu hogar y los distintos consumos de telefonía realizados. Podrás realizarlo en donde estés, bien mediante un PC o el móvil y en el momento que desees. Además, de esta forma se eliminan los habituales inconvenientes de retrasos o extravíos que se producen a veces en el correo ordinario. (Lee también la sección de preguntas frecuentes sobre la factura sin papel). 

AVISO DE DISPONIBILIDAD DE LA FACTURA 

Tanto si eres clientes de fijo como de móvil, Movistar te avisará por correo electrónico cada vez que esté disponible una nueva factura online. Por ello, es importante que accedas a la zona privada desde Mi Movistar  y actualices tu email. Desde la consulta de facturas de las áreas privadas de Fijo  y de Móvil podrás descargar las facturas en formato legal, con la misma validez que la factura en papel.

Y un aspecto importante y es que aquellos clientes que lo deseen pueden volver a recibir las facturas en papel sin coste alguno. El cliente tan solo tendría que acceder a la web de Mi Movistar con sus claves de fijo o de móvil, según corresponda. Una vez dentro, en el caso de Fijo, tendrías que seguir la siguiente ruta: Mi Movistar Fijo > Mi Factura > Factura sin Papel > Volver a recibir la factura en papel. En el caso de móvil, la ruta es Mi Movistar Móvil> Gestión de mis facturas > Factura sin Papel > Volver a recibir la factura en papel.

Por otro lado, en la factura de fijo también es posible ver ahora el consumo exacto que llevas en los bonos de fijo a móvil contratados, lo que te permitirá planificarte y evitar problemas por exceso de consumo. También puedes consultar con un solo click el detalle de todas las llamadas a móviles desde el fijo. Y recordarte que la descarga de las facturas es ahora más ágil y sencilla.

En cuanto a la factura móvil, informarte que hemos renovado Mi Movistar Móvil y ahora es mucho más fácil e intuitivo consultar las facturas de móvil. Te animamos a que entres y veas de primera mano los cambios.

 

VIDEO TUTORIAL Y PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Si estás un poco perdido y todo lo que estamos diciendo aquí te suena a chino, tienes la opción de recurrir a los Vídeos explicativos y a la sección de Preguntas más frecuentes sobre la factura que hemos incluido en nuestra web. 

A continuación te incluimos un VIDEO TUTORIAL sobre cómo consultar la factura fija, que a buen seguro te ayudará a responder muchas de las preguntas que aún tienes:

Para poder hacer consultas y gestionar tus gastos y consumo necesitas estár registrado en nuestra web de Movistar. Por tanto, a continuación te ofrecemos un video tutorial que te ayudará a resolver los problemas que puedas tener con tu contraseña.

 Y para saber si estás dado de alta en Mi Movistar Fijo, te conviene ver el siguiente video

También recomendamos que leas la sección Todo sobre la Factura Fusión.

Y tambien la de preguntas frecuentes de la factura del Fijo, y de la factura del Movil.

Y si eres cliente de Movistar Empresa, en esta página de factura y consumo te aclaramos tus dudas.

Y si, pese a todo, sigues necesitando ayuda, plantéala en este mismo hilo y nuestros moderadores te ayudarán. O dirígete a nuestra página de soporte técnico para clientes de Movistar

¡¡¡¡Un saludo!!!!!

[Emilio-Movistar]

Gracias @Ramonet-Movistar