Movistar en estos últimos cinco años ha perdido más de 3.000.000 de líneas netas, y este año, hasta noviembre 2014, había perdido más de 825.000 líneas. Movistar lejos de mejorar y escuchar lo importante que le dicen sus clientes y los de la competencia, encarece más y más todos sus precios. Subió considerablemente sus precios en sus tarifas móviles de contrato (el simple hecho de haber quitado el bono de 500 sms ya supone un exponencial encarecimiento), quita servicios que antes eran gratis y ahora o bien los cobra sobremanera (identificación de llamadas, servicio contestador, videoteca, Movistar Series, etc). Desde hace años Movistar no retiene,ni fideliza a sus clientes de manera cabal. Promesas incumplidas, publicidad ambigüa, etc. La gran baza de Movistar es su expansión de fibra óptica y que es la única operadora con cobertura en miles de domicilios y por eso no hay competencia. Si el 100% del territorio español disfrutara de un mínimo de cuatro operadora compitiendo en su hogar, Movistar pasaría a ser la segunda o incluso tercera ISP.
Recuerdo muy bien las palabras de uno de mis "maestros" en mi educación superior que no se cansaba de repetir: "Vuelvan a las bases, vuelvan a los fundamentos. No se pierdan en las ramas y nociones superfluas."
Movistar se va por las ramas olvidando las raíces (clientes) y tronco (internet); no ella sigue andando por las ramas (televisión). En aproximadamente un año ha cambiado sustancialmente unas tres veces mínimo sus tarifas a peor. Así que millones de clientes que se han podido ir por incumplimiento unilateral de contrato por parte de la compañía.
Querido @norbys . Me acuerdo muy bien el buen corazón y dedicación que le dedicamos al libreto que redactamos y colaboramos entre todos con la única mira de que Movistar fuera la mejor y consolidara su liderazgo. Porque un líder auténtico es aquel que lidera a la cabeza, aquel que enseña el buen camino a seguir. Movistar no es un líder porque se deja guiar por los demás de la competencia; sólo mueve ficha cuando ya los demás le llevan varias jugadas por delante.
También me acuerdo muy bien las ganas que entre todos pusimos para que se pudieran contratar los paquetes de tv que quisiéramos en fusión. Tardaron meses en responder, unos tres meses (ya han superado ese tiempo en cumplir la promesa de los 200/200 simétricos), y sí, en sentido extricto aceptaron nuestra petición, pero con unos precios de otra mente. La expresión "Movistar no es una ONG" está fuera de lugar e incluso se puede considerar insultante. Habría que saber que quiso decir al hablar así. Los clientes tampoco somos los "minions" de un enorme vampiro que estamos para devorarnos. Al contrario, sin clientes, Movistar desaparece. Volviendo al tema de las propuestas, Movistar hará lo que le dé la gana y, como suele pasar, tirará a la papelera las mejores para el cliente y se quedará con las que más dinero le dé. Luego las otra las tergiversará y dirá que ella escucha a sus clientes.
Hola.
No le deis mas vueltas a la cabeza, no merece la pena los cabreos que se pillan, Movistar todo lo que se le comenta lo sabe, pero es terca como una mula, para que luego digan de los aragoneses, no quiere dar el brazo a torcer y asi le va.
Lo de la ID de llamadas, el contestador, la MultiSim, la Segunda Linea y demas, muchos a todas esas cosas ya le hemos dado de baja, pero siempre quedan muchisimos clientes, que por ignoracia y pasotismo, no se preocupan de nada, seguiran pagando lo que les pida Movistar, y esta saca su buena tajada.
saludicos y FELIZ AÑO.
¿Sabes por qué nos cabreamos con estas malas políticas comerciales de Movistar? Porque nos preocupa la compañía, nos preocupa la competencia y sobre todo, nos interesamos por nuestros compañeros clientes de Movistar. Es interesante notar que el libreto que redactamos entre todos hablábamos mucho de mejorar a la competencia, de ser los mejores, no nosotros, porque al fin y al cabo seguimos igual; ni somos directivos, ni accionistas, meros clientes preocupados. Movistar me recuerda mucho al Gobierno actual de España que sólo, según yo veo y entiendo, busca llenarse las arcas como sea y a costa de la clase media especialmente. El Gobierno no hace política, Movistar no se preocupa por el internet que es lo básico. El Gobierno siempre va a la deriva, actuando muy lento y dejando que pase el tiempo a ver si las cosas se curan por sí mismas, Movistar va a remolque dejándose llevar por la competencia. El Gobierno ni quiere escuchar las quejas, manifestaciones y demás del pueblo, aunque sabe qué le exige el mismo. Movistar hace oídos sordos a nuestras sugerencias, propuestas y reclamaciones -- me remito a las peticiones que desde aquí le hemos trasladado --, y responde de forma positiva a propuestas que no tienen absolutamente nada qué ver con mejora de servicios, tarifas y condiciones. No soy ni accionista, ni directivo de esta empresa y si cae en la ruina, hay muchas otras tanto de fibra como de adsl.
Una pena.
¡Hola!
Mis padres, fieles clientes de Telefónica primero y Movistar después, cansados ya de subidas e intentos de contrataciones de productos que no querían por parte del 1004, se han largado a Orange. Ellos son parte de todas esas líneas que no querían datos en el móvil y pagar una abusiva cuota de línea en el fijo. Ellos también se preguntan si Movistar escucha a sus clientes o solo quiere gente con Fusión...
un saludo
