Hace ya meses publiqué el siguiente mensaje relativo al desprecio de Movistar hacia sus clientes.
http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Tarifas-y-Ofertas/Pero-bueno-qu%C3%A9-le-he-hecho-yo-a-Movista...
En resumen, se negaron durante meses, con mentiras incluidas, a arreglar un fallo de ellos relativo a asignar mis datos a otro cliente. Me tomaron el pelo con respuestas falsas, promesas de llamadas que no se dieron, más de una decena de llamadas por mi parte, faxes que no funcionaban,... En el colmo, informaron de mis datos a los registros de morosos por una deuda de móvil que no sólo no era mía, sino que yo ni siquiera era cliente. Tras tanta humillación denuncié a la AEPD.
Pues finalmente, hoy ha llegado la resolución. 40.000 € de multa a la compañía. Yo no veo un duro que no es compensación sino sanción, pero me reconforta pensar que x personas cobrarán el paro de Agosto con los fondos del desprecio de Telefónica a sus clientes o potenciales clientes.
Sé que 40.000 € no son NADA para la empresa, pero es brutal que prefieran engañar y no arreglar algo tan sencillo como asociar correctamente el DNI al nombre pese a los incontables esfuerzos por mi parte. Con que unoo sólo de los más de 15 interlocutores que tuve en mis meses de intentar arreglar el tema con llamadas y vuelta a explicar todo, hubiera querido solucionar el tmea, todo se hubiera evitado.
Así, 40.000 € y un cliente menos.
