error conexion en Terrassa

[gorkabad]

Hace unos dias no puedo llamar ni recibir llamadas desde casa. Cuando salgo dos calles más allá se resuelve el problema. He ido a una tienda Movistar y me han dicho que hay muchas reclamaciones en esta zona. Yo he llamado a averias y son conscientes del problema pero no saben cuando lo van a solucionar. Yo por motivos de salud o puedo estar sin movil y aunque estoy satisfecho con Movistar, si no me dicen cuando se va a solucionar el problema tendré que mirar otro operador.

Vivo en Terrassa (Barcelona), zona calle Joaquin Costa. En el telefono me llega cobertura pero me sale ERROR DE CONEXION.

[JuanL-Movistar]

Hola gorkabad, bienvenido a la Comunidad Movistar,

Para poder verificar más datos sobre la incidencia que nos comentas y, en su caso, abrir consulta al departamento correspondiente, necesito que me mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado:

• Nombre del titular.
• NIF.
• Número de línea.
• Dirección concreta (calle y número).
• ¿Desde cuándo (aproximadamente) estáis presentando problemas en esta zona?
• ¿La incidencia afecta a voz, datos o ambos?
• Número alternativo de contacto, junto con un horario en el que puedan localizarte.

Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje privado a este usuario.

Un saludo.

[JuanL-Movistar]

Hola gorkabad,

Tras recibir tus datos por privado he procedido a pasar nota al departamento de red. Es posible que se pongan en contacto contigo.

Por mi parte, llevaré el seguimiento de esta incidencia.

Un saludo.

[gorkabad]

Gracias JUANL, permanezco a la espera pués.

Saludos,

[JuanL-Movistar · Accepted solution]

Hola gorkabad,

Compruebo que la incidencia quedó solventada ayer por la noche.

¿Puedes confirmar si ya dispones de servicio en tu zona?

Un saludo.

[gorkabad]

Hola JuamL,

Efectivamente, hoy ha funcionado el servicio con total normalidad.

Gracias por todo y saludos.

[JuanL-Movistar]

Hola gorkabad,

Me alegra saber que la incidencia quedara resuelta. Procedo por tanto al cierre de este hilo.

Para cualquier otra consulta, no dudes en ponerte de nuevo en contacto con nosotros.

Un saludo.