Caja sin activar

[Dimascorpion]

Buenas,

Ya por fin despues de tantos meses han puesto una caja por mi barrio. La caja que realmente me corresponde, aunque sigo teniendo cobertura de la otra que no.

La cosa esta en que el tecnico ya me hizo la instalacion y demas pero la caja esta sin activar por lo que parece y lleva ahi casi una semana.

Cuanto suelen tardar aproximadamente en activar una caja? Puede tardar mas de un mes el proceso? 

Acabo de ver que han cambiado la caja de una grande a una mas pequeña. A que se debe eso?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dimascorpion

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[Dimascorpion]

Enviado!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Dimascorpion

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Leo

[Comercial-movistar]

Hola @Dimascorpion

Hemos consultado el estado del pedido que tienes actualmente activo de migración a Fibra , nos consta que la fecha máxima para realizar la instalación es el 21/07/2017.

Te mantendremos informado.

Saludos, Blanca.

[Dimascorpion]

Si pero a mi lo que me gustaria saber es cuando activaran la caja, porque la instalacion en casa la tengo hecha.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Dimascorpion

Hemos generado una consulta interna para que nos puedan dar mas información acerca del pedido y del estado de la caja. En cuanto tengamos respuesta te la comunicamos.

Un saludo. Jaime

[Dimascorpion]

No se si os sirve de algo que os ponga el numero de la caja, por si hay confusiones.

[Dimascorpion]

Ya me han activado la caja y parece que todo esta bien. Ya tengo fibra. Gracias y cierro el post.

[Comercial-movistar]

Hola @Dimascorpion

Nos alegramos que haya quedado todo resuelto. Recuerda para cualquier otra cuestión que necesites estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo. Jaime.