Despliegue fibra óptica en Madrid

EnrikeCorrotoRuiz
Mi vida cambió con el ADSL
Despliegue fibra óptica en Madrid
Buenos días
Hace un par de meses me instalaron en mi casa la ADSL de Movistar de cobre en Madrid capital
Pasaron un estudio de cobertura al cual respondisteis que el 23/2/17 estaría finalizada la obra de ftth (motivo por el cual nos decantamos por vosotros)
Y hoy a día 28/2/17 no sabemos nada de nada
Los bloques vecinos ya tienen fibra y nosotros estamos con 2mb de ADSL de cobre
Podrías indicarnos algo?
Mensaje 1 de 15
431 Visitas
14 RESPUESTAS 14
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @EnrikeCorrotoRuiz

 

Envianos los datos de la dirección completa en un privado y vemos como está el despliegue en la zona que nos indiques.

Un saludo

Vero



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Mensaje 2 de 15
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @EnrikeCorrotoRuiz

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, en breve atendemos tu consulta.

Un saludo

Vero

 



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Mensaje 3 de 15
393 Visitas
ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @EnrikeCorrotoRuiz

 

Hemos comprobado tu dirección y no consta que estés en despliegue de fibra, por lo que hemos pasado tu consulta al departamento encargado para que nos indiquen la situación real, ya que hemos comprobado los números 6 y 7 y si tienen cobertura.

 

En cuanto tengamos respuesta te informo.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 4 de 15
390 Visitas
EnrikeCorrotoRuiz
Mi vida cambió con el ADSL
Perfecto
Porque según el número de reclamación que tenemos puesto (que podréis ver) pone el número de obra y la fecha de finalización
Mensaje 5 de 15
380 Visitas
EnrikeCorrotoRuiz
Mi vida cambió con el ADSL
Cómo va el tema? Que ya va a 1mb y esto es inviable
Mensaje 6 de 15
359 Visitas
ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @EnrikeCorrotoRuiz

 

Aún no tenemos respuesta por parte de despliegue, en cuanto la tengamos te informo.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 7 de 15
354 Visitas
ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @EnrikeCorrotoRuiz

 

Tenemos en seguimiento tu consulta, en cuanto disponga de información te indico por aquí.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 8 de 15
341 Visitas
EnrikeCorrotoRuiz
Mi vida cambió con el ADSL
Vale
Porque estoy a 2 MB el día que más me da y esto es inviable
Mensaje 9 de 15
334 Visitas
ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @EnrikeCorrotoRuiz

 

Ya nos han respondido a tu consulta, pero siento indicarte que no tienen previsto  realizar la obra necesaria para dar servicio de fibra a esta dirección.

 

Puedes dejar tus datos en este enlace mostrando tu interés en el servicio y se ponen en contacto contigo en cuanto dispongan de información:

 

Reserva fibraº

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 10 de 15
324 Visitas
EnrikeCorrotoRuiz
Mi vida cambió con el ADSL
Esto es raro
En la primera reclamación que se pone obra y el 19/2 finaliza (te podría dar el número de la misma)
Ahora que no va a ser así
Me tenéis con un servicio que es infrahumano
Voy a mirar la baja porque está compañía cada día trata peor a los clientes
Mensaje 11 de 15
316 Visitas
ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @EnrikeCorrotoRuiz

 

No disponemos de más información en estos momentos, como te decía deja tus datos en el enlace de reserva, y sino puedes consultarnos pasado un tiempo para ver si ha cambiado el estado.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 12 de 15
301 Visitas
EnrikeCorrotoRuiz
Mi vida cambió con el ADSL
Hoy estamos navegando a menos de 1mb
Y somos los únicos de la calle sin ello
En una obra ponéis que habrá ftth (cosa por la cual os contraté) y en otra que no...
Que tenemos que hacer aquí
Mensaje 13 de 15
290 Visitas
ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @EnrikeCorrotoRuiz

Respecto a la disponibilidad de fibra como te hemos informando después de consultar al departamento encargado del despliegue nos indican que la obra necesaria no se va a realizar.

Lo que si puedes es abrir un hilo en "Soporte técnico" para ver si pueden revisar tu línea y mejorar la velocidad que consigues por cobre.

Siento no poder darte otra solución.

Saludos, Toñi.



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Mensaje 14 de 15
268 Visitas
EnrikeCorrotoRuiz
Mi vida cambió con el ADSL
La verdad que esto no es ni medio normal
Menos mal no tenemos permanencia y nos podemos ir
Mensaje 15 de 15
255 Visitas