Fibra en Santomera

[Joakynmotor]

Hola. Tengo television, internet, telefono fijo y movil. Me parece muy mal el servicio que estoy recibiendo ya que la conexión no es mala es peor. Tengo internet por cable y es muy lento. Me gustarias saber si me podriais poner la fibra . Lo he solicitado en varias ocasiones sin resultado. De no tener pronto una conexión en condiciones me vere obligado a buscar quien me la haga llegar.
Un saludo.
Pd. Mi correo es XXXXXXXX

[arcogo]

Buenas!
Obviamente tu conexión mejoraría notablemente si fuese fibra en vez de cobre.
La infraestructura se va extendiendo de forma paulatina y poco a poco va alcanzando un mayor número de hogares,de manera que espero que llegue pronto a tu zona para que puedas disfrutarla.
Saludos!

[Joakynmotor]

Para cuando para la zona de la mota. Llevo varios años escuchando eso, desde que me lo instalaron.

[arcogo]

Bueno as!
A nivel agente es una información que no tienen,de manera que estimar un plazo de tiempo seria un dato erróneo y sin base alguna...
En cualquier caso ojala puedas disfrutarla lo antes posible.
Saludos!

[Joakynmotor]

No es que mejore, es que asi con cobre es es muy mala.

[arcogo]

Buenas!
Pero siempre te fue igual o es desde un tiempo para aquí??
Por descartar alguna avería en la línea que limite su funcionamiento.
Saludos!

[Joakynmotor]

Al principio funcionaba pero desde hace unos meses es muy lento. Creo que el ultimo test de velocidad no llegaba a una 8klb la de subida

[arcogo]

Buenas!
8kb?????Probaste a llamar al 1002 para que revisen la linea???Esa velocidad es ínfima...por lo que yo probaría primero a desconectar todos los equipos y volverlos a conectar,y de seguir igual a llamar al 1002 para que revisen la linea en búsqueda de una incidencia que resolver posteriormente.
También puedes abrir directamente la incidencia a través de la app mi movistar.
Espero que independientemente de que llegue pronto la fibra, recuperes la velocidad que tenias antes lo mas rápido posible.
Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Bienvenid@ a la Comunidad @Joakynmotor

Nos puedes indicar si has realizado las pruebas que ha indicado (muchas gracias por tu colaboración) para poder comprobar si ha aumentado la velocidad.

Cuando puedas indícanos el número de la línea y el NIF del titular y comprobamos la previsión de cobertura que nos consta así como tu velocidad en caso de que persista la lentitud. Puedes enviar los datos por privado

Un saludo

Mercedes

[Joakynmotor]

Hola, te acabo en enviar los datos , adjuntando un imagen del test de velocidad que he realizado esta mañana.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje privado recibido Joakynmotor

Vamos a revisarlo, y te comentamos. 

Un saludo, 

Tania

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Joakynmotor

Con los datos que nos has remitido por privado, he dado un aviso al departamento técnico con nº COL031894 , en breve se pondrán en contacto contigo.

Saludos ; Antonio

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Joakynmotor

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, se ha solucionado?, esta funcionando correctamente?

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Joakynmotor

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 26/01 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Joakynmotor :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 26-01-2017, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.