Movistar ha puesto en marcha un ambicioso plan de despliegue para dar cobertura de Fibra Óptica de 300Mb al municipio de Santa Lucía de Tirajana de la zona sureste de Gran Canaria. Las primeras altas de fibra en este municipio se dieron en el mes de Julio de 2014 y ya hay más de 5,000 hogares con cobertura fibra óptica de Movistar. Te iremos informando en esta página sobre los avances que se vayan produciendo y las nuevas zonas en cobertura de fibra en Santa Lucía.
¿Dónde?
En el mapa se puede ver la zona desplegada en 2014 en Santa Lucía.
Para el 2015 se ha ampliado la área de despliegue de fibra en las zonas alrededores.
Cobertura Móvil
Oferta:
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Te puedes informar de los precios, condiciones, dudas frecuentes sobre la Fibra Óptica de Movistar de 300Mb en este mismo enlace. (Los precios vienen con el 21% IVA incluido. En el caso de Canarias, se quitará el IVA y se añadirá el 7% IGIC).
¿Cómo puedo contratarla?
Por otra parte, siempre puedes acudir a tu tienda Movistar más cercana (Avenida de Canarias 230, 35110, Vecindario, Santa Lucía de Tirajana, Las Palmas) para informarte sobre la fibra óptica y otros servicio que ofrece Movistar a sus clientes.
El acceso por Fibra Óptica a 300MB es la mejor opción para conectarse a internet con múltiples ventajas para el usuario:
- conectar todos los dispositivos del hogar o negocio (Ordenadores, portátiles, tablets, Smartphone, SmartTv, etc.)
- disfrutar de la televisión con canales en calidad HD (Alta definición)
- la mejor experiencia con los juegos online (sin retardo y con el mejor ping del mercado).
- descargar contenidos, compartir archivos de gran tamaño o ver películas o series online.
¿Cómo es?
En el vídeo se puede ver lo sencillo que es instalar fibra óptica en vuestra casa.
Proceso
El despliegue de fibra pasa por varias fases, desde el diseño técnico de la zona hasta que la vivienda entra en cobertura.
Una vez se inicie el proyecto, se empiezan a pedir permisos a los propietarios o a la comunidad de vecinos para poder instalar la fibra en edificio.
Durante estas fases pueden aparecer algunos problemas que pueden ralentizar todo el proceso. Generalmente, los problemas que más aparecen tienen que ver con los permisos o con los “falsos negativos”.
Los problemas de permisos ocurren cuando algún propietario o alguna comunidad de vecinos no quieren dar los permisos para instalar la fibra en su vivienda y esto ralentiza el proceso ya que hay que buscar alternativas para poder llegar a todas las calles.
Los “falsos negativos” ocurren cuando la dirección real no coincide con la dirección que tiene Movistar en su sistema debido a cambio de los nombres de las calles. En esos casos, se hace difícil contratar la fibra ya que el sistema de Movistar no reconoce esta calle. Si ve que muchos de sus vecinos ya están en cobertura fibra pero a usted le indica que no tiene previsión de despliegue de fibra, escríbanos a fibracanarias@telefonica.com y haremos todo lo posible para solucionar el problema.
Permisos
El despliegue en algunas partes del municipio de Santa Lucía de Tirajana está actualmente parado porque estamos pendientes de unos permisos. Por un lado, estamos en mesas de negociación con el ayuntamiento de Arucas para resolver los permisos oficiales. Por otra parte, también estamos pendientes de permisos particulares ya que hay algunos vecinos que no han dado los permisos y esto puede ralentizar el despliegue.
Os ofrecemos nuestro buzón fibracanarias@telefonica.com en el que le podremos resolver las dudas que tengan sobre los permisos o responder a preguntas como: “¿para qué pedimos los permisos?”, “¿qué tipo de instalación se va a hacer?” o “¿qué significa dar los permisos a Movistar?”
Más Información
A través de esta web iremos informando a tod@s los vecinos e interesados durante los próximos meses sobre las novedades, noticias... que vayan surgiendo sobre el despliegue de la Fibra Óptica de Movistar en Santa Lucía. Y, por supuesto, estaremos encantados de resolver cualquier duda que nos quieran transmitir a través de este foro o nuestro buzón (fibracanarias@telefonica.com).
Un saludo a tod@s.
Movistar Canarias
Lo puedes consultar por internet ese tema, incluso encontrarás un gráfico para saber a que velocidad es posible llegar con tus estadísticas de SNR y atenuación, de todas formas ¿de dónde eres? porque la fibra ya está por casi todos lados menos algún que otro lugar, el otro dia dijeron que por la orilla ya estaban cableando para mi sorpresa 
.
Hola @joky 13
Si quieres puedes enviarnos los datos de tu dirección completa en un privado y vemos como está el tema de la fibra en tu zona.
Un sld
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Hola @joky 13
Estamos a la espera de que nos envies tus datos para poder gestionar tu consulta.
un sld
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Hola @joky 13
Envianos tus datos para que podamos mirar la cobertura de esa zona.
Un sld
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@ayocaxe @ComercialFijo-Movistar Eso cuando se terminara la acometida final a la isla de la avenida de la unión ante la negativa del vecino de la casa la avenida de la unión 16- calle ayacata n°1 (es la misma casa) según fibra canarias estan esperando que el ayuntamiento de permiso oficial (parece que la subcontrata entregaría los papeles para los permisos necesarios).
Aunque.....
Y después .....de repente y ante la falta de información..
De momento estamos como la Galia y el poblado de Asterix rodeados de fibra y mientras aguantándonos con un Adsl mediocre (1-3-6 Mbs según donde vivas ya que en el camino de la soledad da pena) a precio de Oro (Y MEDIO PUEBLO CON FIBRA O CON OPCIÓN DE CONTRATARLA DESDE PRINCIPIOS DE 2015).
Así que a ver si se ponen las pilas la subcontrata y se gaste o entregue los papeles necesarios que hagan falta en el ayuntamiento para terminar la acometida que esta ya echa ya.... solo estamos esperando la conexión a la isla de fibra de la avenida de la unión por tema de permisos oficiales (por parte del ayuntamiento supongo y de la subcontrata de entregar los papeles que falten).
Alguna novedad en Casa Pastores (porque ya en el correo de fibra canarias ni se molestan en contestarme).
Mi opinión personal prefiero guardarmela ya que se sabe que telefonica-Movistar paga XXX.XXX € al año a la subcontrata para mantenimiento del adsl e instalación y sustitución de Adsl por fibra (otra cosa es que si el jefe de la subcontrata quiera un Mercedes nuevo y tenga que mirar por donde comprarlo..a expensas de los clientes alegando excusas y recortando en gastos "superfluos").
Ahí lo dejo.
En resumen alguna novedad @ComercialFijo-Movistar ???
Hola @AarónBolaños :
Te hemos gestionado una consulta interna la departamento de despliegue de fibra.
En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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AaronBolaños me pasa como a tí jajajaja.
Vivo en Los Llanos, Calle Masca y la fibra llega hasta la Calle Taganana que está detrás de donde vivo, hace tiempo llamé para que me dieran una solución, esa misma semana pasaron el cable los de Vodafone (que tengo entendido es de quienes usan la fibra los de Telefonica) y aún dicen que no hay instalación jajajajaja.
Un Cachondeo aquí con estas compañías que es para cagarse. Luego que si no se dan permisos o no se qué, pero para pedirte a tí, el ciudadano, que pagues la mensualidad, bien que se dan prisas!.
A un amigo mío que vive en dirección contraria le dijeron que el mes pasado le pasaban la fibra los de Telefonica, y aún sigue esperando jajajaja. Está claro que aquí, tanto empresas como ayuntamiento, se ríe de las zonas periféricas.
Hola @Rhyme
Lamento informarte que no podemos influir en los planes de despliegue de fibra que hace Movistar, en principio no tenemos información detallada de porque no se hace la instalación de fibra en una determinada zona, pero si lo deseas puedes indicarme la dirección completa en un privado y consultamos si ha cambiado en algo la situación.
Un sld
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Hola @AarónBolaños
Nos responden desde el dto de despliegue textualmente:
"La actuación de despliegue está en gestiones para permiso oficial, ya que necesita trabajos de obra en calle".
Con esta actuación pendiente, no podemos darte un plazo aproximado de cuando van a finalizar las obras.
Siento no tener una información más precisa.
Un sld y disculpa las molestias.
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Hola @AarónBolaños
De momento no se dispone del permiso para realizar la obra, es necesario esperar a la concesión del permito pertinente
Un saludo
Mercedes
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@ComercialFijo-Movistar @Comercial.Global-movistar@ sigo con la misma duda (me estás respondiendo con respuestas ambiguas
Espero respuesta de opción 1 o opción 2 a esta pregunta:
@ComercialFijo-Movistar @Comercial.Global-movistar@Pues me dejas en las mismas...esas palabras textuales
"La actuación de despliegue está en gestiones para permiso oficial, ya que necesita trabajos de obra en calle".
"De momento no se dispone del permiso para realizar la obra, es necesario esperar a la concesión del permito pertinente"
Respondeme a que opción significa eso:
1•) Es que han echo las gestiones para permiso oficial, presentado al ayuntamiento las gestiones y están a la espera del visto bueno y consentimiento del ayuntamiento de santa lucía.
2°) Estamos haciendo las gestiones para hacer las gestiones para presentar la gestión del permiso oficial al ayuntamiento (que no hemos presentado todavía en el ayuntamiento).
Osea opción 1 u opción 2 y déjense de echar balones fuera ni respuestas ambiguas xk se ve y se sabe k en el municipio le dan permisos para obras en la calle otra cosa es que no han querido rellenar los permisos necesarios para que todo el pueblo disponga de fibra (hablando de la subcontrata)
Esto es está misma semana en la avenida de Canarias (algo que estamos esperando desde 2012 en Casa Pastores y medio pueblo parado por unos permisos que la subcontrata tiene que entregar al ayuntamiento o ha entregado ya para finalizar la instalación de fibra en la mitad de Casa Pastores ( es fácil... Han entregado o no los papeles necesarios para la finalización de la acometida en el ayuntamiento de Santa Lucía subcontrata...SI O NO ?!?!?!)
Un permiso para levantar y colocar menos de 100 m de fibra soterrada a expensas de la subcontrata?
@ComercialFijo-Movistar @Comercial.Global-movistar sigo con la misma duda (me estás respondiendo con respuestas ambiguas
Espero respuesta de opción 1 o opción 2 a esta pregunta:
Pues me dejas en las mismas...esas palabras textuales:
"La actuación de despliegue está en gestiones para permiso oficial, ya que necesita trabajos de obra en calle".
"De momento no se dispone del permiso para realizar la obra, es necesario esperar a la concesión del permito pertinente"
Respondeme a que opción significa eso:
1•) Es que han echo las gestiones para permiso oficial, presentado al ayuntamiento las gestiones y están a la espera del visto bueno y consentimiento del ayuntamiento de santa lucía.
2°) Estamos haciendo las gestiones para hacer las gestiones para presentar la gestión del permiso oficial al ayuntamiento (que no hemos presentado todavía en el ayuntamiento).
Osea opción 1 u opción 2 y déjense de echar balones fuera ni de respuestas ambiguas xk se ve y se sabe k en el municipio le dan permisos para obras en la calle otra cosa es que no han querido rellenar los permisos necesarios para que todo el pueblo disponga de fibra optica todavía. A lo tonto 10 meses parado a expensas de un permiso de obra.
@ComercialFijo-Movistar @Comercial.Global-movistar Pues me dejas en las mismas...esas palabras textuales:
"La actuación de despliegue está en gestiones para permiso oficial, ya que necesita trabajos de obra en calle".
"De momento no se dispone del permiso para realizar la obra, es necesario esperar a la concesión del permito pertinente"
Respondeme a que opción significa eso:
1•) Es que han echo las gestiones para permiso oficial, presentado al ayuntamiento las gestiones y están a la espera del visto bueno y consentimiento del ayuntamiento de santa lucía.
2°) Estamos haciendo las gestiones para hacer las gestiones para presentar la gestión del permiso oficial al ayuntamiento (que no hemos presentado todavía en el ayuntamiento)
Esto es está misma semana en la avenida de Canarias (algo que estamos esperando desde 2012 en Casa Pastores y medio pueblo parado desde septiembre de 2015;por unos permisos que la subcontrata tiene que entregar al ayuntamiento o ha entregado ya para finalizar la instalación de fibra en la mitad de Casa Pastores ( es fácil... Han entregado o no los papeles necesarios para la finalización de la acometida en el ayuntamiento de Santa Lucía en la zona sin fibra de Casa Pastores la subcontrata...si O NO ?!?! Tanto cuesta pedir permiso de obra y soterrar el cable de fibra en avenida de la union 106 con ayacata 01 para que todo el pueblo (bares,particulares, colegio, asociación de vecinos y biblioteca tenga acceso a la fibra???)
Hola @AarónBolaños
Lo lamentamos pero de momento tal y como te hemos comentado no se dispone del permiso para realizar la obra, no puedo decirte que tipo de permiso es ya que no facilitan desde despliegue esa información... no podemos hacer nada al respecto solo seguir esperando, lo siento.
Saludos
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Hola @AngelMS32
Facilitanos el número de la línea y el NIF del titular por privado y lo miramos.
Si no eres cliente, necesitamos la dirección completa de tu finca
Un saludo
Mercedes
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