Mismo edificio diferente portal uno con cobertura y el otro no

[Wapaig]

Hola.

Desde hace varios meses desde que se hicieron las obras de cableado en la calle donde vivo en Avilés he ido consultando la cobertura de fibra, donde vivo es un edificio que tiene dos portales,veo que en mi portal desde hace 3 o 4 meses pone que se han iniciado las obras de instalación en mi edificio y que en dos meses llamarían, mientras mientras que en el otro portal ya hace tiempo que tienen cobertura, era para saber si se trata de algún error o por el contrario no han realizado la instalación, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Wapaig

Si quieres pasanos tus datos por privado (nombre, DNI ,móvil de contacto y dirección completa ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Elizabeth b.

 

[Wapaig]

Datos enviados, muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Wapaig

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Wapaig

Hemos comprobado que tu zona se encuentra las obras iniciadas para la instalación de fibra desde el 14/05/2017 y aún no constan como finalizadas, por lo tanto tendrías que esperar, te paso un enlace de reserva de fibra y en cuanto esté disponible te llamamos.

Saludos Elizabeth b.

[Wapaig]

Gracias, pero por lo que me he podido enterar es que los técnicos lo dejaron preparado, pero porque en uno de los pisos una letra determinada deja de existir en el edificio, decidieron no terminar la instalación porque no darían servicio a todos los vecinos, lo raro es que la competencia si buscó una solución para hacerlo, con lo cual creo que la instalación va a quedar en el limbo.

[Comercial-movistar]

Hola @Wapaig

Hemos abierto una consulta al departamento de despliegue de fibra para consultar lo que nos comentas y te informamos cuando nos contesten.

Saludos Elizabeth b.

[Wapaig]

Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Wapaig

Nos han contestado del departamento de despliegue y nos informan que no se puede disponer de cobertura FTTH hasta que la Comunidad de Vecinos realice las obras necesarias.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos Elizabeth b.

[Wapaig]

Después de hablar con el presidente de la comunidad y el administrador, me han dicho que no tienen ninguna notificación por parte de Movistar de tener que realizar obra alguna, al único quien dijeron los técnicos algo fue al portero y fue que al haber una letra de piso que en un determinado piso no desaparecía, en este caso la letra D, no hacían la instalación. Y como ya había dicho en otro mensaje, la competencia si realizó la instalación buscando una solución.

[VeroML-Movistar]

Hola @Wapaig

De momento no podemos indicarte otra cosa, es lo que nos responden desde el dto de fibra, que hasta que no se realicen las obras no se va a poder hacer el despliegue.

Un saludo

Vero

[Wapaig]

Si hay que realizar unas obras las cuales no se dicen cuales son pues nada, habrá que irse con quien facilite las cosas, gracias por la búsqueda de información.