Movistar dice que tengo cobertura de fibra y otro proveedor no. ¿Pueden confirmarme?.

[alejuss]

Hola, estoy queriendo contratar fibra óptica en mi piso y según la web de consulta de fibra de ustedes, sí tengo cobertura. Sin embargo, minutos antes llamé a otro proveedor que me confirmó que no tengo cobertura de fibra, sólo ADSL. Que en el edificio donde estoy, la fibra llega sólo al 3er piso (yo estoy en un 6to). Cosa que no me sorprendió porque no veo por ningún lado alguna conexión antigua de fibra (es un departamento que se alquila hace 10 años, yo empecé ahora).

Mi pregunta es, ¿pueden ustedes confirmarme realmente que puedo tener fibra? Porque según la web de cobertura sí, pero si me lo confirma alguien del personal de ustedes que se dedica a instalar fibra, sería más fiable para mí. Ya que el otro proveedor me explicó que puede que algún vecino no haya dejado que pasen los cables por su casa o algo así, y no quiero pedir fibra y terminar teniendo ADSL.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alejuss

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[alejuss]

Ya te escribí por privado. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alejuss

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @alejuss

Hemos comprobado que en tu domicilio si está disponible Fibra óptica, si quieres te lo podemos gestionar por aquí.

Esperamos tu respuesta.

Saludos Elizabeth b.