Que ocurre con la instalación de mi fibra? 3 años esperando

DanielVG
Yo probé el VDSL
Que ocurre con la instalación de mi fibra? 3 años esperando
Desde hace ya 3 años que vinisteis a mi edificio y dejasteis la instalacion a medias. Toda mi calle tiene fibra y mi en portal hicisteis el agujero y nunca volvisteis a pasarla. Mi presidente está hasta las narices de llamaros, todo mi edificio esta cansado de esperar. Yo he tenido que rechazar en este tiempo 2 trabajos por vuestra culpa. Desde hace ya más de un año según vuestra web la instalación de la fibra esta terminado en nuestro edificio, pero es mentira. He llamado mil veces, si no nos dais una solución ya y termináis lo que dejasteis a medias el edificio entero emitirá una reclamación, porque estamos cansados de esperar. Así que espero que lo solucionéis pronto.
Mensaje 1 de 21
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20 RESPUESTAS 20
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielVG

 

Tenemos tus datos de consultas anteriores, a fin de verificar que esta consulta es sobre la misma linea que en las demás ocasiones, envianos en un privado el número de teléfono de la misma.

Un saludo

Vero

 



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielVG

 
No hemos recibido aún tus datos para poder ayudarte,  quedando a la espera de recibirlos por privado, sino en breve procederemos a cerrar el hilo.

 

Un saludo
Leo Guiño



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DanielVG
Yo probé el VDSL

Ya los he enviado, supongo que tendré que volver a hacerlo

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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielVG

 

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo y te comentamos..

 

Saludos Pilar



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EsmeRe-Movistar
Comercial Fijo

Hola @DanielVG,

Por lo que hemos comprobado ya hemos mandado tu dirección al dpto de despliegue y nos indicaron que estaba en proceso de estudio y planificación

No te podemos dar un fecha aproximada. 

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 6 de 21
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DanielVG
Yo probé el VDSL
Por qué vinieron hace años, hicieron los agujeros y nunca volvisteis? Dejando mi edificio EL ÚNICO de toda la calle sin instalacion cuando el que está pegado al nuestro lo tiene desde hace años? Yo os he llamado varias veces y mi presidenta también, terminad lo que dejasteis a la mitad. Cuando vinisteis a hacer la instalación os largasteis a medio hacer y dijisteis que volverías, volved y terminad el trabajo.
Mensaje 7 de 21
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielVG

 

Hemos vuelto a pasar una consulta a nuestro departamento de despliegue para que nos aclaren la situación de la instalación. En cuanto tengamos respuesta a la misma te lo comunicamos.

 

Lamentamos las molestias.

 

Un saludo. Jaime.



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Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @DanielVG :

 

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 9 de 21
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Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @DanielVG :

 

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 10 de 21
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Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @DanielVG :

 

Hemos comprobado la consulta al departamento de despliegue de fibra.
Aún no hemos recibido respuesta.

 

En el momento que tengamos novedades te informaremos.
Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 11 de 21
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Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @DanielVG :

 

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 12 de 21
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielVG :

 

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

 

Un saludo, Leo



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Mensaje 13 de 21
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielVG :

 

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue. Seguimos revisándolo constantemente para mantenerte informado.

 

Un saludo, Leo



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Mensaje 14 de 21
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielVG,

 

Seguimos a la espera de la respuesta del departamento de despliegue. Te seguiremos informando del estado de la consulta de forma periódica.

 

Un saludo! Leo



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Mensaje 15 de 21
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielVG,

 

Nos han contestado del departamento de despliegue, y nos comunican que se estan realizando trabajos con una previsión de finalización en el último trimestre del año.

 

Un saludo.

 

María José.



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Mensaje 16 de 21
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielVG

 

Perdona la espera

 

Al no recibir respuesta desde el Departamento de Despliegue hemos registrado una reclamación para agilizar el trámite. Te mantendremos informado. Seguimos pendiente a tu caso. Disculpa las molestias

 


Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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Mensaje 17 de 21
1.283 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielVG,
 

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas.


Te iremos informando de forma constate.


Un saludo.

María José.

 



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Mensaje 18 de 21
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Comercial-movistar
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Hola @DanielVG,

 

Ya nos han respondido, indican que no hay posibilidad de instalar los cables riser para conectar a la CTO por problemas de infraestructura del edificio.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 19 de 21
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DanielVG
Yo probé el VDSL

No pasa nada, ya me he cambiado a Orange que si nos han puesto la fibra. Todo el edificio se va a cambiar ahora después de que pasarais de nosotros. Muchas gracias pues.

Mensaje 20 de 21
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @DanielVG

 

Sentimos que no se haya podido solucionar la instalación de la Fibra en tu bloque, si podemos ayudarte con alguna otra duda o consulta solo nos lo tienes que indicar.

 

Saludos

José Manuel



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