Solicitar instalación de fibra óptica

[papalitri]

Buenas tardes, el problema que tengo es que a mi bloque no llega la fibra óptica. Lo extraño es que en toda la manzana hay fibra óptica tanto de movistar como de otras operadoras. Nos dijeron que en su momento se solicito el permiso a la persona que era presidente en ese momento pero se nego porque no le interesaba y ahora ya no vive aquí. He rellenado varias veces el formulario de internet de movistar para solitar la fibra pero no se han puesto en contacto conmigo. Todos los vecinos estamos interesados pero se nos han agotado los recursos. Agradeceria una solución o que finalment alguien nos informe de los pasos a seguir. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @papalitri !

Envianos si quieres en un mensaje privado la dirección completa ( calle, nº , localidad, código postal y provincia )   para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
 

Saludos , Isabel G .

[Comercial.Global-movistar]

Hola @papalitri !

Recibido el mensaje con tus datos , movemos la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos , Isabel G.

[papalitri]

Muchas gracias.

[Marco.A-Movistar]

Hola @papalitri

Te he comprobado la cobertura de fibra con los datos que nos has facilitado y actualmente no nos consta cobertura ni nos informa de una fecha aproximada de despliegue que indicarte. Te facilito el siguiente enlace para que rellenes el formulario y cuando este disponible nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!!

[Comercial-movistar]

Hola @papalitri,

Hemos abierto una consulta al departamento de despliegue de fibra óptica para que nos indiquen cuándo se hará la instalación en tu domicilio.

Este tipo de consultas suele demorarse en el tiempo.

Te iremos informando cuando tengamos alguna noticia al respecto.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @papalitri,

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra óptica.

Revisamos tu caso a diario.

Disculpa las molestias.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @papalitri,

Seguimos revisando tu caso diariamente. No tenemos novedades por parte del departamento de despliegue ya que este tipo de consultas conllevan cierta demora en el tiempo.

Disculpa las molestias.

Saludos.

Elena.

[papalitri]

Buenos dias, se que me dijisteis que se estaba revisando mi caso a diario, pero me gustaria que me informarais si hay alguna manera de agilizarlo. Todos los vecinos tenemos el mismo problema y tendriamos interes en que se instalara la fibra óptica. No se si haciendose cargo la comunidad de los costes de la instalación seria possible que se agilizara, en ese caso ruego se me informe. Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @papalitri,

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Como te indicamos anteriormente,este tipo de consultas es algo que suele demorarse.

Cuando tengamos alguna información al respecto te informaremos.

Disculpa las molestias.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @papalitri
 

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas.

Te iremos informando de forma constate.

Un saludo. María José.

[Comercial-movistar]

Hola @papalitri,

Seguimos revisando tu consulta que le hicimos al departamento de despliegue y no tenemos respuestas.
 

Te iremos informando de forma constate.

Un saludo.
 

María José.

[papalitri]

Buenas tardes, se que se esta revisando mi caso, pero igualmente os quiero consultar algo relacionado, a ver si es posible que sirva para solventar el tema. Yo vivo en la calle Llibertat 44 y en las porterias de la calle Riera Gasulla 10 y la calle Girona 27,  hay instalación de Movistar, Orange y Jazztel. Estas porterias estan a unos diez o quince metros la mia. No se si seria posible que desde esas bases se pasara la instalación hasta nuestra porteria. Espero vuestra respuesta. Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @papalitri

Ese es el tipo de cosas que tienen que analizar los compañeros para podernos responder a la consulta que les planteamos Revisan zonas de cobertura colindantes, conexiones disponibles, permisos necesarios para llevar el cable hasta tu dirección etc... Tardan en responder -esto lo sabemos- pero generalmente si existe la posibilidad de hacer llegar la fibra, con esto se consigue.

Dejamos reflejada tu información y seguimos pendientes.

¡Muchas gracias por la paciencia!

Un saludo,

Paco

[papalitri]

Hace ya dos semanas de mi último mensaje. Desde ese he contactado con el Ayuntamiento de mi municipio para ver si me daban una solución...la respuesta fue que ellos no pueden dar un permiso de obra de instalación de fibra óptica si la compañía interesada no lo solicita y Movistar no lo ha hecho, al menos para mi comunidad. Por eso me da a entender que el departamento de despliegue o a quien corresponda, no tiene mucho interés. Somos una comunidad de ocho vecinos, se que es pequeña pero sigo diciendo que todos estamos interesados en la fibra óptica. Es una pena que no se nos este tomando en cuenta y que todos estos mensajes que os he mandado hayan caído en saco roto. Igualmente seguimos a la espera aunque me da la impresión que se nos va a seguir dando largas.

[papalitri]

Hace ya dos semanas de mi último mensaje. Desde ese he contactado con el Ayuntamiento de mi municipio para ver si me daban una solución...la respuesta fue que ellos no pueden dar un permiso de obra de instalación de fibra óptica si la compañía interesada no lo solicita y Movistar no lo ha hecho, al menos para mi comunidad. Por eso me da a entender que el departamento de despliegue o a quien corresponda, no tiene mucho interés. Somos una comunidad de ocho vecinos, se que es pequeña pero sigo diciendo que todos estamos interesados en la fibra óptica. Es una pena que no se nos este tomando en cuenta y que todos estos mensajes que os he mandado hayan caído en saco roto. Igualmente seguimos a la espera aunque me da la impresión que se nos va a seguir dando largas

[Comercial-movistar]

Hola @papalitri

Lo lamento pero aún no tenemos respuesta desde despliegue, seguimos pendientes de tu caso para poder darte la información solicitada en cuanto dispongamos de ella.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @papalitri,

Voy a enviar la consulta a otro departamento para agilizar el tema, para ello necesito que me pases por privado los datos de la persona de contacto (nombre, NIF y teléfono)

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @papalitri

Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de consulta sobre el despliegue de fibra , te mantendremos informado.

Saludos

José Manuel

[Comercial-movistar]

Hola @papalitri

Como no hemos recibido respuesta todavía a la consulta que te realizamos la hemos vuelto a reiterar para intentar agilizar la misma. Te la vamos comprobando para informarte de cualquier novedad.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @papalitri :

Seguimos sin respuesta.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @papalitri

Seguimos pendiente..

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Buenos días @papalitri

Sentimos la demora,  la  hemos reiterado para obtener respuesta del departamento de Fibra , a la mayor brevedad posible.

Un cordial saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @papalitri,

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas.

Te iremos informando de forma constate.

Un saludo.

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @papalitri,
 

Hemos vuelto a revisar la consulta que le hicimos al departamento de despliegue y seguimos sin respuestas en el momento que tengamos información te informamos.

Un saludo.

María José.