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Toda la calle con fibra menos un numero

Toda la calle con fibra menos un numero

Hola de nuevo,

Desde hace más de medio año llevo tratando de buscar lógica a un sin sentido. Resulta que en la consulta de cobertura de fibra en su web toda la calle (es cortita) tiene posibilidad de contratar fibra menos el número de mí edificio. Hablamos de números en la misma acera y parcelas unidas pared con pared. En el mes de Noviembre su compañera VeroML me comento que si alguien principios de 2017 no tenia novedades me pusiese en contacto de nuevo con vosotros. Espero su colaboración y solución. 

Mensaje 1 de 15
254 Visitas
14 RESPUESTAS
Re: Toda la calle con fibra menos un numero

Hola @Jajc1

 

Tenemos los datos de dirección para la finca a la que te refieres de la consulta a la que nos haces referencia, nos ponemos con tu consulta a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

 

 



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Mensaje 2 de 15
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Re: Toda la calle con fibra menos un numero

Hola,

Acabo ser posible tenga en cuenta los números anteriores y posteriores al mi edificio, y podrán comprobar que no se trata de un despliegue de fibra el problema, ya que en toda la calle que es corta hay posibilidad de contratarla. Además,  en su día le envié fotos demostrando que el cableado esta realizado. Se trata de un problema de información no trasladada de forma correcta, por ello les insisto que no sólo comprueben lo que dice la consulta. Además, cuando algún técnico ha pasado por el edificio nos ha confirmado que solo falta colocar una caja, que llame pero claro el 1004 le sale que no hay cobertura y no pueden decir nada más. Y ya no se con quien contactar para que venga alguien compruebe la situación y cambien el estado de la cobertura que no es real.

Gracias.

Mensaje 3 de 15
206 Visitas
Re: Toda la calle con fibra menos un numero

Hola @Jajc1

 

Hemos abierto una consulta a despliegue  con la información que has solicitado, en cuanto tenga una respuesta, te lo hago saber.

Un saludo

 

Vero



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Mensaje 4 de 15
192 Visitas
Re: Toda la calle con fibra menos un numero

Hola @Jajc1

 

Seguimos pendientes de la respuesta de los compañeros de despliegue. En cuanto nos den una respuesta te escribiremos por aquí.

 

Sentimos la espera y agradecemos tu paciencia.

 

Un saludo.

Paco.



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Mensaje 5 de 15
175 Visitas
Re: Toda la calle con fibra menos un numero

Hola @Jajc1

 

Tenemos respuesta de los compañeros del departamento de Despliegue.

 

Nos confirman que cuando se desplegó la fibra en la zona, vuestro edificio aún no estaba finalizado por lo que no se pudo realizar el despliegue en aquel momento. Según dicen sólo solicitando una línea nueva se reactivaría el proceso para instalar fibra en todo el edificio.

 

Si quieres podemos tramitar nosotros la solicitud de línea desde aquí. Sólo envíanos un mensaje privado con tus datos para que tramitemos la solicitud.

 

Saludos

Paco.



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Mensaje 6 de 15
159 Visitas
Re: Toda la calle con fibra menos un numero

Hola @Jajc1 !

 

Disculpa la demora de la respuesta.

 

Hemos pasado nota de nuevo al departamento de despliegue explicando la situación .

 

A la espera de respuesta para poder informarte.

 

Disculpa las molestias ocasionadas.

 

 

Saludos , Isabel G.

 



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Mensaje 7 de 15
149 Visitas
Re: Toda la calle con fibra menos un numero

Hola @Jajc1!

 

Seguimos sin novedades . Quedamos a la espera de respuesta para poder informarte.

 

Disculpa las molestias ocasionadas.

 

 

Saludos , Isabel G.

 



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Mensaje 8 de 15
133 Visitas
Re: Toda la calle con fibra menos un numero

Hola @Jajc1!

 

Seguimos sin respuesta .Hemos reiterado la consulta para tratar de agilizarlo.

 

Quedamos pendiente de cualquier novedad para informarte.

 

Disculpa la demora .

 

Saludos Isabel G.



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Mensaje 9 de 15
116 Visitas
Re: Toda la calle con fibra menos un numero

Hola, 

Pues al la espera quedo. Lo más importante seria encontrar la solución más que la rapidez en la respuesta. 

Gracias.

Mensaje 10 de 15
109 Visitas
Re: Toda la calle con fibra menos un numero

Hola @Jajc1,

 

Te pedimos disculpas por las molestias causadas. Esperamos tener noticias pronto.

 

Un saludo!

Leo



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Mensaje 11 de 15
96 Visitas
Re: Toda la calle con fibra menos un numero

Hola @Jajc1!

 

Seguimos sin novedades . Quedamos a la espera de respuesta para poder informarte.

 

Disculpa las molestias ocasionadas.

 

 

Saludos , Isabel G.



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Mensaje 12 de 15
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Re: Toda la calle con fibra menos un numero

A la espera sigo, ya es bastante tiempo.......

Espero que signifique que están intentando averiguar algo.

Mensaje 13 de 15
48 Visitas
Re: Toda la calle con fibra menos un numero

Hola @Jajc1,

 

Esperamos que sea así, lo revisamos de forma constante.

 

Un saludo!

Leo



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Mensaje 14 de 15
44 Visitas
Re: Toda la calle con fibra menos un numero

Hola  @Jajc1 !


Comprobamos que no han dado respuesta aún desde el departamento de despliegue, cualquier novedad te decimos.

 

Saludos ,

 

Isabel G.

 



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Mensaje 15 de 15
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