terminar de poner la fibra óptica

acentejo
Yo probé el VDSL
terminar de poner la fibra óptica

buenastardes,
estimado comuneros me dirijo a ustedes a fin de intentar solventar una situación que ocurre en mi comunidad.
es una comunidad nueva donde todos somos inquilinos, estamos en una zona , en santa Úrsula Tenerife,la quinta avenida los pesqueros numero XX  calandrias 2 , donde todos los demás vecinos colindantes y demás, disfrutan ya de la fibra óptica.
en su momento cuando se empezó a instalar en las viviendas aquí en nuestra comunidad , los encargados de la instalación hablaron con los responsables de la comunidad, y estos últimos dijeron que para poder seguir con la instalacion de la fibra óptica era necesario una autorización de Acciona Sevilla, que es donde esta la sede de esta inmobiliaria.
de esto hace casi un año, y no se ponen de acuerdo, unos dicen que tiene que tener la carta de autorización por parte de acciona y otros que no,
en fin , la triste situación es que por este mal entendido no tenemos fibra óptica y estamos pagando 98 euros mensuales.
Cuando preguntamos a los responsables de la urbanizacion nos dicen que están esperando que telefónica contacte con ellos en Sevilla y que a su vez acciona les envié una carta autorizando la instalación.
les ruego que , en la medida de sus posibilidades , intervengan en este asunto, para poder tener fibra óptica como todos los demás.
atentamente , reciban cordiales saludos
si necesitan mas información no duden en contactar conmigo para darle cualquier aclaración o teléfono donde contactar con ellos

Mensaje 1 de 18
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17 RESPUESTAS 17
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @acentejo,

 

Si quieres pasanos la dirección completa por  privado ( calle, nº, localidad, provincia, y código postal ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos!
Leo Guiño



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @acentejo,

 

Ya tenemos los datos, le echamos un vistazo y te informaremos a la mayor brevedad.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 3 de 18
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Ascen-Movistar
Comercial Fijo

Hola @acentejo

 

He comprobado que el domicilio que nos indicas efectivamente estaba incluido en despliegue y las fincas colindantes algunas tienen ya cobertura, he realizado una consulta al departamento de despliegue para ver en que situación esta , cuando me respondan te lo comunico.

 

Saludos. Ascen-Movistar 



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Mensaje 4 de 18
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acentejo
Yo probé el VDSL

gracias por responder.No es que estuviera en previcion si no que, se estaba trabajando ,en las centralitas de los garajes pero se paro todo por un papel de autorización  que acciona dice que ustefes no tenían.Les rogaría que resolvieran este incidente que nos afecta a mas de 40 inquilinos.Muchas gracias.

Mensaje 5 de 18
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Ascen-Movistar
Comercial Fijo

Hola @acentejo

 

No me han respondido aún de despliegue, sigo pendiente, te voy informando.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 6 de 18
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Ascen-Movistar
Comercial Fijo

Hola @acentejo

 

Sigo pendiente de respuesta de despliegue, en cuanto me digan algo te lo comunico.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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acentejo
Yo probé el VDSL
Muchas gracias por su atención.
Mensaje 8 de 18
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Ascen-Movistar
Comercial Fijo

Hola @acentejo

 

No hemos tenido respuesta de despliegue, seguimos pendiente, cualquier cambio te lo comunicamos.

 

Saludos.Ascen-,Movistar



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Mensaje 9 de 18
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acentejo
Yo probé el VDSL
Hola espero una respuesta por favor. No sé si habrá algún problema. Gracias
Mensaje 10 de 18
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @acentejo

 

No hemos tenido respuesta de despliegue, seguimos pendiente, cualquier cambio te lo comunicamos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 11 de 18
799 Visitas
acentejo
Yo probé el VDSL

hola buenas tardes, ya van 3 semanas y ni una sola palabra sobre mi petición de la instalación en mi comunidad.Por favor rogaría otra respuesta que no fuese:No hemos tenido respuesta de despliegue, seguimos pendiente, cualquier cambio te lo comunicamos.muchas gracias.

Mensaje 12 de 18
764 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @acentejo

 

No hemos tenido respuesta de despliegue, seguimos pendiente y lo miramos todos los días aunque no comentemos nada para no resultar repetitivos. En cuanto tengamos noticias te informaremos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 13 de 18
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @acentejo

 

No hemos tenido respuesta de despliegue, seguimos pendiente. En cuanto tengamos noticias te informaremos.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 14 de 18
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @acentejo

 

No hemos tenido respuesta de despliegue, seguimos pendiente. En cuanto tengamos noticias te informaremos.

 

Saludos Elizabeth b



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Mensaje 15 de 18
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @acentejo,

 

Lo siento aun no tenemos respuesta, te mantenemos informado.

 

Saludos

Ana

 

 



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Mensaje 16 de 18
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @acentejo

 

Aún no tenemos respuesta a la consulta que hicimos al departamento de despliegue de fibra. Lo vamos revisando , de manera que cuando tengamos respuesta te informamos.

 

Un saludo

Llani

 

 



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Mensaje 17 de 18
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @acentejo,

 

Nos indican desde el departamento de despliegue que no se han podido realizar la obra necesaria para la instalación de fibra por la denegación de una empresa propietaria de un inmueble.

 

Un saludo! Leo

 

 



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