Cobertura de Fibra Optica en Playamar, Torremolinos, Malaga

yausern
Más integrado que la RDSI
Cobertura de Fibra Optica en Playamar, Torremolinos, Malaga

Buenas tardes

Quería hacer una consulta sobre la cobertura de fibra optica en mi domicilio.  Es una casa individual en Playamar, Torremolinos.  Desde hace ya más de un año, cuando hago una consulta de cobertura de fibra para mi dirección, me aparece el siguiente mensaje:

 

"¡Enhorabuena! Ya hemos iniciado las obras de instalación de Fibra Óptica en tu edificio. Si reservas ya, te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongas de cobertura."

 

Evidentemente el mensaje no es cierto (ya que llevamos más de un año esperando).  No entiendo por qué todavia no hay cobertura para mi calle ya que las calles de alrededor si tienen cobertura.

 

¿Hay algún problema para hacer llegar fibra a esta zona? ¿Para cuando puede esperarse que esté disponible?

 

Gracias y un saludo

 

 

Mensaje 1 de 16
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15 RESPUESTAS 15
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola yausern,

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movista 😄

 

Para ver que sucede con esa previsión de fibra, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo la dirección completa de ese domicilio.

 

Un saludo!

Oscar.



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Mensaje 2 de 16
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola yausern,

 

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

 

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.



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Mensaje 3 de 16
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @yausern

 

Vemos que en esa dirección la fibra está en construcción, pero desde Septiembre de 2015 no se actualizan los datos del despliegue, por lo que debe haber surgido algún imprevisto por el que no se ha podido finalizar la obra. Voy a hacer una consulta al dto de despliegue para ver si pueden darme más información.

Un saludo y Felices Fiestas.

Vero



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Mensaje 4 de 16
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yausern
Más integrado que la RDSI

Muchas gracias.  Espero que se pueda aclarar la situación.

Un saludo y feliz año nuevo

 

Mensaje 5 de 16
930 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @yausern

 

Vemos que aún no hemos recibido respuesta a la consulta despliegue, estamos a la espera de la información solicitada, en cuanto la tengamos, te la hacemos llegar.

Un saludo.

Vero



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Mensaje 6 de 16
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @yausern

 

Seguimos realizando el seguimiento de la consulta que hemos realizado al dto de despliegue, aún no tenemos respuesta con la información solicitada, en cuanto la tengamos disponible, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero



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Mensaje 7 de 16
900 Visitas
VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @yausern

 


Continuamos haciendo el seguimiento de la consulta que hemos realizado al dto de despliegue, en cuanto tengamos la información que hemos solicitado para saber como está la previsión de fibra en tu zona, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero



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Mensaje 8 de 16
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VeroML-Movistar
Comercial Fijo

Hola @yausern

 

Tras verificar si hemos recibido respuesta desde despliegue a la consulta que se la ha realizado sobre la cobertura de fibra en la zona que nos has indicado en tu hilo, lamentamos indicarte que aún no hemos obtenido la información solicitada.

Un saludo y disculpa la demora

Vero



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Mensaje 9 de 16
860 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @yausern

 

No nos olvidamos de ti, seguimos pendientes de la consulta pero todavía no hay respuesta. Te iremos informando.

 

Gracias por la paciencia.

 

Un saludo.

Paco.



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Mensaje 10 de 16
841 Visitas
yausern
Más integrado que la RDSI

Gracias por continuar con la consulta.  Yo también sigo pendiente de alguna información.  Espero que finalmente se pueda aclarar el problema

Un saludo

Mensaje 11 de 16
826 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @yausern

 

De momento sin respuesta de los compañeros de despliegue. Nosotros no dejaremos de revisarlo. Cualquier novedad te informamos.

 

Gracias por tu interés. 

 

Un saludo.

Paco.



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Mensaje 12 de 16
802 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @yausern

 

En el día de hoy hemos vuelto a enviar una nueva consulta, explicando que llevamos ya demasiado tiempo sin responder y que al consultar tu dirección sigue apareciendo en construcción. Emoticono triste

 

Te pido disculpas por el tiempo de espera. Hemos solicitado una explicación o que agilicen tu consulta.

 

Te seguiré informando, Emoticono frustrado

 

Un saludo,

Paco.



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Mensaje 13 de 16
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @yausern

 

La respuesta que nos dan desde el Departamento de Despliegue es que en esa finca está paralizado el despliegue por permisos oficiales. Emoticono frustrado

 

Al no depender directamente de Movistar la concesión de dichos permisos, no podemos darte ninguna fecha estimada para ello, ni siquiera podemos asegurarte que se vaya a desplegar la fibra óptica finalmente en tu finca. Emoticono triste

 

Lamentamos haber tardado tanto en darte una respuesta, pero finalmente no hay nada más que podamos hacer al respecto.

 

Aparte del despliegue de fibra, ¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Un saludo,

Paco.



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Mensaje 14 de 16
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yausern
Más integrado que la RDSI

Al parecer estamos condenados a tener ADSL de 3 mpbs para siempre...

Gracias de todas formas por haber llegado al fondo del asunto.

Un saludo

 

Mensaje 15 de 16
765 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @yausern

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad para plantear tus consultas. Con tu permiso procedo a cerrar este hilo.

 

Recuerda que puedes abrir un nuevo hilo siempre que lo necesites.

 

Un saludo, Guiño

Paco.



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Mensaje 16 de 16
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