Editado 03-09-2016 14:08
Editado 03-09-2016 14:08
En primer lugar buenos dias a todos y gracias por el tiempo requerido para la lectura de dicho post el qual seguramente haya muchos compañeros que se encuentren en la misma situacion.
Debo decir que escribo aqui sin ninguna esperanza ni razon, dado que despues de 3 años ya las he perdido todas y es una pelea contra una pared.
El caso es que vivo en Cerdanyola del Valles, ciudad a 15 km de Barcelona, universitaria y tecnologica, ( no estoy hablando de villaconejos del peñascal, con todos los respetos si existe dicha ciudad.... )
Para empezar, cuando pides adsl te prometen de 3 a 10 mb pero cual es la sorpresa que al llegar a casa e instalarlo.... 1.5mb.... sin comentarios... llamas a telefonica y te comentan que por zona es lo que da.... supongo que a la hora de darte de alta ya deben saber eso? Digo yo, no????....
Bueno... pasamos por el aro del 1.5mb hasta que empiezan a cablear la calle con fibra.... estoy hablando del 2013....
Cual es mi sorpresa cuando a principios del 2013 una vez cableado la calle, vas a telefonica y pides fibra.... cuando viene el instalador, me dice que no se puede instalar dado que la caja de conexiones donde mi telefono esta conectado no ha sido tenida en cuenta por los instaladores de fibra por lo que no hay cobertura en dicha comunidad. Dicha caja se encuentra en el parking de la comunidad y da servicio a 18 viviendas.
Posteriormente se inician los tramites para poder instalar una caja de fibra en dicho lugar, dado que es el unico acceso para almenos 14 viviendas. Hay otras que lo han conectado a otras cajas de la calle pero otras por lejania resulta imposible.
Pues bien.... en ese proceso llevamos 3 años y medio....
Imagino que una instalacion de fibra para 14 vecinos no les interesa a telefonica, no le vendra de ahi con la cantidad de instalaciones en españa que debe haber, pero me resulta increible que en pleno siglo 21 estemos con esta soberbia y prepotencia la cual da a sentir dicha operadora.
Obviamente no hay alternativa a Telefonica. Por algun motivo solo dicha operadora se ha instalado de momento.
Llevamos multiples reclamaciones e intentos de nuevas altas, siempre sin ningun resultado. Cuando llamas al 1004 siempre muy amables..... lo siento... pero usted no tiene cobertura.... si supieran lo frustrante que es ver a TODOS tus vecinos de calle estar conectado a fibra (comunidad enfrente, derecha, izquierda....) y tu que a la que te bajas un archivo del mail del trabajo ya esta resintiendose la conexion de 1.5mb......
Seguramente no sea la unica comunidad con dicho problema, ni sere la ultima.... pero creo que deberiamos tener un poco mas de dignidad.... eso si... los 50€ de la tarifa.... los cobran como si tuviera 30mb... 😞
Si hay alguien por el foro que me pueda echar una mano se agradecera. Como he dicho al principio ya hemos perdido toda esperanza de hacer nada hasta que a alguien no tenga nada mas que hacer y se digne a venir a cablear el edificio.
Cordialmente.
P.d. todos los permisos estan en regla, firmadas autorizaciones y accesos para tecnicos de telefonica. No hay excusas que impidan la instalacion mas las de querer hacerlo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @jordiknight y bienvenid@ a la Comunidad !!
Para poder consultarlo, indícanos por favor en un mensaje privado tu dirección completa
Un saludo
Yolanda
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Recibido tu privado @jordiknight
Lo trasladamos para poder informarte lo antes posible
Saludos
Yolanda
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Hola @jordiknight :
Hemos comprobado la cobertura para la dirección que nos has facilitado.
No aparece ni cobertura para fibra ni fecha prevista para el despliegue.
No obstante, hemos gestionado una consulta interna al departamento de despliegue con la información que nos has facilitado.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola Miguel A. Un placer.
Si correcto. Es asi... pero si miras en direcciones adyacentes si que hay cobertura, numero 20, 22 o 14A por ejemplo. ese es el problema. Que no hay cobertura ni nadie se interesa porque la haya de ninguna manera.
Es por dicho motivo que puse el escrito en el foro.
Aun y asi.... muchas gracias por la ayuda. Seguiremos incomunicados.... :-((
Cordialmente,
Hola @jordiknight :
Esperemos que no tarden mucho en contestarnos y poder informarte.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @jordiknight :
Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.
Seguimos en contacto.
Un saludo, Miguel.A-Movistar
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Buenas tarde-noches, Miguel A.
Muchas gracias por el seguimiento. Almenos hay alguien "al otro lado " que se preocupa. A ver si tus compañeros son tan gentiles como tu y nos cuentan alguna cosa.
Como tu dices....seguimos en contacto .
Muchas gracias.
Hola @jordiknight :
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Un saludo, Miguel.A-Movistar
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Hola @jordiknight :
Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue de fibra.
Así que hemos vuelto a gestionar una consulta interna al departamento de despliegue.
Seguimos en contacto.
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Pues si que se lo toman con calma... si....
Saludos
Hola @jordiknight :
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Esperemos que nos contesten pronto.
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