Consulta cobertura fibra óptica en Madrid

[cgarcialozano]

Hola:

Actualmente soy cliente de Fusión con ADSL y tengo necesidad de migrarme a fibra óptica. He llamado varias veces al 1004 pero la información sobre el despliegue de fibra óptica en mi finca (está en Madrid capital) no me aclara sobre el estado de la misma. Según el 1004 la licencia está concedida desde 2012 pero no ha habido avances en la obra desde entonces. Me resulta muy extraño ya que vuestra competencia lleva mucho tiempo ofreciendo fibra en la finca y en todas las fincas alrededor sí que hay cobertura de movistar... ¿Sería posible que os pasase los datos para ver qué previsión hay? Como os decía tengo necesidad de más velocidad en la línea ya que trabajo bastante desde casa y me gustaría mantener el contrato con vosotros...

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @cgarcialozano y bienvenido a la Comunidad!

Puedes consultar la disponibilidad de fibra óptica cumplimentando el formulario que encontrarás en el siguiente enlace.

Si te queda alguna duda, envíanos un mensaje privado con la dirección completa para que podamos consultarlo.

Un saludo, Bea.

[cgarcialozano]

Hola, gracias por la respuesta. Os envío MP para facilitaros mis datos y comentaros el caso en detalle.

Salu2

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @cgarcialozano.

Lo revisamos y te comentamos.

Saludos, Bea.

[AnaM-Movistar]

Hola @cgarcialozano,

Hemos registrado la consulta de tu dirección, en cuanto tengamos información te lo comunico.

Salu2.

[cgarcialozano]

Muchas gracias, espero vuestra respuesta.

Salu2

[AnaM-Movistar]

Hola @cgarcialozano,

Lo siento, aun no tenemos información.

Salu2.

[AnaM-Movistar]

Hola @cgarcialozano,

Hemos reiterado la petición, espero que en corto plazo te informen, te mantendo informado.

Salu2.

[cgarcialozano]

Ok, muchas gracias por darle seguimiento a la consulta.

Salu2

[AnaM-Movistar]

Hola @cgarcialozano,

Estamos pendiente de tu consulta, aun no tenemos información.

Salu2.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @cgarcialozano,

He vuelto a reiterar que se actualice el mapa de cobertura para que puedas contratar fibra. Estoy pendiente.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @cgarcialozano,

Todavía no tenemos respuesta. He vuelto a reiterarlo, sigo pendiente....

Salu2

Maribel

[cgarcialozano]

OK. Muchas gracias por la información.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @cgarcialozano,

Seguimos igual, no hay respuesta. Estoy pendiente.

Salu2

Maribel

[ToñiMB-Movistar]

Hola @cgarcialozano

Nos ponemos en contacto contigo para indicarte que seguimos tratando tu consulta, por nuestra parte la hemos reiterado para ver si nos pueden indicar si finalmente puedes contratar fibra.

En cuanto tengamos noticias te informamos.

Un saludo.

[ToñiMB-Movistar · Accepted solution]

Hola @cgarcialozano

La respuesta que nos facilita el departamento encargado de las coberturas de fibra es que por ahora no puedes disponer de fibra, ya que tienen pendiente la realización de una obra para que dispongas de cobertura.

Por lo que puedes dejar tus datos en este enlace y en cuanto dispongan de información se ponen en contacto contigo:

http://bit.ly/1iwVncO

Sentimos no poder ayudarte directamente.

Un saludo.