Consulta de fibra óptica en santa margarita (en relación a otro post que vi)

[alexandro]

Hola, he visto este post en concreto: http://comunidad.movistar.es/t5/Consulta-Previsiones-y-Cobertura/Consulta-fase-despliegue-fibra-Marz...

Y no se comenta lo que le han dicho, yo también vivo en la urbanización Santa Margarita en Las Palmas de Gran Canaria, le dicen que le van informando por privado... A mi también me gustaría que me fueran informando, ya que, antes de entrar en la urbanización sé que hubo obras de fibra óptica porque me paré al ver gente con cableados y pregunté y me dijeron que era fibra.

Y lo de fase de permisos, díganme quién no quiere firmar la fibra que yo le invito a un café para que reflexione.

Saludos y gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alexandro,

Si quieres envíame tus datos  de dirección completa con número de calle por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @alexandro


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio

[AnaM-Movistar]

Hola  @alexandro,

Te lo pregunto, porque sí compruebas tu factura consta ese código postal, he registrado la incidencia, en los casos de cobertura puede cambiar mucho de una dirección a otra, en cuanto tenga respuesta te lo comento.

Saludos

Ana

[alexandro]

Vale, muchas gracias. Pero entonces, si ustedes ponen la dirección de la factura (que está mal) puede que el sistema no verifique exactamente mi casa, sino esa dirección (que no es mi casa), aunque las facturas vayan a esa dirección, que por cierto ya no me llegan cartas a ese código postal, tengo que verificarlo.

[AnaM-Movistar]

Hola  @alexandro,

Ya se ha regularizado el código postal, en cuanto a la consulta de fibra está registrada en cuanto tenga alguna información te lo comento.

Saludos

Ana

[alexandro]

Gracias, estoy a la espera.

[AnaM-Movistar]

Hola  @alexandro,

Lo siento estoy pendiente de tu consulta, pero aun no tenemos información.

Saludos

Ana

[alexandro]

Vale, es normal que tarden? quiero decir, puede que necesiten un empujoncito de recordatorio, o es normal que tarde en contestar.

Gracias. 😃

[MaribelDO-Movistar]

Hola @alexandro,

Lo cierto es que sí tardan en contestar.

Estamos pendientes y en cuanto sepamos algo, te lo indicamos.

Salu2

Maribel

[alexandro]

Una pregunta, espero que me puedan contestar,  se supone que yo tengo ADSL y sé que existe el VDSL,  hay opción de contratarlo donde vivo? mejoraría mi internet? Gracias y un saludo.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @alexandro,

En tu dirección no hay cobertura tampoco para Vdsl, sólo la hay de Adsl.

Salu2

Maribel

[ToñiMB-Movistar]

Hola @alexandro

Estamos pendientes de tu consulta de fibra, aún sin respuesta, te informamos en cuanto la tengamos.

Saludos, Toñi.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @alexandro

Aún no tenemos respuesta a tu consulta, seguimos pendientes y te informo.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @alexandro

Perdona la espera

Hemos reiterado tu consulta en el Departamento de Despliegue de Fibra ya que no hemos obtenido respuesta. Una vez tengamos notificación te haremos saber. Seguimos pendiente a tu caso. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @alexandro

Aún no hemos obtenido respuesta del departamento de despliegue. Seguiremos pendientes e informándote de forma constante.

Un saludo! Leo

[Comercial-movistar]

Hola @alexandro

Estamos pendientes de recibir la respuesta a tu consulta, te informo en cuanto la tengamos.

Saludos, Toñi.

[alexandro]

Okay, yo sigo atento a este hilo aunque no responda. Ya que hay vecinos cerca con fibra, algo deberán saber pronto.

[Comercial-movistar]

Hola @alexandro

Nos han respondido a la consulta indicándonos que para el despliegue de fibra son necesarios permisos oficiales ya que hay que instalar una serie de postes en un camino real de manera que de momento la construcción queda parada. Puedes volver a comunicar con nosotros pasado un tiempo para que te podamos informar si existe alguna novedad al respecto.

Un saludo. Jaime.

[alexandro]

Puedo saber qué calle o dónde está ese camino real? gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @alexandro

La información que te traslade ayer es lo que se nos comunicó desde nuestro departamento de despliegue por lo que no te podemos precisar esa dirección concreta.

Un saludo. Jaime.

[alexandro]

Hola buenas, perdón por responder tarde. Me he estado informando sobre caminos reales en Gran Canaria, y a menos que se me haya pasado algo, por mi zona no pasa ninguno, y es cierto que cerca hay fibra óptica. Cómo puedo contactar yo con el departamento de despliegue? 

Gracias y un saludo.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @alexandro,

Para que el despliegue atraviese una zona (como el Camino Real que nos confirman), sólo es necesario que este camino esté en un punto intermedio de dicho despliegue, no tiene por qué estar cerca de tu dirección realmente.

Con respecto al contacto con Despliegue de Fibra, ni siquiera nosotros tenemos un contacto directo con ellos, así que no disponemos de forma de remitirte directamente a ellos.

Un saludo.

Alberto.

[alv002]

Buenas, yo también vivo en Santa Margarita. De hecho, el hilo al que se hizo referencia aquí, lo inicié yo.

Solo para puntualizar: entre la carretera General (donde actualmente hay fibra) y mi casa, solo está la carretera de entrada a la urbanización. 

La fibra óptica de marzagán se desplegó sobre postes aéreos, donde ya estaba el par de cobre, que actualmente es el que nos surte a nosotros de la ADSL.

De hecho, la ADSL de la que disponemos viene de esos mismos postes. Lo de los caminos reales, no tiene mucho sentido. Simplemente, siguieron con el despliegue y nos dejaron atrás. No estarán confundidos con otro Barrio?

Ya son muchos los foros sobre este tema, creo que es más que suficiente como para demostrar que hay una demanda importante en la urbanización. 

[alexandro]

Tengo una amiga en cuesta carretas por donde la ferreteria, y hace ya diría que 6 meses (o más) que tienen fibra óptica, aquí han pasado olímpicamente del tema por santa margarita, porque como bien dices, esa zona de camino real ya debe tener la fibra desplegada. Y lo de que nos confunden de barrio seguramente, porque de que nos tengan con código postal 35229 (telde) siendo las palmas, me ha dado muchos problemas con otros temas relacionados... así que... a saber. La voluntad de querer hacer las cosas a no hacerlas.