Dudas Cobertura Fibra Optica

[gr-ebuy]

Saludos.

1º Mi domicilio tiene acceso por dos direcciones distintas (a elegir).

Llevo consultándo la cobertura durante años y suelo recibir este mensaje:

"¡Enhorabuena! Ya hemos iniciado las obras de instalación de Fibra Óptica en tu edificio. Si reservas ya, te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongas de cobertura."

Insisto en que llevo recibiéndo ese mensaje desde hace mucho tiempo.

¿Podrían ser tan amables de consultar mi caso?

2º El otro punto es que mi línea fija es servida con xDsl por Jazztel desde hace años pero a través de peoplecall compruebo que ese número no ha sido portado nunca desde Telefónica de España.

Con lo cual la acción sería ¿traspaso o portabilidad?

-En la consulta, ¿debo poner que mi fijo es movistar o no? Porque si es así me dice que sí tengo cobertura.

Ayudadme por favor y gracias por adelantado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gr-ebuy

¡¡Bienvenid@ a la Comunidad!!

Para poder gestionar tu caso, necesito, que si es posible, me confirmes tus datos (al menos el número de teléfono y la dirección completa) por mensaje privado .

Espero tu mensaje.

Un saludo.

Paco

[gr-ebuy]

Gracias por la bienvenida y tu respuesta.

A ver qué podemos averiguar.

Insisto en darte gracias, Paco.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gr-ebuy,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @gr-ebuy,

Hemos comprobado la cobertura en las dos direcciones y en una nos aparece en construcción y otra sin cobertura, por lo que hemos pasado la notificación a nuestro departamento de despliegue para que nos confirmen en que situación está la cobertura de fibra en tu domicilio.

Te mantendremos informado.

Saludos Jose M.

[gr-ebuy]

Gracias por su trabajo.

Esperemos la respuesta del departamento de despliegue.

Así mismo me gustaría confirmar dos cosas:

1) ¿Podría disponer de servicio XDSL movistar en mi domicilio?

2) En tal caso, ¿Se trataría de hacer una simple portabilidad o consiste en un traspaso de línea? Dado el caso de que, aunque el servicio adsl es prestado por jazztel, la línea sigue "oficialmente" en Telefónica de España.

Encarecidas gracias y un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @gr-ebuy, !

Disculpa la demora en la respuesta .

Hemos recibido respuesta de la consulta para la cobertura de fibra y nos informan que sí hay cobertura .

Aunque tienes un acceso indirecto con Jazztel , para pasar a Movistar hay que hacer portabilidad .

En cuanto al Xdsl , Movistar no lo comercializa .No obstante al tener cobertura de fibra no sería posible instalar una tecnología diferente a ella .

Te he dejado un mensaje privado para que lo revises cuando puedas.

Saludos , Isabel G.

[gr-ebuy]

Saludos.

Estando a punto de dar por resuelta la consulta, y quiero apuntar que de manera gratamente satisfactoria, gracias a vuestras, se me ocurre, Isabel G, confirmar presto el número de calle/paseo que figura en tu mensaje privado.
¿Por qué indica esos nueves?

Muchas gracias.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @gr-ebuy

Es la respuesta que facilita el departamento encargado de la cobertura, si quieres para mayor seguridad podemos volver a consultar concretamente para el número 34 que es que nos indicaste.

Saludos, Toñi.

[gr-ebuy]

Buenas tardes.
Sí, me gustaría confirmar la consulta en el nûmero solicitado, 34.
Gracias y un saludo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @gr-ebuy

Hemos vuelto a consultar tu dirección con el número 34, por privado te facilito más detalles.

Saludos, Toñi.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @gr-ebuy

Te enviamos un privado hace unos días para solicitarte la referencia catastral, si puedes nos la envías por privado.

Saludos, Toñi.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @gr-ebuy

Como no hemos tenido respuesta a nuestros últimos post entendemos que no necesitas ya nuestra ayuda.

Si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos, Toñi.