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Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Buenas tardes llevo con una duda bastante tiempo, la cosa es que desde que vivo en mi domicilo en la Calle Uruguay en Las Palmas de Gran Canaria la pagina web de Movistar me lleva diciendo desde hace 7 meses que la cobertura de Fibra es inminente, mhe llamada varias veces para asegurame de que es cierta la informacion que me da la web.

Me he estado informando atraves del dueño del edifio (estoy alquilado) que en 2012 se hizo la instalacion de la fibra, mirando un poco (he desmontado una caja de registro que hay en el descansillo de las escaleras) que hay un cable de unos 30 metros enrrollado, el dueño me asegura que esta la instalacion hecha. Viene de la calle, hay echa una obra en la fachada, entra en el bloque y llega como quien dice al marco de mi puerta etc...

DATOS A DESTACAR:

Tenemos un parte de trabajo de fecha 3 de octubre de 2012 que asi lo dice firmado por un apoderado.

Los edificios contiguos al mio (todas la viviendas) tienen Fibra (otra cosa es que la persona que vive alli la tenga contratada)

No hemos tenido problemas con ningun vecino a la hora de tirar el cable por la fachada, es mas el cable pasa como quien dice por la fachadas de por lo menos 5 edificios, el dueño del bloque ( mi arrendador) es quien manda alli puesto que es el administrador de la finca y repito que los bloques contiguos al mio tienen fibra.

Me gustaria saber la razon por la que desde el 2012 no hay fibra y el sistema me lleva diciendo 7 meses que es inminente la cobertura? todo esto me hace pensar 2 cosas.

1.- Que lleva siendo inminete esta cobertura mas de 4 años y que nadie a echo nada.

2.- Que como no hay demanda se han olvidado de nosotros.

 

Para cualquier aclaracion paso los datos necesarios por privado.

Un saludo.

Esperando respuesta.

Gracias

 

Mensaje 1 de 15
222 Visitas
14 RESPUESTAS

Re: Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Hola @piub9: y Bienvenid@ a la comunidad!!

 

Para revisar la cobertura de fibra en la zona, envíanos un mensaje privado  con tus datos y comprobamos como están las obras y lo que podemos hacer.

 

Dirección completa, o en caso particular el nº de tfno fijo y tus datos personales ( Nombre, Nif,).

 

Un saludo . Gladis



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Mensaje 2 de 15
191 Visitas

Re: Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Hola, @RYLUUM:

 
Hemos recibido tus datos,  lo trasladamos al departamento encargado de la gestión.


Saludos. Gladis



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Mensaje 3 de 15
179 Visitas

Re: Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Hola @RYLUUM,

 

Efectivamente, he visto que está en la fase de cobertura inminente desde el 15-12-2012. He pasado la consulta al departamento de despliegue para que me indiquen si hay algún contratiempo. Cuando respondan, te informo.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 4 de 15
165 Visitas

Re: Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Hola Maribel te informo que ayer vino el tecnico a instalarme la linea fija con el interet (linea de cobre) y me confirmo que estoy rodeado de fibra y que no entiende la razon por la que no me llega la fibra....

Te han contestado los del departamento de despliegue?

Me estan llegando menos de 8 megas de internet.

Espero respuesta.

Gracias y un saludo.

Mensaje 5 de 15
149 Visitas

Re: Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Hola @RYLUUM,

 

Todavía no han respondido, lo cierto es que tardan bastante en contestar.

 

Te facilito una dirección de correo en la que también te pueden informar: fibracanarias@telefonica.com

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 6 de 15
145 Visitas

Re: Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Hola @RYLUUM,

 

Lo lamento pero todavía no tenemos respuesta.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 7 de 15
117 Visitas

Re: Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Hola  @RYLUUM

 

Seguimos  sin respuesta de despliegue, estamos  a la espera, cuando sepamos  algo te lo comunicamos.

 

Saludos.Ascen-Movistar.



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Mensaje 8 de 15
107 Visitas

Re: Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Hola  @RYLUUM


No he tenido aún noticias de despliegue, sigo pendiente, disculpa la demora.

 
 
Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 9 de 15
100 Visitas

Re: Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Hola  @RYLUUM

 

Sigo comprobando la consulta que hice a despliegue, pero sigo sin respuesta. Continuo pendiente para informarte.

 
Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 10 de 15
90 Visitas

Re: Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Hola @RYLUUM

 

No he tenido respuesta de despliegue, estoy pendiente cualquier cambio te lo comunico.

 

Saudos.Ascen-Movistar



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Mensaje 11 de 15
62 Visitas

Re: Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Hola @RYLUUM

 
No hay ningún cambio por ahora, despliegue no ha respondido, sigo pendiente, lamento la espera.

 

Saludos.Ascen-Movistar.



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Mensaje 12 de 15
53 Visitas

Re: Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Hola  @RYLUUM

 

He  estado comprobando y de momento no tenemos respuesta del departamento de despliegue, cualquier cambio te lo comunico.

 

Un saludoEmoticono feliz

 



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Mensaje 13 de 15
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Re: Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Hola @RYLUUM

Lo sentimos, estamos pendientes de tu consulta , pero aun no tenemos respuesta del departamento de despliegue.

Un saludo!
Leo



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Mensaje 14 de 15
31 Visitas

Re: Dudas sobre Fibra en mi Edificio

Hola @RYLUUM,

 

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue, pero no nos olvidamos de tu consulta. Lamentamos las molestias.


Un saludo!
Leo



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