Falta de cobertura de Fibra Optica en el centro de Barcelona

[Marc G]

Hola,

Vivo en el centro de Barcelona, en el Eixample, a justo 5 calles de Plaza Catalunya y aun no nos llega la Fibra Optica.

Me resulta muy extraño ya que en la zona hay muchísimas oficinas, tiendas, bancos… que seguro que tienen Fibra Optica o no estarían aquí.

Llevo 3 años consultando tanto a Movistar como al resto de compañías y nada… que no llega la Fibra y que ya me informaran cuando llegue.

Empiezo a pensar que cuando cablearon la zona, se olvidaron de enchufar mi edificio y nadie se ha dado cuenta… ¿Puede ser?

¿Hay alguna manera o sitio donde pueda reclamar?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Marc G

Bienvenid@ a la Comunidad !!

Si puedes, indicanos por favor en un mensaje privado tu dirección completa para consultar la previsión y te decimos

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Marc G

Recibido tu privado, te informaremos en breve

Un saludo

Yolanda

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Marc G,

He comprobado el mapa de cobertura y la dirección que nos has indicado está en la fase de Permiso Concedido/ Construcción no iniciada.

He enviado la consulta al departamento de despliegue para ver si nos dan más información. Cuando respondan, te informo.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Marc G,

No te he vuelto a decir nada porque todavía no han respondido.

Salu2

Maribel

[Marc G]

Ok, muchas gracias Maribel.

porfabor, coméntamelo si te dicen algo

Saludos

Marc

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Marc G,

Seguimos igual.... sin respuesta.

Salu2

Maribel

[Marc G]

Hola Maribel,

El otro día me comento una vecina que vinieron a preguntar para instalar la fibra, y creo que era de movistar.
Pero he llamado a atención al cliente y no saben nada... podrías mirarlo, please?

Gracias de antemano,

Marc

[MaribelDO-Movistar]

Hola @Marc G,

Es que nosotros sólo podemos ver la fase en la que está el despliegue y sigue igual, con los permisos concedidos pero construcción no iniciada.

Salu2

Maribel

[Marco.A-Movistar]

Hola @Marc G

Como seguimos sin recibir respuesta por parte de despliegue te la he reiterado para intentar agilizar la misma y poder facilitartela lo antes posible.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Marc G

Te lo he vuelto a comprobar y sigo sin respuesta por parte de despliegue. Te lo sigo comprobando para poder informarte.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Marc G

Seguimos sin respuesta por parte de despliegue. Te pido disculpas por la demora en poder facilitártela. Te lo sigo comprobando.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Marc G

Seguimos sin respuesta a la consulta que realizamos a despliegue. Te pido disculpas por la demora en poder facilitártela. Te lo sigo comprobando para poder informarte.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Marc G

Te lo hemos vuelto a comprobar y seguimos sin respuesta a la consulta que realizamos a despliegue. Te pido disculpas por la demora en poder facilitártela. Te lo sigo comprobando para poder informarte.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @Marc G

Seguimos comprobando la consulta que realizamos a despliegue y todavía no hemos optenido respuesta. Te lo sigo comprobando para poder facilitártela.

Saludos!!!

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Marc G

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, quedando a la espera de que me contesten desde el departamento de Despliegue, en cuanto lo hagan te mando un privado con la información.

Un cordial saludo ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Marc G 

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el despliegue de Fibra está ahora mismo en "Cobertura Inminente" , esto quiere decir  que en   menos de un mes… la fibra ya estará instalada en el edificio. En esta fase se hacen las últimas comprobaciones de que todo se ha construido y configurado en la central según el proyecto previsto. Te paso un enlace de Reserva de Fibra , y Te avisaremos cuando tengas cobertura. También te paso este otro enlace donde explicamos las distintas fases del despliegues y fechas aproximadas.

Saludos ; Antonio